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Pénurie de module fibre pour Delta
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 12:32:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Dodgers a écrit:
Bah c'est bien connu que la direction de Free est ami avec le pouvoir chinois. Ils font pression pour que schenzen ne soit plus confiné et que perrigaud puisse avoir la fibre Rolling Eyes

Enfin une bonne cible pour notre ami Wink

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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 13:08:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
toto30100Alès
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PERRIGAUD a écrit:
J'entends parfaitement que les messages non flatteur puissent froisser l'ego de certains


Moi tu ne me froisse pas du tout.

J'ai la révolution avec fibre et je voulais passé à la Delta + POP et quand j'ai lu pour cette pénurie de module SFP et bien je me suis renseigné et je garde la révolution le temps que tout rentre dans l'ordre.

Bien cordialement
Christophe
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 13:49:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
PERRIGAUD
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Vous vous méprenez mon cher, Pourquoi Free ne déciderait il pas de suspendre tout nouvel abonnement afin de servir en priorité sa clientèle ?
Il y a des difficulté certes,je suis bien placé pour le savoir dans mon quotidien professionnel.
Toutefois il existe des solution quand in se donne la peine de les explorer et de les mettre en place. C'est certainement moins confortable dans le processus de fonctionnement, plus stressant. Mais ce qui motive avant tout c'est d'obtenir la satisfaction client.
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 14:30:39 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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PERRIGAUD a écrit:
Pourquoi Free ne déciderait il pas de suspendre tout nouvel abonnement afin de servir en priorité sa clientèle ?
[...]
Mais ce qui motive avant tout c'est d'obtenir la satisfaction client.

Parce qu'un nouvel abonné n'est pas un client ?
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 15 Avril 2022 14:33:17; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 14:36:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
millot3000
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Very Happy Je comprend Razz s aussi PERRIGAUD dans le fond moins la forme. Razz
Free est difficilement défendable ce point . Un groupe qui a environ 43 millions d abonnés en Europe est qui n a pas su réorganiser ses approvisionnements depuis de nombreuses années sur quelques millions de modules fibre . Confused la concurrence directe Orange aussi quelques soucis mais pas d une telle ampleur . Free est capable lancer une nouvelles box fibre pro. En 2021 . le doute est permis sur le faîte que Free fait le maximum pour fournir ses modules fibre .quitte a modifier le hardware du module sur les composants difficiles d approvisionnements. .
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 15:19:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
PERRIGAUD
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Merci pour cette dernière intervention, pour la précédente bien sur que les nouvelles recrues sont des clients, toutefois à mon sens il est plus important de s'appuyer sur la satisfaction du client en place et de lui offrir le meilleur service possible dans le but de le conserver. D'autant que ce dernier paie plus cher son abonnement que les nouvelles recrues. Le turn over entre les départs et les arrivées sont des coûts (ouvertures de dossier, gestion des envois et des retours de matériel, etc..). Lorsque la clientèle est stabilisée, satisfaite et fidelisée rien n'interdit de gérer sa croissance en fonction de sa capacité à y répondre.
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 18:16:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bernie38
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@millot3000 : modifier le hardware d'une box existante ??? Tu n'imagines pas ce que ça implique industriellement parlant, on dirait scoop : la fabrication des Freebox n'est en rien un petit artisanat).

Sans parler justement de la pénurie de composants, du coup on tournerait en rond sans rien résoudre, bien au contraire.
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 20:31:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
toto30100Alès
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+1 avec bernie38
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 21:58:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
millot3000
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. Le problème au niveau capacité de production de ce module il existe depuis décembre 2018 et reviens régulièrement depuis Smile .Si tu a un peu de temps pour chercher et lire... Demande a un corp le travail de petit artisan sur le boitier fibre ONU adapté sur Freebox révolution et mini 4k. Pour t expliquer de quoi Free est capable est dans quel délai.. Razz tu serais surpris Question Question
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MessagePosté le: Vendredi 15 Avril 2022 22:09:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Ce qui me fait dire que ce n'est pas dans ce cas un problème de SFP mais bien de la partie ONU, et que seul Free maitrise pour la Delta, ce n'est pas un fournisseur tiers qui le fait en grande série (mais sur commande de Free)
Il suffit d'un microcontrôleur en rupture et fabriqué en mini série, et hop dès que l demande augmente ça ne suit plus
Orange est plus à l'abri car il ne conçoit pas lui même ses box de A à Z. Il n'y a que Free qui fait cela dans les télécoms.
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Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2022 10:05:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
GG28
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Bonjour,

Je viens d'être éligible à la fibre optique Free Very Happy

J'apprends également qu'il y a une pénurie pour le module optique de la Delta Crying or Very sad

Pour information je suis éligible à la fibre SFR et Orange depuis aout 2017 (5 ans), mais je suis resté chez Free en me disant c'est pour bientôt...

