[Résolu] Migration fibre

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Le fibre est arrivée dans ma rue il y a plus d'un mois et certains de mes voisins ont été rapidement contactés par Free pour migrer vers la fibre. De mon côté, toujours pas d'appel du 3244 et lorsque je contacte Free, ils m'indiquent que la migration sera lancée prochainement. Comment se fait-il que les délais peuvent être différents à ce point alors que les maisons se touchent ? Comment être sûr qu'il n'y a pas de problème avec mon adresse ? Par avance merci

Bonne journée

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Vérifie ton éligibilité sur le portail Free ici par exemple : sur l'adresse et avec ton numéro Géographique technique de la ligne.
https://signup.Free.fr/subscribe2014/

Vérifie l'emplacement de ton logement sur les cartes ARCEP et Free, que la localisation soit exacte. Arcep > Mode avancé/ Vue des communes.
https://cartefibre.arcep.fr/
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

Et puis regarde dans ton espace abonné si tu vois la ligne Fibre en plus de celle ADSL, comme précisé sur ce tuto
https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php#espace_abonne

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Lorsque je teste mon numéro sur le premier lien, l'adresse géographique n'est pas la mienne. En effet, lorsque j'ai fait construire ma maison, la rue dans laquelle j'habite n'était pas référencée (nouvelle rue) et j'ai donc été rattaché à la rue d'à côté (Rue de la vallée --> Qui figure sur le lien).

Sur les liens fibre, aucun problème, mon habitation est bien indiquée éligible.

Et sur mon espace Free, je ne vois pas la ligne fibre.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Et l'adresse d'installation dans ton espace abonné Freebox ? est-elle la bonne ?

Parce que c'est cela qui est important : l'adresse d'installation.. pour la suite.

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Oui l'adresse d'installation est bien la bonne

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce qu'il faut vérifier c'est que l'adresse d'installation soit la même et éligible à la fibre sur tous les sites et cartes : Free, Orange (OI pour Vernon) et Arcep

Pour les cartes, vérifier aussi que le repère placé sur un logement indique bien la même adresse :
parfois la recherche par adresse ne place pas le repère sur le logement ou bien les 2 adresses sont différenteset et cela peut poser un problème

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Toutes les cartes remontent les mêmes infos pour mon adresse

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Je viens de vérifier sur les factures, c'est bien rue de la S... partout

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

la migration est lancée.

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Hello, oui je viens de voir ça dans les caractéristiques de ma ligne. Merci pour l'information.

Dub306 · Affirmé **Hors-ligne**

Combien de temps environ avant de recevoir un appel pour la prise de RDV ? Merci