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  Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 08:12:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZoggyTaker
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour à tous !
Je me permets de faire appel à votre savoir et aux corps sympathiques qui éventuellement passeraient sur ce fil de discussion.
Ma copine vit sur Magny en Vexin, et elle a un abo fibre sosh aka orange, mais Free lui manque et elle aimerait retourner chez eux, la seule chose qui l'en empechait c'est que Free n'existait qu'en ADSL sur la commune, jusqu'à il y'a quelques semaines !
En effet Free Fibre est arrivée sur Magny en Vexin, et je pensais qu'on pouvait dès à présent revenir chez Free, et bah ... pas du tout.
Après recherches sur la page d'éligibilité de Free, l'adresse n'est pas desservi, ce qui est étrange étant donné qu'une PTO fibre est bien posé dans l'appartement, encore plus étrange, nous habitons au 4 rue de rouen 95420 Magny en Vexin, et la fibre Free n'est dispo qu'à partir du numéro 5 de la rue, et partout ailleurs sur la commune, c'est à n'y rien comprendre !
Pourriez vous nous aider à y voir plus clair, et peut être réussir à comprendre et encore mieux décanter la situation, on aimerait vraiment revenir chez Free et ça nous frustre !
Merci pour vos réponses, et aux corps qui passeront une tête pour aider !
Bonne journée à tous ! |
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Dernière édition par ZoggyTaker le Mardi 23 Novembre 2021 08:13:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 13:26:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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L'adresse connue par Free est le 4 rue de Rouen
La carte de Free : 4 rue de Rouen - (IMMEUBLE : 2-4)
Le site de VO Fibre : 4 rue de Rouen ABD
L'Arcep : 4 rue de rouen bâtiment 02-avr
Edit : l'adresse est devenue 4 rue de rouen bâtiment a
Le cadastre donne 6 adresses pour la parcelle, dont le 2 et le 4 rue de Rouen
Pour Orange, le 4 rue de Rouen est éligible mais pas le 2
L'Arcep n'a pas compris que 2-4 signifiait que c'étaient 2 N° et pas une date 
Le problème est d'ailleurs le même pour les adresses sur la rue St Sauveur :
20 rue saint sauveur bâtiment 20-22 qui n'est pas éligible
d'ailleurs, l'auto-école annonce être au 22 qui ne semble pas avoir de lien avec le 20.
Si effectivement elle est au 20 et 22, c'est le 20 qui est connu par VO Fibre et l'Arcep
Pour VO Fibre, pourquoi ABD pour les 2 rues ?
Il y a un contact pour faire corriger l'adresse :
https://www.valdoisefibre.fr/#/test-eligibilite/contact
A mon avis, la première démarche serait de faire supprimer le "ABD" de VO Fibre |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mardi 23 Novembre 2021 13:43:45; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 14:09:53
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ZoggyTaker
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Avec le numéro de la prise optique, il n'est pas possible à un corp de regarder ou est situé la prise, et de voir si le raccordement est possible ?? |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 15:03:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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C'est sûr que pour un Corp Free, le N° de la PTO sera utile (à lui fournir par PM à sa demande, pas ici)
mais il n'empêche que corriger l'adresse indiqée par VO Fibre ne peut pas faire de mal. |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 17:58:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| abel99 a écrit: | | L'Arcep n'a pas compris que 2-4 signifiait que c'étaient 2 N° et pas une date |
C'est surtout l'OI qui n'est pas capable de mettre l'adresse au bon format... Il déclare le 4 éligible avec en batiment 2-4 qui se transforme en 02-avr sur excel si le format de case n'est pas changé
Le 4 est déclaré éligible avec en batiment 02-avr, l'adresse 2 rue de rouen n'existe pas du coup.
| abel99 a écrit: | Le problème est d'ailleurs le même pour les adresses sur la rue St Sauveur :
20 rue saint sauveur bâtiment 20-22 qui n'est pas éligible
d'ailleurs, l'auto-école annonce être au 22 qui ne semble pas avoir de lien avec le 20.
Si effectivement elle est au 20 et 22, c'est le 20 qui est connu par VO Fibre et l'Arcep
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Pareil qu'au dessus, l'OI déclare le 20 éligible avec en batiment 20-22 donc le 22 passe à la trappe.
Il faut attendre que boïl passe ici pour faire les modifs. |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 19:30:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZoggyTaker
(Auteur du topic)
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Gros merci déja pour toutes vos infos et éclaircissements ! Je prie que Boil passe dans le coin pour nous aider à y voir plus clair ! Dois je déja contacter Val d'oise Fibre de mon coté ? Si c'est le cas que dois je demander précisément ? J'avoue que les précisions de cadastre ou autre ca me dépasse, et je crois que vous y voyez beaucoup plus clair que moi  |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 20:04:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir,
pouvez-vous m'indiquer sa référence de prise en message privé et son adresse exacte ?
Merci, |
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Dernière édition par boïl le Mardi 23 Novembre 2021 20:04:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 21:44:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZoggyTaker
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
pouvez-vous m'indiquer sa référence de prise en message privé et son adresse exacte ?
Merci, |
Merci Boil pour la prise en charge, mp envoyé ! |
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| Posté le: Mardi 23 Novembre 2021 23:29:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir,
l'adresse est désormais éligible |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2021 03:42:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZoggyTaker
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Grand merci à Boil qui avait réussi à rendre l'adresse éligible. Néanmoins je crois qu'il y'a peut être un soucis, je suis bloqué en étape 1 sur la console de gestion depuis 8 jours, Free Optique n'a pas validé l'inscription, y'a t'il un problème ? Peut être qu'avec les soucis précédents, quelque chose bloque pour faire avancer la commande ... |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2021 05:24:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| ZoggyTaker a écrit: | | Néanmoins je crois qu'il y'a peut être un soucis, je suis bloqué en étape 1 sur la console de gestion depuis 8 jours,. |
Bonjour,
En accès fibre le suivi bouge d'un seul coup (vers l'étape 4) lorsqu'il y a eu la prise de RDV pour le raccordement à ton domicile. 8 jours depuis le début de la migration, on est encore bien dans les délais.. Pas encore à s'inquiéter  |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 7 Décembre 2021 22:35:14
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ZoggyTaker
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Intéressé
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Ville : Rennes
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Malgré une relance tel de Free, et un formulaire mail envoyé par Free ou il demande des précisions sur l'adresse, rien n'avance, bloqué étape 1 depuis le 24, la frustration commence à venir, alors qu'une install fibre est présente dans le logement et utilisé sur un abo orange/sosh.
Si qq peut voler à notre secours, ou si un corp passe dans le coin par chance, ça serait adorable.
Merci à vous. |
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| Posté le: Mardi 7 Décembre 2021 22:59:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
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Bonsoir,
Vu que Boil est déjà sur ton dossier, il va débloquer la situation à un moment ou un autre. Il faut juste lui laisser du temps. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Mardi 7 Décembre 2021 23:19:33
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ZoggyTaker
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Boil avait déja réglé le problème de l'éligibilité, je pense qu'il est passé à autre chose, à juste titre, c'est pour ça que je fais une update avec petit appel à l'aide ^^ |
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| Posté le: Mercredi 8 Décembre 2021 21:21:02
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ZoggyTaker
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Si un corp ou boil peut venir aider, c'est avec grand plaisir, ça commence à nous sortir par les yeux cette attente et ce blocage en étape 1...
Un gros merci d'avance ! |
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Dernière édition par ZoggyTaker le Mercredi 8 Décembre 2021 21:21:39; édité 1 fois |
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