|
|
  Posté le: Mardi 28 Septembre 2021 09:56:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Kokochan82
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2008
Messages : 7
Sexe : 
Ville : Divonne-les-Bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
J'ai lancé une procédure de déménagement de mon abonnement Free au début du mois d'août. Mon nouveau logement se trouvant dans un immeuble raccordé à la fibre, j'ai d'abord fait une demande fibre. Après deux passages de techniciens, il s'est avéré apparemment très compliqué de me raccorder à la fibre pour le moment car cela nécessiterait des travaux importants. J'ai donc laissé tomber la fibre pour le moment et demandé un raccordement à l'ADSL le 24 septembre, ayant un besoin urgent d'accès à internet pour le boulot.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes nouveaux identifiants pour suivre ma procédure de raccordement. Est-ce que c'est normal ou devrais-je m'en inquiéter ?
Merci d'avance pour votre aide. |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Septembre 2021 14:33:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe : 
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
L'accès à l'interface de gestion peut se faire
- avec le N° de la ligne fixe
- le N° porté éventuellement (probablement perdu après déménagement)
- l'identifiant de la connexion. |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Septembre 2021 15:27:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Kokochan82
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2008
Messages : 7
Sexe :
Ville : Divonne-les-Bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais les informations que vous donnez me permettent d'accéder à mon interface de gestion "fibre" qui correspond à une demande aujourd'hui abandonnée. Je n'ai aucune information sur une demande de raccordement ADSL. |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 08:05:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Rien dans le suivi de commande ?
Mon abonnement / Suivi de ma commande
Est-ce qu'il y a une ligne concernant l'Adsl dans l'interface de gestion de l'abonnement ?
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 08:40:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Kokochan82
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2008
Messages : 7
Sexe :
Ville : Divonne-les-Bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Non, j'ai vérifié sur mon compte, aux deux endroits que vous citez, on ne me parle que de raccordement fibre, rien sur de l'ADSL. |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 09:36:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 10:06:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Kokochan82 a écrit: | | . Après deux passages de techniciens, il s'est avéré apparemment très compliqué de me raccorder à la fibre pour le moment car cela nécessiterait des travaux importants. J'ai donc laissé tomber la fibre pour le moment et demandé un raccordement à l'ADSL le 24 septembre, ayant un besoin urgent d'accès à internet pour le boulot. |
Bonjour
On ne peut pas de sa propre initiative demander un accès ADSL sur un logement éligible à la fibre optique. A mon avis ta demande de raccordement fibre est toujours en cours.
IL faut demander ici à faire annuler la demande Fibre et que Free autorise/lance le raccordement en ADSL pour ton logement. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 10:09:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Le suivi de commande devrait indiquer ce qui est en cours ... ou pas  |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 10:22:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Kokochan82 a écrit: | | Non, j'ai vérifié sur mon compte, aux deux endroits que vous citez, on ne me parle que de raccordement fibre, rien sur de l'ADSL. |
Bonjour Abel,
Compte tenu de la réponse, c'est pour cela que j'ai un doute ... sur le lancement d'une demande en ADSL  |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 5 Octobre 2021 09:47:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Kokochan82
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Oct 2008
Messages : 7
Sexe :
Ville : Divonne-les-Bains
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Voici ce que me répond Free :
Rassurez-vous, la demande est bien enregistrée. Dès qu'elle sera validée vous en serez informé. Il s'agit d'une démarche particulière dérogatoire car en théorie nous ne devons activer l'ADSL sur une adresse éligible à la fibre. Je ne saurai m'avancer sur un délai dans la mesure où il s'agit d'une démarche dérogatoire. En revanche, une fois que le passage à l'ADSL sera validé, l'activation des services se fera sous un délai de 6 à 15 jours, même si nous tentons toujours de le raccourcir.
Déjà 10 jours que j'attends la validation... je commence à perdre espoir! |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 5 Octobre 2021 10:14:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13529
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
OK, déjà bon signe, Free a bien pris en compte la demande (dérogatoire) pour un accès ADSL . |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Samedi 16 Octobre 2021 14:11:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| 15/10/2021 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi |
|
_________________
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
|
|
|
|
|
