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  Posté le: Mardi 25 Janvier 2022 16:23:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zolvak14
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Bonjour à tous,
Ayant connu le minitel, le 56k, ADSL 5MB/s ; des années d'attente pour la fibre, je passe ici pour accélérer les choses, merci d'avance pour Tout et bravo d'avance.
Situé dans le Calvados, Covage m'a confirmé que j'étais éligible à la fibre sous conditions. Ayant recu une demande de confirmation de mon adresse par Free (octobre 21), j'ai cru que cela avancé bien.
Cela fait des mois que j'étudie la situation et je pense enfin avoir trouvé les causes de mes soucis et multiples problèmes.
Sur les cartes ARCEP et Free, en manuel (clic sur domicile) je trouve mon domicile avec a 1ere vue le bonne adresse.
En recherchant par insertion de mon adresse complète, aucun des 2 ne trouvent correctement l'adresse (inexistant ou délocalisé).
voici les exemples : (les noms de ma rue sur map Free et Arcep sont erronés (chemin de Fains au Buquet) ou absent contrairement à sur Mappy ^^
Cadastre : : 1 chemin des Sablons, lot 272, 14310 Villy-Bocage
Eligible par numero de tél mais par adresse :
Suis-je vraiment raccordable si mon chemin n'a pas été fibré, il faut en gros à 150m ?
Désolé j'ai fait de mon mieux pour la présentation du/des soucis à mon encontre ^^ |
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Dernière édition par zolvak14 le Lundi 31 Janvier 2022 08:06:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 3 Février 2022 18:09:27
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zolvak14
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| Bonjour, je relance mon post afin d'obtenir une réponse, de préférence qui m'aiderait à en savoir plus sur le soucis d'accès à la fibre, merci cordialement. |
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| Posté le: Jeudi 3 Février 2022 22:47:55
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abel99
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Quelle est l'adresse d'installation de ton abonnementFreebox ?
(sur les factures et dans l'interface de gestion de l'abonnement)
Covage Calvados indique sur sa carte "État immeuble : raccordable sur demande"
Il faut probablement que Free fasse une demande particulière pour ton habitation,
(c'est aussi le cas pour le 3 du chemin.)
Le site de covage précise quelques points qui peuvent t'intéresser,
https://www.fibre-calvados.fr/accueil/particuliers/je-prepare-larrivee-de-la-fibre.html
en particulier :
| Citation: | 4. Vous habitez un bâtiment isolé
Le réseau Fibre Calvados-Normandie permettra le raccordement des nombreux bâtiments isolés dans le département. Leur raccordement se fera « sur demande » après l'ouverture à la commercialisation du secteur dont ils dépendent. Il suffira alors de souscrire un abonnement auprès d'un opérateur qui commercialise ses offres sur le réseau pour déclencher le raccordement du bâtiment.
Attention ! Le délai de raccordement pour les prises "raccordables sur demande" est plus long et peut durer jusqu'à six mois après la souscription d'un abonnement. |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Dernière édition par abel99 le Jeudi 3 Février 2022 22:51:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Février 2022 00:49:51
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zolvak14
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adresse d'installation de votre ligne Freebox est :
1 chemin des sablons FAINS
14310 VILLY BOCAGE
Idem sur facture : "Adresse de l’installation"
J'avais lu ces informations, mais attendre 6 mois en étant totalement dans le flou, si c'est pour rien, c'est compliqué,
surtout vu les problèmes d'adressage des rue.
Je me sens comme d'autres sur le forum, "laissé pour compte".
Soyons patient du coup. Merci.
