Migration DELTA V7 (r1) vers Fibre

judit · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai reçu un message email de Free m'indiquant mon éligibilité.
J'ai contacté le 1033, plusieurs fois, pour obtenir un RDV.
Entre ceux qui m'indiquaient que je n'étais pas éligible et ceux qui raccrochaient j'ai appelé 7 fois.
Conclusion : je dois attendre que l'on me contacte.

Je suis déléguée au Syndicat qui déploie la Fibre sur le 31 et j'ai connaissance de l'état du déploiement.

Orange racole sur notre secteur de manière forte même avant la date d'éligibilté (à quelques jours près) et propose des signatures et RDV.

Je vois pas mal de posts avec des abonnés qui attendent depuis longtemps qu'on les recontacte

J'ai également contacté FreePro pour passer la marie de Orange à Free.
Ils m'ont prestement rappelé mais leur offre pour les collectivités n'est pas encore accessible (Paiement Chrorus ?, Hébergement FR ? )

Vais-je devoir passer personnellement sur Orange alors qu'i manque juste un plug sur ma Delta ?
Vais-je devoir rester sur Orange pour la mairie ?

J'aimerais avoir plus de visibilité.

Je n'ai pas pu changer les caractéristiques de mon profil car mon adresse MAC est rejetée

[b]Je suis en Dégroupage Total sur DELTA V7 (r1) et mon Numéro FT n'a pas changé.

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Comme vu par ailleurs, tu as une Freebox Delta
il y a actuellement une pénurie de modules fibre (SFP) indispensables pour raccorder les Delta et PoP.

Free ne te contactera que lorsqu'ils auront un SFP disponible à attribuer à ta connexion.
Il n'ya a pas de problème d'adresse, uniquement ce souci de SFP.

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes

judit · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

mes moyens de contact me semblent corrects. D'ailleurs je viens de recevoir un sms avec un lien vers le test d'éligibilté (comme le mail d'hier)

Sinon tout est prêt !
Trous, gaines etc

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Habituellement, un lien vers la fibre apparaît dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox.
Si en plus il indique une adresse IP, c'est que les choses avancent.

judit · Intéressé **Hors-ligne**

Ach ! Rien pour moi actuellement Crying or Very sad

judit · Intéressé **Hors-ligne**

UN truc que je comprends pas quand je suis le lien donné dans le sms ou l'email :
Il me demande le RIO de mon numéro comme si je n'étais pas déjà client Free alors que je le suis et que ce numéro est porté depuis longtemps.
Du coup je suis bloquée. (je n'ai plus de tel fixe depuis un bail)
de toute façon la démarche semble faite pour les nouveaux abonnés...

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne vois pas pourquoi Free t'aurai envoyé un SMS avec un lien vers la page d'éligibilité ou demandé un code quelconque Rolling Eyes

Tu es sûre qu'il ne s'agit pas d'un phishing ?

A quoi ressemle le lien ?

Même si c'est un lien Free, il n'y a pas à valider quoi que ce soit : il ne sert qu'à savoir si ton adresse est éligible.
Ce n'est utilisé que pour un nouvel abonnement, pas pour une migration.

judit · Intéressé **Hors-ligne**

Re-
Oui c'est pas du phishing.
Je pense que ça part de mon abonnement mobile. Check adresse et mail auto.

Pour mon compte BOX, j'ai fait la modification d'adresse il y a quelques mois, car mon abonnement était sur les anciennes adresses.

Peut-être qu'il fait pas le lien entre le compte mobile et le compte box, même si je les ai associé...

Rectification : c'est surement du phishing
Lien : https://signup.Free.fr/subscribe_promo/00_insert_addr.pl?id_voie_param=XXXXXXXX

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

judit · Intéressé **Hors-ligne**

ok merci