[Résolu] Attente de la fibre....

YanDindonne · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

La fibre a été installée sur mon quartier par le Syndicat Mixte Ardèche Drôme Numérique.
Le réseau est ouvert depuis le 10 décembre. Je suis allé à la réunion publique, un commercial Free m'a mis sur une liste pour être rappelé dés ouverture du réseau.

Le 23 décembre, en appelant le service client, on nous dit qu'effectivement on est éligible à la fibre Free.
S'en suivent des appels au 1033 pour prendre rendez vous avec le technicien, à chaque fois, des explications foireuses, "on met en place la route optique, il faut patienter", "on a trois mois de délais imposés par l'ARCEP", "c'est en cours ça devrait arriver rapidement...".

Depuis, tous les voisins sont connectés avec Orange ou SFR et même le voisin direct qui est sur le même poteau (PBO) que moi est raccordé à la fibre Free depuis cette semaine.
Je ne sais pas comment faire, je suis en télétravail et la fibre m'amènerait enfin du confort de travail.

Ce voisin me dit qu'il s'est énervé et qu'il leur a dit qu'il partait chez Orange...je ne crois pas trop a ce type de chantage mais apparemment ça aurait marché puisqu'il est raccordé.

Y'a t'il des moyens pour avoir enfin un rendez vous ou faut il que je parte chez un autre opérateur ?

Merci.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

On ne demande pas à Free de migrer à la fibre
c'est Free qui prend l'initiative de proposer la migration lorsque c'est possible.

Ce que tu peux faire, c'est vérifier sur les différents sites et cartes qu'il n'y a pas de problème d'adresse.

Indique le modèle de Freebox dans ton profil Aduf
(au besoin dans ta signature si erreur avec l'adresse MAC)

Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester d'une part en cherchant par l'adresse et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr

Opérateur d'Infrasctructure : ADTIM FttH
- https://www.ardechedromenumerique.fr/eligibilite

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes

YanDindonne · Nouveau **Hors-ligne**

Oui tout est OK.

C'est bien ça le problème ! Je sais qu'on ne demande rien à Free. J'ai attendu ma DELTA 8 mois ! J'ai demandé une résiliation de ligne à 2¤ depuis 1 an, malgré un accusé de reception de la lettre de résiliation, ils ne résilient pas.
Si t'as Free, t'as rien compris, je connais par coeur depuis 10 ans chez eux.

Je suis vraiment à deux doigts de passer chez la concurrence, c'est trop pénible...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si toutes les adresses sont identiques et éligibles, c'est déjà bien.

Ca fait seulement un peu plus d'un mois que la fibre est disponible, ce n'est pas encore la catastrophe Rolling Eyes

Le plannibg des tecniciens est surbooké et il y a peut-être en plus une pénurie de modules fibre spécifique à la Delta.

PS : j'ai résilié il y a quelques mois un abonnement Free Mobile qui n'avait plus d'utilisté, par simple courrier et je n'ai eu aucun problème.

Une solution radicale consiste à porter la ligne vers une carte prépayée comme la "Mobicarte mini" d'Orange :
https://boutique.orange.fr/vitrine/offres-prepayees/
pour 2,99¤ sans frais de port,
puis de ne pas la recharger : ça revient moins cher qu'une LRAR Smile

gilou06 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour, j'ai un peu le même souci,
mon immeuble est raccordé (par Orange, depuis 1 mois), j'ai appelé Free, ils m'ont dit la même chose : "nous vous contacterons lorsque une fibre Free sera installée vers votre immeuble"? Il ne sert donc à rien de les relancer, ils font ce qu'ils veulent (et ils en ont le droit, aucune obligation pour eux de tirer leur fibre vers un immeuble donné).
S'il y a urgence il faut passer chez l'opérateur immeuble, mais dans ce cas j'ignore si l'on a la portabilité de son numéro de téléphone fixe... quelqu'un pourrait-il confirmer ?

YanDindonne · Nouveau **Hors-ligne**

YanDindonne · Nouveau **Hors-ligne**

YanDindonne · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Juste un petit message pour vous dire que tout est réglé.
Les Techs sont passés ce matin, 2h de travail pour tirer 130m de fibre.
J'avais mis des gaines aiguillées partout et malgré ça, les derniers metres ont été un peu compliqués.

Tout fonctionne parfaitement.
Deux tech bien sympas. Super

Bonne journée et merci pour les conseils.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Félicitations et Bienvenue au Club des fibrés Free Very Happy

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Bienvenue au club des fibrés Wink

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion