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  Posté le: Vendredi 21 Janvier 2022 12:44:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Isabelle N
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 16 Jan 2022
Messages : 4
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Ville : Conflans Sainte Honorine
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Bonjour,
J'habite à Conflans-Sainte-Honorine, ville 100% fibrée par l'opérateur SFR depuis 3 ans.
Mon adresse a été oubliée (pourtant, ma maison existe à cette adresse depuis 50 ans!) - nous sommes 4 familles dans le même cas à cette adresse.
Un boîtier blanc a fini par être posé pour nous il y a tout juste 1 an, mais depuis, plus rien car apparemment il manque l'adressage de nos maisons. Un cable arrive jusqu'à ce boîtier et c'est tout.
Free, mon opérateur, me dit que c'est SFR qui décide. J'ai remué ciel et terre depuis tout ce temps, sans aucune solution. Même le maire est intervenu auprès de SFR puis de l'Arcep sans succès.
Une bonne âme pourrait-elle m'aider ou me donner une piste? |
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| Posté le: Vendredi 21 Janvier 2022 15:48:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
pour le moment SFR a en effet gelé votre adresse (avec peu d'infos):
| Code: | | Autre depuis le 08/10/2021 |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 22 Janvier 2022 18:21:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Isabelle N
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Merci pour cette information, mais que puis-je faire? Voilà 3 ans que tous nos voisins ont la fibre  |
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| Posté le: Samedi 22 Janvier 2022 18:43:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Effectivement ce gel n'a pas l'air très cohérent, on va tenter de forcer, vous allez être contacté d'ici quelques jours pour un RDV, en espérant que ça passe  |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Lundi 24 Janvier 2022 10:20:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Isabelle N
(Auteur du topic)
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| Merci beaucoup... Vous êtes notre dernier espoir ! |
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| Posté le: Jeudi 27 Janvier 2022 12:21:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Isabelle N
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Un sympathique technicien est passé mais... Il s'est renseigné auprès de collègues et le raccordement est impossible car l'armoire SFR n'est pas utilisable et le boîtier de notre allée n'est pas raccordé. Il y aurait peut-être la possibilité de se raccorder à un autre boîtier dans la rue car 2 places sont en construction, mais dans un délai inconnu... Il était désolé pour moi mais ne voit pas de solution à court terme.
C'est vraiment désespérant
Un très grand merci pour avoir essayé de m'aider et je suis preneuse si vous avez une autre idée.
Très bonne journée.
Isabelle |
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