[Résolu] Étape 1 abonnement depuis le 4 avril

anaxim77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J’aurai une petite question, je me suis abonné à l’offre Free fibre, à la place de mon offre bbox fibre actuelle. Je suis toujours en étape 1, et je voulais savoir si tout était bon et normal, et le cas échéant la raison pour laquelle ça reste sur cette étape ? Smile

J’ai fait ma demande de portabilité aussi Smile

Hâte de retourner chez Free

Par avance merci beaucoup de votre aide si quelqu’un peut voir mon dossier Smile

Anaxim

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Il y a deux Bois-Le-Roi (Seine-Et-Marne et Eure), Donc il serait pas mal de préciser.

Quel modèle de Freebox as-tu choisi lors de ta souscription ?

Actuellement Free a des problèmes d'approvisionnement sur deux box (Delta et Pop) ainsi que leur kit fibre respectif avec la pénurie des composants et la pandémie.

Normalement cela n'affectais pas les nouveaux abonnés...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Quel modèle de Freebox ?
A indiquer dans la signature du profil Aduf.

Contrairement à l'Adsl, l'étape 1 reste assez longtemps puisqu'il n'y a pas les étapes via Orange.

Si tu as accès à l'interface de gestion "complet",
as-tu une ligne "Fibre" avec des détails dans
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne ?

Est-ce que tu as déjà un RdV ?

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes

anaxim77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, merci pour vos réponses Smile

Alors effectivement il faut que je mette à jour, je suis sur Bois le Roi dans le 77. Je suis chez Bouygues en ce moment avec leur offre fibre donc j’ai déjà la prise optique, ce que j’avais donné en m’abonnant à Free le 4 avril Smile

J’ai pris l’offre Freebox delta + pop

Avant Bouygues j’étais chez knet en fibre. Mon passage chez Bouygues était assez rapide, et là je pense que ça doit revenir au même, mais comme ça reste bloqué sur l’étape 1 sans trop d’explication, on se dit qu’il peut toujours y avoir un soucis ahah

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Possible qu'il y ait un peu plus de délai avec la Delta
mais pour l'instant, une dizaine de jours n'est pas anormal.

anaxim77 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour cette information Smile

J’espère que ça ne traînera pas trop hâte de retourner chez Free ahah
Je suis toujours à l’étape 1, on verra la semaine pro on va croiser les doigts

anaxim77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, petit message pour donner des nouvelles Smile

Je suis passé en étape 4 la semaine dernière, livraison de la Freebox samedi, par les airs car le mec de chronopost à apparemment voulu s’entraîner au basket avec le gros carton en le balançant par dessus mon portail de 2m50 de haut ahah 😅 Normalement branchement par Free le 25 mai, haaaaaaate Smile