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  Posté le: Mercredi 23 Février 2022 20:20:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Puyoo
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juil 2015
Messages : 6
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Ville : Neuilly Plaisance
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Depuis samedi 19 février je suis bloqué à l'étape 3, le même jour j'ai ouvert un ticket et un technicien s'est déplacé chez moi le lundi 21
il a vérifié ma ligne sans déceler des problèmes sur ma fibre ou à l'emplacement du PM, il a testé 3 boîtier ONT (seulement la led verte s'allume) et arrive à la conclusion que ma Freebox est HS.
Aujourd'hui je suis parti chercher ma nouvelle Freebox et une fois branchée
je reste toujours bloqué à l'étape 3
J'ai re contacté Free par face to face, conclusion le problème ne semble pas venir de chez moi et qu'il vont effectuer des vérification voir éventuellement un technicien pourrait me contacter .......
Si quelqu'un pouvait m'aider je le remercie d'avance.
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Dernière édition par Puyoo le Mercredi 23 Février 2022 20:25:35; édité 3 fois |
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| Posté le: Jeudi 24 Février 2022 21:07:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Puyoo
(Auteur du topic)
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Bonsoir
Mon problème est résolu, je sais pas qui à fait quoi côté chez Free mais ca marche.
J'avais bien peur de rester bloqué à l'etape 3 plusiers mois encore.
Je suis bien content d'avoir un service apres vente assez reactif.
Merci Free |
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Freebox 4K
1G UP et 700M down
NRO : BOI93 |
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