Module SFP + Jarretière fibre non-envoyés...

Moms952 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour tout le monde,

Mercredi dernier, s'est fait le raccordement de mon logement à la fibre Free et ainsi la pose du PTO !
Cependant.... avec le technicien nous avons constatés ensembles que Free ne m'avait pas envoyé le module SFP à insérer dans le serveur Delta (à la place du module XDSL+4G) ni la jarretière fibre permettant le raccordement de la box au PTO.

Sans ce module ni la jarretière, impossible de pouvoir finaliser mon fibrage !
Aussitôt, nous avons procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident à ce sujet, qui était censé être traité sous 48h, mais à ce jour, aucune nouvelle de Free concernant l'envoi de ces éléments, faisant parti du pack fibre.

J'ai également appelé la hotline qui m'a confirmé que le ticket avait été créer mais ils ne "savent pas quand le ticket sera traîté et quand ces éléments me seront envoyés dû à la forte demande en modules"... Bizarre; très bizarre comme com' ! Fibrer ses abonnés sans avoir le matos pour finaliser le raccordement ? Rolling Eyes

Quoiqu'il en soit, j'espère juuuuste qu'un technicien pourra passer par là et faire bouger les choses Very Happy

Toute aide est la bienvenue, j'ai également vu sur d'autres forums (UF, fibre info pour ne pas les citer...) que d'autres personnes avaient eu exactement le même soucis.

Autre chose, après avoir effectué la soudure, nous avons remarqué qu'il y avait absence de signal. Et donc, le brassage au niveau du NRO n'était pas encore fait...

PJ : Voici quelques photos du fibrage de mon logement !

nono782 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Moi ils m’avaient envoyé un module défectueux et après réclamation du technicien pour en avoir un nouveau, je ne l’ai jamais reçu (du moins 3 semaines passées plus tard j’avais toujours rien). Chaque fois que j’appelais la commande était toujours en préparation et devait arriver chez moi très vite.
Je suis maintenant chez Orange (qui s’est occupé de résilier Free), je ne saurai jamais combien de temps encore j’aurais dû attendre : un mois, 2 mois, plus… (tout ça sans internet car l’adsl avait été coupé bien sûr)

Bref, bon courage !