Perte de synchro constamment / ligne instable ?

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
je me permets de poster mon problème apparu il y a maintenant environ 3 semaines :
(je suis dans ce logement avec cette connexion ADSL depuis aout 2020 sans aucun problème avant et qu'aucune modification n'a été faite de mon côté)

survenue du problème :
je regarde la TV et j'ai subitement des saccades/image qui se fige un très court instant puis image normale quelques secondes puis saccades puis image figée puis plus rien...
car je m'aperçois que la Freebox vient de repasser en étape 2.
le réseau se rétablit mais très vite l'image saccade à nouveau et retour étape 2 quelques minutes ou 10aine de minutes plus tard.

j'ai essayé de désactiver le vdls2 automatique comme lu sur d'autres sujet mais cela n'a rien changé.

aperçu connexion déconnexions intempestives ici en vdsl2 automatique :

courbe xdsl sur les dernières 24-48h, vdsl2 automatique désactivé :

courbe xdsl de ce matin :

connexion/déconnexion hier soir et ce matin :

ça donne l'impression que la sollicitation de la ligne engendre plus de perte de connexion/synchro
mais celles-ci existe également à des horaires d'absence de notre part (09h, 13h) ou lorsque l'on dort (après 23h)

des pistes à explorer ?

merci pour vos précieux retours.
bonne journée.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Mauvais forum
Je demande le transfert vers "Freebox dégroupé"

Complète et corrige ton profil Aduf :
- identifiant de l'abonnement
- Forfait
- localisation

et dans la signature : modèle de Freebox

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?

Il manque dans tes images les "Stats xDSL"
en précisant combien de temps après une synchro tu as copié l'image

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour ce premier retour.

j'ai mis à jour mon profil comme demandé mais n'ai pas eu le temps de faire copie des stats.

d'ailleurs très étrangement la ligne a été stable de hier matin à ce matin... et de nouveaux le problème revenu ce matin j'ai l'impression (j'en aurai le c½ur net ce soir)

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Dans tous les cas tu n'es pas vdsl actuellement. Si tu y'étais avant il y'a un souci, longueur de ta ligne ?

As une prise Dti ? As tu regardé la présence d'une condensateur ? As tu branché ta freeebox dessus pour voir si le souci est le même ?

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Les problèmes arrivent toujours du jour au lendemain sans raison apparente. C'est souvent un faux-contact, de l'oxydation, un appareil qui commence a faire des parasites et perturbe, etc...

Que tu y sois depuis 1 an sans problème ou depuis 15 ans ne change rien.

Au vue de ton image ici, ta ligne est assez courte puisque tu peux atteindre 20Mb/s mais tes marges de bruits sont très instable et ton débit en subit les conséquences avec des coupures.

Je pense donc perso à un perturbateur, maintenant à savoir si celui-ci est dans la maison ou à l'extérieur.

Le plus simple pour le déterminer est de faire un test de black out, si cela continue en laissant seulement la Freebox branché sans rien autour, c'est que ce sera extérieur.

Après en rebranchant le reste petit à petit pour trouver la cause.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le "condensateur" (qui est en fait un module de tests), si il y en a un, se trouve dans le DTI : prise de tests à l'arrivée de la ligne.

Il se présente sous la forme dun élément de la taille d'un sucre, noir ou gris, avec 2 ou 3 fils de branchement.

Dans un ancien boîtier c'est assez facile à repérer :
- 1 contacts auto-dénudants pour l'arrivée FT : vérifier que les fils sont bien enfoncés
- 2 contacts entre les plots de la prise en T (à gratter avec une lime à ongle ...)
- 3 contacts auto-dénudants vers la prise murale
- 4 contacts où se branche le module ("sucre noir" en haut de l'image)

Avec les DTI qui ont une prise RJ45, c'est moins évident : il y a pas mal de modèles différents mais le principe reste le même pour le module.

A mon avis, vu que les coupures ont lieu n'importe quand, ce n'est pas le DTI qui est en cause.

Est-ce qu'un appareil particulier était en fonctionnement entre 15h et 23h indiqué sur les "Courbes xDSL" ci-dessus ?
Eclairage, chauffage, radio, TV, PC, imprimante, ... n'importe quel équipement, même un simple chargeur de mobile peut suffire

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tout est possible : on a déjà vu une simple alimentation de PC parasiter tout un quartier Crying or Very sad

Il faut commencer par éliminer toute possibilité dans le logement
et ensuite passer par une enquête de voisinage pour savoir si des voisins proches (tout FAI confondus) ont des soucis similaires au mêmes périodes.

Un enregistrement quotidien, sur 24h, à la même heure, des "Courbes xDSL" peut aider dans la recherche.

Un test à faire :
dans la 1/2h qui suit une coupure, faire une copie des "Courbes xDSL" sur 1h pour voir comment se comportent les courbes de marges et débits avant et après la coupure.
Noter aussi les "Strats xDSL" pour voir les infos après reboot du Server (évolution des erreurs).

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

3 petites pertes de synchro sur les dernières 48h...
à croire que ma ligne a pris peur et s'est restabilisée depuis que j'ai créé mon post ici Laughing

je ne vais donc pour le moment pas tout débrancher pour tout tester alors que ça tourne rond Very Happy

me reste plus qu'à croiser les doigts pour que ça reste ainsi

merci pour votre aide en tout cas, je ferai les tests si jamais le problème revient

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Donne au moins les "Stats xDSL" actuelles, en précisant le délai passé depuis la dernière synchro : ça fera une référence si les problèmes reviennent.

Indique aussi l'affaiblissement théorique de la ligne qui est utile pour interpréter le stats.

Interface de gestion de l'abonnement / Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

On ne connait pas la longueur de ta ligne, mais à ce que l'on peut voir c'est qu'en VDSL ou ADSL le débit est identique. Ce qui laisse penser que la VDSL n'est pas compatible pour ta ligne.
J'ai déjà vu des ligne en limite avoir un meilleur débit en ADSL. Il faut pour le moment rester en adsl2+ en désactivant la VDSL.

Ce qu'il faut revoir aussi c'est le raccordement au DTI, un fil qui s'oxyde peut être la source des perturbations.

Et surtout ne pas oublier une chose, on est en période de Noël, les décorations électrique de Noël sont bien souvent soource de perturbations surtout pour ceux dont les guirlandes électriques ont plusieurs années et ne sont pas protégées comme maintennt.

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

je vous mets les stats et autres infos sur la ligne ce soir pour vous éclaircir.
Moi sinon pour le moment je croise les doigts pour que ça tienne pour le télétravail qui arrive.
Et ensuite il me faut juste que ça tienne encore 3 petits mois... (doigts croisés)

pour les remarques pertinentes
- sur oxydation DTI : circuit électrique totalement refait à neuf, 1,5 d'utilisation seulement. et 3semaines de perturbations puis apparemment plus rien désormais j'ai du mal à faire un lien du coup.
-et aucun appareil électrique quelconque n'a été ajouté depuis le départ.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

SamSam26 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour tout le monde et meilleurs voeux pour cette année 2022 !

voici donc mes stats xdsl :

synchro depuis 2jours et 4h

affaiblissement : 21dB