Bloqué Etape 2 après activation de ligne 20012022

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

De nouveau inscrit chez Free (Offre Freebox Delta S) depuis 2 semaines,

Après construction de ligne et câblage avec Maison individuelle Orange (cela nous a couté un ½il ...), toute contente d'avoir enfin, depuis 3 ans que nous habitons notre nouvelle maison, un câble de cuivre tiré du poteau jusque chez nous, par mon mari au plus près de la route avec que le sous-traitant d'Orange SOGETREL daigne faire quoique ce soit ... bref nous étions en 4G jchez Bouygues jusqu'à maintenant avec une connexion très instable parfois inexistante ! mais c'est bien le seul chez qui les data sont illimitées ...

- Numéro de téléphone fictif obtenu le 11/01/22 après déboire et bataille pendant 3 ans, poteau d'abord refusé par la mairie, tranchée voie publique hors de prix au mètre, et enfin notre voisin bienveillant qui nous autorise une servitude de 50cm jusqu'à son regard pour 2 gaines vertes
Obtention du numéro fictif mais je n'ai vue les 2 techniciens faire un test pour vérifier le fonctionnement, le câble d'environ 60m qui passe dans nos gaines jusqu'au regard au plus près de notre chemin d'accès a été tiré par mon mari, les techniciens sous traitants Orange l'ont coupé et relié au nouveau câble provenant du poteau, ils ont évidemment raccorder l'autre bout à notre prise DTI, le chargé d'affaire Orange m'avait indiquée que ce câble servirait d'aiguille déposé il y a 3ans par un technicien SOGETREL à notre emménagement, et qu'un nouveau sans coupure serait passé (ce qui n'a pas été réalisé)

- Souscription le 14/01/22 chez Free offre Delta S (qui promet le relai 4G quand débit faible), chouette nous avons une antenne 4G pas loin mais je n'y crois pas tant que ça
Le numéro fictif retourne bien notre adresse ! Encore mieux, c'est prometteur

- Réception Freebox DELTA S le 19/01/22

- Ouverture Accès Freebox le 20/01/22, mais sans nul doute blocage Etape 2 !

Installation de la box sur la prise RJ11 DTI (nous ne souhaitons la mettre ailleurs ça tombe bien), vérification du câblage les fils de cuivre (le blanc et le gris) semblent bien touché les pattes de raccord à la prise DTI, connexion directe sur les 2 fils idem Etape 2, car nous n'avons pas confiance en SOGETREL le sous traitant ORANGE qui lorsqu'il passe dans notre ville tout le monde se plaint et plus rien ne fonctionne !

Passons ouverture Ticket 21/01/22 auprès de Free avec Robot Tchat, ça n'avance pas sur le suivi :
21/01/2022Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
21/01/2022Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.

Mais hier Appel numéro identifier sur le téléphone de mon mari : identifié à Langon 05 40 11 44 32, il n'a pas eu le temps de décrocher, mais pas de message vocal, après rappel c'est bien Free avec message "Bienvenue chez Free blah blah blah"
Ce jour mais juste une seule sonnerie mon mari n'a pas eu le emps de décroché même indicatif 05 40 mais identifié à Oloron Sainte Marie 05 40 64 44 87, après rappel c'est bien aussi Free

Nous allons donc attendre l'avancement du ticket et attendre de nouveau un rappel demain c'est tout ce que nous pouvons faire, en espérant enfin être relié autrement que par les corbeaux pour avoir Internet !

Au plaisir d'avoir un retour de votre part,
Bonne soirée

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

26/01/2022
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement.
Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

26/01/2022
RENDEZ-VOUS prévu avec l'un de nos techniciens itinérants le 27/01/2022 entre 10h00 et 12h00

Cela avance

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Même si le souci semble localisé sur le tronçon bricolé par Sogetrel, Free est obligé de vérifier d'abord ses équipements dans le NRA.
Sinon, Orange aurait refusé le GAMOT qui devrait être demandé.

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Le problème du sud Gironde, c'est le manque de tech dans le secteur ainsi que la mise en place de la fibre par Gironde numérique.

Pour la pose de la fibre, il y a toutes sortes de sous-traitants dans le coin.

De plus, Mios commence à être couvert par la fibre donc l'ADSL est surement pour une courte durée.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La fibre n'était pas encore disponible dans un délai raisonnable (FAI autres que Free ) ?

https://www.girondehautmega.fr/carte-deligibilite

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

Technicien Free passé, vraiment sympa et bon échange :

1er test
- Ligne coupée à environ 100-120 m, direction le poteau, SOGETREL n'a pas raccordé comme il le fallait ... merci la sous-traitance du secteur du bassin

2ème test après correction au poteau
- Problème à environ 1500m sur la ligne, il n'y a plus qu'à attendre maintenant

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,
Dans ton cas tu aurais dû au préalable passer par l'ouverture d'une ligne Voip, c'est ce qui remplave les anciennes lignes RTC dite fixe.
L'avantage c'est que dans le cas présent un technicien se déplace obligatoirement et doit contrôler que ça fonctionne.
https://www.busyspider.fr/Actu/news_190507_Orange-ligne-fixe-fin-rtc-decouverte-boitier-ligne-fixe-Voip-envoye-aux-abonnes.php

Ensuite tu pouvais t'abonner chez Free sans payer de frais supplémentaires

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

Seifi · Affirmé **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**