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  Posté le: Vendredi 12 Novembre 2021 12:59:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vega49400
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Bonjour tout le monde,
J'ai souscrit un abonnement fibre chez Free le 21/10, suite à l'arrivée de la fibre à côté de chez moi (opérateur d'infrastructure Anjou Fibre).
Le 6/11, un technicien est intervenu pour relier mon logement, ce qu'il n'a pas pu faire car il ne trouvait pas le PBO. Celui-ci est pourtant bien présent, sur un poteau téléphonique à 70m de chez moi.
Le 10/11, je contacte l'assistance Free qui me dit qu'une intervention de voirie a été demandée par le technicien qui est intervenu, sans plus de précisions.
Le réseau est aérien comme un peu partout dans ma cambrousse et il ne semble pas y avoir de difficulté particulière pour raccorder mon logement puisqu'il y a plusieurs poteaux téléphoniques "intermédiaires" entre mon logement et le PBO.
Pour information, j'ai eu un problème d'adresse avec Anjou fibre, ceux-ci ont bien référencé mon logement mais avec une faute dans l'adresse.
Il a été enregistré en tant que "0A Lieu-dit Thouet" alors que l'adresse correcte est "0 Moulin Thuet".
Bizarrement, l'adresse correcte est éligible fibre uniquement chez Free, l'adresse incorrecte l'est chez plusieurs opérateurs.
En faisant un test d'éligibilité directement chez Free, la seule adresse trouvée est l'adresse correcte, l'adresse incorrecte non.
Par contre, en regardant sur la carte d'éligibilité à l'adresse https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/, les 2 adresses apparaissent, l'incorrecte donnant le statut "elle arrive bientôt", et la correcte donnant "Bonne nouvelle, votre logement est éligible à la fibre Free".
Quelqu'un pourrait il m'aider svp ?
Merci d'avance ! |
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| Posté le: Vendredi 12 Novembre 2021 14:33:27
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vega49400
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Au passage, voici quelques infos trouvées sur le site d'Anjou fibre :
Identifiant immeuble ANFI-SCL-49364-75569-01
Nombre de logement 1
Type de logement PAVILLON
PM ANFI-MONTB02
NRO ANFI-MONTB
Date d'éligiblité 06/11/2021 |
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| Posté le: Lundi 15 Novembre 2021 09:37:01
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vega49400
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Un petit up  |
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| Posté le: Lundi 15 Novembre 2021 17:15:25
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vega49400
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Bonjour,
Quelques nouvelles : j'ai eu par Whatsapp l'assistance Free. La personne m'a précisé que l'intervention de voirie demandée a pour objet d'accéder à la chambre où se trouverait le boîtier fibre.
Le réseau fibre est pourtant bien en aérien dans ma rue comme montré sur les photos ci-dessous
(cercle du bas : poteau où est le PBO, cercle du haut : pignon de mon logement avec l'arrivée FT actuelle)
 
De l'aide serait la bienvenue car je sens que je suis parti pour un long moment 
Merci,
José |
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| Posté le: Mercredi 17 Novembre 2021 18:31:07
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vega49400
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| Posté le: Jeudi 18 Novembre 2021 21:44:39
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vega49400
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Bonjour,
Aucune réponse ?
Si un corp Free sympa pouvait regarder pourquoi a été demandée cette intervention de voirie et à quoi va-t-elle servir vu qu'il n'y a pas de réseau souterrain dans ma rue, ce serait sympa !
Merci et bonne soirée,
José |
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