[Résolu] Déménagement qui traine depuis un mois

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

En face, ce n'est pas le même PM, donc pas le même PBO Sad

Il faudrait voir tes voisins de trottoir.

Normalement, c'est le FAI (Free pour toi) qui s'occupe de raccorder ton logement au PBO, pas Orange.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Free me fait vraiment rire. Jaune mais quand même tellement ca en devient ridicule.
Pour la 5 ou 6e fois, comme je l'avais anticipé, Free me fixe un rendez vous (via le 1033) pour l'annuler la veille...
Ils en ont pas marre de faire perdre leur temps a leurs clients ? Vraiment vous ne trouvez pas cette situation rocambolesque ?

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Allez hop, encore un rendez vous pour rien (le 6 ou 7e je crois, depuis debut octobre...)
Toujours le meme scenario. On m'appelle pour prendre rendez-vous, je précise que le nécessaire doit etre fait en amont par Orange ou Free, et que ca ne sert a rien de faire déplacer un tech pour in fine arriver au meme constat que l'on ne peut rien faire parce que Orange n'a pas fait les travaux de voirie qu'ils sont sensé faire. On me répond tout va bien Orange a fait remonter que c'était OK.
Et retour a la case départ.
C'est grave tout ca quand meme non ?

Edit. Quelqu'un peut changer mon titre en "déménagement qui traine depuis 6 mois" ?

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Je continue mon monologue...
Bon ben Free c'est vraiment plus ce que c'était, une vrai [merci de rester poli]. < Non la c'est plus possible navré.
Après plus de 6 mois d'attente, de relance etc, Free n'a manifestement pas fait le nécessaire pour me raccorder a la fibre.
Je suis allé voir mon compte aujourd'hui, et le ticket a été fermé. Retour a l'ADSL... Pourquoi pas me refiler un modem 33.6 pendant qu'on y est.
Et ca pour le prix d'un abonnement a la box Delta hein...
Free prend vraiment ses clients pour des cons.
Mon immeuble est géré par Orange. Free est en contrat avec Orange pour que ces derniers fassent le nécessaire. Très clairement Free n'a pas fait ce qu'il fallait pour faire respecter le contrat qu'il a avec Orange autrement on en serait pas la. A AUCUN moment Orange ne s'est approché de l'immeuble pour résoudre le problème.
Bref chez Free, les clients ne sont que des numéros. Rien a foutre de leurs clients...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faut peut-être envisager un abonnement fibre chez Sosh sans engagement (en gardant ton accès Free Adsl) puis basculer ta connexion Adsl sur la fibre ?

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Allez encore un rendez vous pour rien Very Happy

Sérieux je suis mort de rire, Free c'est vraiment des branquignols...

Ma voisine qui vient d'emménager a fait intervenir SFR. Le jour meme du rendez vous ils ont au moins ESSAYE de faire passer la fibre depuis la chambre télécom jusqu'à l'immeuble, pour constater que c'était bouché, et ils ont tout de suite programmé l'intervention de la voirie pour résoudre le problème.
Prochain épisode le 11 mai...

Et pendant ce temps la chez Free...

Faudrait que quelqu'un fasse remonter le truc aux huiles de chez Illiad... que cette histoire se sache d'ne manierez ou d'une autre. Autrement je vois pas comment cette boite va pouvoir s'améliorer.
J'ai plus de mot vraiment...

Du coup je déménage. Le problèmes seront résolu plus vite comme ca.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Ben non... Parce que au premier rendez vous ils ont au moins ESSAYE d'amener la fibre jusqu'au logement. Je les ai vu envoyer envoyer le cable dans les gaines extérieures de l'immeuble. Et au premier rendez vous hein...
Free ne s'est pas donné la peine de faire ca. Ils sont venus 7 ou 8 fois, et a chaque fois la meme chose : Ah ben ya pas de boitier pour vous relier au revoir...
Donc non. Je le redis, Free c'est top tant qu'on a pas de soucis. C'est pour ca que je patiente jusqu'a mon déménagement.
Mais ca reste des banques...

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, et conclusion du monologue, je déménage. Problème réglé. Merci Free.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Bah non...
Les chambres télécom sont identifiées.
Il a juste fallu 9 mois a Free pour faire une demande au niveau de la mairie et de la voirie pour qu'ils interviennent. (Et encore, ca a plutôt été fait par SFR qui a fait la demande illico lorsque ma voisine a emménagé).
Ensuite je dis ca, mais c'est pas réglé encore. Ca peut encore prendre du temps.
Le dernier technicien Free qui est passé et a EFFECTIVEMENT essayé de faire passer le cable contrairement a tous les autres depuis pas loin d'un an a au moins eu l'honnêteté de me le dire. Entre la demande d'intervention a la mairie et le déblocage de la situation, compter au moins 4 a 6 mois.
Free aurait fait ca dès octobre, le problème aurait été réglé depuis longtemps.
Donc non, Free a tourné en rond depuis le 4 octobre, à perdre son temps, et le mien, avec je pense 8 rendez vous qui a chaque fois n'ont servi strictement a rien. Le mec passe, constate que la gaine extérieure est bouchée, qu'il ne peut donc relier la chambre au logement, et voila. Peu d temps apres appel de Free pour fixer un autre rendez vous me certifiant que le problème était réglé, et rebelote. Et ce n'est pas se foutre du monde ca ?
A chaque fois j'ai demandé a ce qu elle rendez-vous soit confirmé sous condition que la vérification soit faite, et que ca servait a quelque chose. A chaque fois il m'a été confirmé que le problème était résolu, qu'il ne suffisait plus que de tirer le cable...

Donc NON. Le problème dvient bien de Free n'en déplaise aux fanboys incapables de reconnaître quand leur opérateur favoris fait de la [merci de rester poli] (et ca arrive a tour le monde, moi le premier. Mais moi au moins je le reconnait quand c'est le cas)

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, ben ca continue...
J'ai re-déménagé, dans un immeuble géré par Free, l'ancien occupant était chez Free et donc avec une connexion qui était encore active il y a quelques semaines.
Je prends donc rdv pour raccorder ma box a la prise existante, le technicien vient, me dit qu'il doit y avoir une "activation" au niveau du NRO. Je ne comprends pas trop, si quelqu'un peut m'expliquer... enfin bref.
Deuxième rendez vous la semaine suivante, et toujours la même chose.
Je ne comprends pas pourquoi les choses continuent a faire du sur place comme ca. Quelqu'un peut m'expliquer ce que Free est sensé faire, les délais, etc ?
J'ai tout un paquet d'amis qui ont eu leur connexion active immediatement au premier rendez vous de technicien. La avec mon experience chez Free je crains le pire. J'ai quand même enquillé une 10aine de rdv a mon ancienne adresse sans que rien n'avance d'un poil...
Merci à vous,

Philippe · Nouveau **Hors-ligne**

Connexion active ! Enfin !