(attendre mi-mars pour les 6 mois en question)
mail : Free
Mar 14/09/2021 16:41
Cher(e) Freenaute,
Afin de faciliter la migration en fibre optique de votre logement, nous
avons besoin de précision sur votre adresse. |
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Dernière édition par zolvak14 le Vendredi 4 Février 2022 01:02:43; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Février 2022 08:56:40
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abel99
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Je connais même des habitations isolées qui ne sont pas du tout répertoriées sur la carte de Covage Calvados alors qu'il y a une connexion Adsl Free et que la fibre passe probablement à moins de 100m (des habitations sont fibrées à moins de 200m)
Pour une autre qui est moins isolée et qui a une connexion Adsl, les voisins sont éligibles et la fibre passe à 20m : aucun repère sur la maison.
Dans ton cas, il y a au moins un repère et l'indication "sur demande"
As-tu essayé le tchat Whatsapp dont le lien se trouve dans la rubrique "Mon assistance" de l'interface de gestion de l'abonnement Freebox ?
Le lien n'apparaît qu'aux heures d'ouverture du service.
Les techniciens sont plus réactifs que ceux de la HotLine  |
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| Posté le: Vendredi 4 Février 2022 13:47:52
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zolvak14
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okay sympa de voir des situations chelous ^^
Non je ne suis pas passé par le tchat whatsapp de Free, je peux le faire, mais en leur disant quoi ? ^^ |
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| Posté le: Vendredi 4 Février 2022 14:00:51
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abel99
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Tu peux toujours demander si la confirmation d'adresse a bien été prise en compte
et si ils ont une idée de ce qui pourrait encore bloquer la migration.
D'après les retours, ils ne suivent pas une procédure figée et sont plus efficaces pour débouiller des cas un peu compliqués.
Ca ne coûte rien d'essayer |
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| Posté le: Samedi 12 Février 2022 13:33:33
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zolvak14
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Mise a jour informative
Voilà, j'ai une ligne fibre optique indiquant que je bénéfice de la TV  , en plus dans mon interface caract. de ligne.
Merci @abel99 pour ton conseil, j'ai eu mes informations, sujet terminable 
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| Posté le: Dimanche 13 Février 2022 16:42:34
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abel99
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Au moins c'est plus clair que par le 3244
Laisse le sujet ouvert : tu pourras continuer le suivi jusqu'au racordement final.
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute bloque le raccordement
(gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) |
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| Posté le: Lundi 14 Février 2022 09:25:59
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zolvak14
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| Citation: | As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message |
Je me suis posé la question de c'est quoi et pourquoi cette question ^^ 30 min après ...
Mais c'est bon normalement, en espérant qu'il passe par mon fixe qui est un sanctuaire a spam pub
D'ailleurs je la désactiverais bien ^^
Alors je ne suis pas du tout bricoleur, alors je compte laissé Free et leur professionnalisme faire leur preuve
Ceci dit J'ai bien lu le post et les info
Vu les nombres importants de soucis d'adresse entre les intervenants, j'essaye de faire confiance a Free,
tout en ayant en tête que c'est loin d'être gagné ^^ gardons espoir ^^ |
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| Posté le: Lundi 14 Février 2022 18:16:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zolvak14
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Bon va falloir que je verifie cette histoire de préparation de l'install meme si je ne vois pas trop ce que j'ai a faire pour ...
Recu cette aprem par mail et sms, disant que la fibre était dispo sur ma ligne fixe ADSL, du coup cuivre, est ce normal ?
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| Posté le: Lundi 14 Février 2022 19:24:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Si ta ligne téléphonique actuelle est en aérien, la fibre devrait suivre le même chemin.
Dans ce cas, ce qu'il faut prévoir avant l'arrivée des techniciens,
c'est si tu veux que la prise optique (PTO) soit placée à côté de l'arrivée de la ligne cuivre si la Freebox est à côté,
ou bien si tu préfères qu'elle soit placée à côté de l'emplacement actuel de la Freebox si elle est dans une autre pièce.
Si la Freebox est loin de l'arrivée cuivre, la connexion actuelle passe par un simple fil téléphonique.