J'ai un voisin qui est chez Free (avec la révolution) et qui à reçu le SMS pour prise de RDV avec un technicien (il passe le 22 avril).

J'ai donc communiqué avec l'assistance de Free (le 09/04/2022) via Whatsapp, qui ma bien confirmé mon éligibilité à la fibre et que je recevrai sous quelque jours le fameux SMS :

Citation:
Bonjour GG28👋 Je suis Hamza, de l'assistance Free.😀 Merci d'avoir choisi WhatsApp pour nous contacter💐
Pourriez vous me communiquer SVP votre adresse mail et votre numéro de portable de contact ?
Concernant la fibre optique, je vois sur votre dossier une commande d'installation de la fibre qui a été lancée automatiquement le 06/04/2022 par Free puisque votre adresse est éligible maintenant. Je vois également que vous avez déjà le matériel compatible, vous allez donc être contactés très prochainement ( peut être dans les jours qui suivent) par Free afin de convenir un RDV avec le technicien qui viendra vous installer la prise optique dans votre domicile.


On me dit que j'ai déjà le "matériel compatible" ce à quoi j'ai dit que non je n'ai pas le module Fibre sur la Delta :

Citation:
Par contre je ne possède pas le module optique pour la Delta !


Ce à quoi l'assistance me répond :

Citation:
le module optique sera livré et installé par le technicien


Est ce vrai ?

A aucun moment l'assistance Free n'a communiqué sur la pénurie de module SFP et reste très flou sur mon raccordement "peut être dans les jours qui suivent".

Savez vous combien de temps je vais encore devoir patienter afin d'être physiquement raccordé à la fibre Free ?

Sur Univers Freebox un abonné Free attend son module SFP depuis 2 ans Shocked :

Citation:
etpourquoi a écrit
beaucoup de temps, moi sa fait 2 ans que j'attends alors que la fibre est sur mon palier, parait-il qu'il faut un boitier a l'AR de la delta et que ce boitier est en rupture de stock...le service technique te téléphonera sinon appel le 3244



J'avoue que cela m'inquiète énormément !

Merci de vos retours sur ce sujet.


Dernière édition par GG28 le Samedi 16 Avril 2022 10:07:35; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2022 10:46:29 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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GG28 a écrit:
Ce à quoi l'assistance me répond :
Citation:
le module optique sera livré et installé par le technicien

Est ce vrai ?


Bonjour,

Tout à fait , le module Fibre pour la Delta est envoyé par la Poste directement à l'abonné, lorsque son RDV fibre est fixé.
Et oui c'est le technicien qui va venir chez toi, qui le mettra en place après avoir fait le raccordement fibre dans ton logement.

Alors oui il y a un peu d'attente pour recevoir le fameux module fibre pour la Delta et avoir le RDV, plein de témoignages dans ce sens sur le forum.

Par contre personne n'a attendu ce module fibre durant 2 ans , dans le cas cité, le souci devait être ailleurs.
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<

INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2022 10:56:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
GG28
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Salut Busyspider,

Comme on se retrouve !

Cela me rassure déjà un peu plus !

Je pars en vacance aujourd'hui, je vais donc oublier tout cela pendant une semaine....

En espérant avoir une bonne nouvelle à mon retour !!!


Bye
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2022 11:00:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Franchement en ce moment il y'a plus important que le module fibre, surtout qu'avec la Delta il y'a l'agrégation 4G. Donc à moins d'avoir pris la Delta pour faire bien, dans la généralité c'est pour son débit en adsl mélangé avec une antenne 4G.

En plus c'est le même refrain qui revient à chaque fois, quand il a manqué de Delta les abonnés se plaignaient d'un faible débit avec leur ancienne box et là c'est pareil ça ne va toujours pas.
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2022 11:46:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Citation:
J'avoue que cela m'inquiète énormément !


Si une commande a été passée le 6 avril, il n'y a pas de quoi s'inquiéter.

Pour être sûr de recevoir le message de Free,
as-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox ?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes
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Dernière édition par abel99 le Samedi 16 Avril 2022 11:51:53; édité 1 fois
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