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  Posté le: Mardi 5 Avril 2022 19:40:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moloks
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je suis éligible à la fibre depuis le 21/12/21 mais malgré plusieurs appels au 3244 et 1033 toujours pas de proposition de rendez-vous pour le raccordement.
En tant que fidèle de Free depuis plus de 10 ans, pour l'instant je ne cède pas aux propositions des opérateurs concurrents......
Je connais dans mon quartier des personnes qui ont été raccordées ,une suite à un nouvel abonnement delta sur ma recommandation et une autre via un boitier additionnel avec la révolution.
Pouvez vous me donner de la visibilité ou faire un miracle pour enfin obtenir le Graal le fameux SMS.... 
Merci par avance pour votre aide. |
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| Posté le: Mardi 5 Avril 2022 20:34:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Un éventuel problème d'adresse ?
Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
(pas l'adresse postale si elle est différente)
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- tester d'une part en cherchant par l'adresse
- et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (très en retard si éligibilité récente ...)
- Ardèche Drôme Numérique : https://www.ardechedromenumerique.fr/eligibilite
Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox ?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement 
Quel modèle de Freebox as-tu ?
(à indiquer dans la signature du profil Aduf)
Si c'est une Delta ou une PoP, il y a pénurie du module fibre (SFP) indispensable à ces modèles de Freebox.
Les délais sont plus longs que pour les autres modèles  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 5 Avril 2022 22:09:09
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moloks
(Auteur du topic)
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Bonsoir, merci pour ta réponse.
Un éventuel problème d'adresse ? Au départ je pensais à ce problème j'ai fait changer l'adresse d'installation pour la mettre identique celle de la carte de la fibre. action pris en compte par Free le 24/02/22. et depuis toujours rien.
Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ? Oui
(pas l'adresse postale si elle est différente)
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ? oui
- tester d'une part en cherchant par l'adresse
- et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (très en retard si éligibilité récente ...)
- Ardèche Drôme Numérique : https://www.ardechedromenumerique.fr/eligibilite
Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox ?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes
C'est fait
Quel modèle de Freebox as-tu ? Delta
(à indiquer dans la signature du profil Aduf)
Si c'est une Delta ou une PoP, il y a pénurie du module fibre (SFP) indispensable à ces modèles de Freebox.
Les délais sont plus longs que pour les autres modèles Sad |
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Freebox delta + player devialet |
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| Posté le: Mardi 5 Avril 2022 22:51:47
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abel99
Connaisseur
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Si toutes les adresses sont identiques sur les sites ou cartes, par adresse ou par le repère,
reste la pénurie de SFP et/ou la disponiblité d'un technicien sur la zone.
As-tu une ligne "Fibre" dans l'interface de gestion de l'abonnement
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne ? |
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| Posté le: Mardi 5 Avril 2022 23:03:33
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moloks
(Auteur du topic)
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Non pas d'affichage fibre dans mon interface.
Certainement un manque de module fibre pour la delta et pour les anciens abonnés.
En attendant il faudrait que Free installe le même boîtier que pour la Freebox révolution tant pis pour le débit 10go epon.
A minima Free devrait mettre en place un moyen palliatif et communiquer clairement avec ses abonnés. Merci pour ton aide. |
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| Posté le: Mardi 5 Avril 2022 23:37:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Contrairement aux Révolution ou mini 4k,
la Delta n'a pas de prise fibre donc pas possible d'utiliser un boîter ONU "classique"
Il faut lui ajouter un module équivalent à un mini ONU pour pouvoir y brancher la fibre avec le SFP.
L'aggrégation 4G ne suffit pas à améliorer ta connexion ?
Regarde dans l'interface de gestion, rubrique "Mon assistance"
si il y a un lien vers "WhatsApp par messagerie"
Les techniciens qui répondent sont plus réactifs que la HotLine.
Voir avec eux si tout est OK ou bien si il y a un souci particulier.
La réponse n'est pas immédiate
et peut venir en réponse à ta demande
ou bien par la ligne fixe ou le mobile de contact. |
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| Posté le: Jeudi 7 Avril 2022 07:30:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moloks
(Auteur du topic)
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J'appelle régulièrement le 10 33 mais aucune date n'est
donnée.
Je pense aller vers la nouvelle offre de chez Orange live max.
La nouvelle box me fait de l'½il.
C'est bien dommage que Free ne sache toujours pas communiquer
Avec ses abonnés. |
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| Posté le: Jeudi 7 Avril 2022 08:33:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| As-tu essayé Whatsapp depuis l'interface de gestion ? |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2022 07:12:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moloks
(Auteur du topic)
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Oui réponse ci dessous
En effet, compte tenu du contexte particulier, nous sommes dans l'obligation de temporiser les migrations Fibre.
Dès que cela sera de nouveau possible, vous serez immédiatement informé par email/sms pour prendre rendez-vous.
Rassurez-vous, vous faire bénéficier de la Fibre Free est notre priorité.
En espérant que tout soit clair pour vous, nous restons à votre disposition si besoin. |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2022 09:11:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Enfin une réponse claire de la part de Free sur la pénurie de SFP ... |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2022 09:25:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| moloks a écrit: | Oui réponse ci dessous
En effet, compte tenu du contexte particulier, nous sommes dans l'obligation de temporiser les migrations Fibre.
Dès que cela sera de nouveau possible, vous serez immédiatement informé par email/sms pour prendre rendez-vous.
Rassurez-vous, vous faire bénéficier de la Fibre Free est notre priorité.
En espérant que tout soit clair pour vous, nous restons à votre disposition si besoin. |
Bonjour
+1 pour la bonne réponse.. |
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///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Dimanche 10 Avril 2022 22:56:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moloks
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Toujours rien de la part de Free j'ai vu
sur le forum la possibilité de passer par
Sosh en attendant l'arrivée des modules sfp
pour la delta, ca fait mal au c½ur d'aller à la concurrence etant fidèle de Free depuis l'origine.
Pour uploader du contenu youtube mes 100ko de mon ADSL
dur dur je dois laisser allumer le pc pendant plus de 24h lol
J'utilise pour compenser un peu de 5g....ma batterie de mon téléphone aime pas trop 
La résiliation du forfait sans engagement est elle simple? |
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Freebox delta + player devialet |
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| Posté le: Dimanche 10 Avril 2022 23:41:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2022 22:49:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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moloks
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonsoir,
Ok je vais patienter..... Aller à la concurrence c'est un non sens.
Ou alors il faudrait peut être mieux ouvrir une deuxième abonnement fibre chez Free puis résilier celui de l'ADSL.
Free victime de son sucés !! |
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| Posté le: Jeudi 14 Avril 2022 08:14:41
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rcoupat
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| moloks a écrit: | Bonsoir,
Ok je vais patienter..... Aller à la concurrence c'est un non sens.
Ou alors il faudrait peut être mieux ouvrir une deuxième abonnement fibre chez Free puis résilier celui de l'ADSL.
Free victime de son sucés !! |
Je crois qu'il n'est pas possible d'avoir 2 abonnements fibre même adresse |
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