Avec la fibre, on ne peut pas repartir de la PTO facilement : on peut demander à ce que la fibre aille directement jusqu'à proximité de la Freebox et il faut prévoir par où la faire passer comme indiqué dans le lien plus haut.
Les techniciens ne feront pas de "gros" travaux :
ils n'ont habituellement pas plus de 2h pour raccorder un logement.
(probablement plus en rase campagne )
En pratique, tout dépend de ton installation actuelle(réseau intérieur, emplacement de la Freebox, du Player, ...) et de la configuration du logement.
Si la ligne cuivre actuelle arrive en souterrain dans une gaîne, même si ce n'est que dans les derniers mètres, il arrive que la gaîne soit bouchée et le raccordement ne peut pas se terminer 
D'où le conseil d'anticiper l'arrivée de la fibre pour éviter un report. |
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| Posté le: Lundi 14 Février 2022 20:04:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 14 Février 2022 21:07:34
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zolvak14
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okay merci pour toutes ces infos, 
ca comprend faire des trou dans les murs ?
je leur souhaite d'avance bon courage, car mon chemin n'est pas relié en fibre.
ils vont devoir faire 100m en aérien pour mon chemin a fibrer du coup si j'ai bien compris a coté de ma ligne téléphonique cuivre.
Apres elle passe en souterrain du jardin parcourant environs 40-50m mais je ne sais pas comment,
arrivé en extérieur par le sol contre le mur du sous-sol, puis sillonne la facade pour traverse le mur de cuisine en haute hauteur, traversant cuisine + séjour en ligne droite sur 15-25m.
Je réfléchi au meilleur passage avec des troues de 5mm optionnellement, rien d'évident hein ^^
ah oui aussi, j'ai lu qu'il fallait mieux garder son cablage cuivre pour cas de secours, mais ca serait tellement plus simple de remplacer l'un par l'autre, ca ne traverserais qu un murs avec un trou deja percé ?
Garder ou pas garder ce cuivre ? |
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Dernière édition par zolvak14 le Lundi 14 Février 2022 21:28:06; édité 3 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Février 2022 22:18:07
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abel99
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| zolvak14 a écrit: | okay merci pour toutes ces infos,
ca comprend faire des trou dans les murs ? |
Si ce sont des murs épais, oui
| Citation: |
je leur souhaite d'avance bon courage, car mon chemin n'est pas relié en fibre.
ils vont devoir faire 100m en aérien pour mon chemin a fibrer du coup si j'ai bien compris a coté de ma ligne téléphonique cuivre. |
Ca, ils savent faire, si ils ont une nacelle ...
| Citation: | | Apres elle passe en souterrain du jardin parcourant environs 40-50m mais je ne sais pas comment, |
C'et là le plus important à vérifier : savoir si une aiguille peut passer sans problème
Sinon, ils risquent de repartir 
| Citation: | | arrivé en extérieur par le sol contre le mur du sous-sol, puis sillonne la facade pour traverse le mur de cuisine en haute hauteur, traversant cuisine + séjour en ligne droite sur 15-25m. |
Il n'y a pas moyen de passer par le sous-sol jusqu'au séjour ?
| Citation: | | Je réfléchi au meilleur passage avec des troues de 5mm optionnellement, rien d'évident hein ^^ |
Il faut compter plus de 5 mmde diamètre :
l'idéal étant de mettre un petit bout de gaîne pour ne pas abimer le câble
en arrondissant la sortie pour ne pas "plier" le câble
| Citation: | ah oui aussi, j'ai lu qu'il fallait mieux garder son cablage cuivre pour cas de secours, mais ca serait tellement plus simple de remplacer l'un par l'autre, ca ne traverserais qu un murs avec un trou deja percé ?
Garder ou pas garder ce cuivre ? |
NE SURTOUT PAS TOUCHER A LA LIGNE CUIVRE !!!
Si la fibre ne peut pas passer il te restera la connexion Adsl le temps d'avoir un autre rendez-vous. |
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