Demande de prise de rendez-vous qui n'arrive pas

Damienraf · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour chère ADUF,

Ca fait un moment que je lis ce forum et étant dans une situation similaire à certains membres je tente mon coup pour voir si des réponses peuvent être trouvées à mes questions.
J'ai vu l'opérateur infrastructure de ma zone installer la fibre dans ma rue il y a quelques mois, et j'ai reçu un e-mail m'indiquant que je pourrais profiter de la fibre à partir du 28/03/2022. Aucune nouvelle depuis, mis à part une visite d'un commercial Orange, des voisins qui apparemment sont déjà raccordés, et des échanges avec le service fibre qui me disent d'attendre.

J'aimerai simplement éliminer toute chance de problème administratif, si c'est à cause de la rupture de stock des modules (j'ai une Freebox delta), je peux comprendre.
Les tests d'éligibilité de Free et d'Orange ainsi que leur cartes de référencement me confirment que je suis éligible. Idem pour l'opérateur d'infrastructure (Yconik). La carte de l'arcep (au 10 mars 2022) indique "en court de déploiement". Je n'ai pas de ligne fibre qui s'affiche dans mon espace abonné Free.

Je garde patience et je peux fournir d'autres informations si besoin. Smile

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La pénurie des modules fibre et des SPF ne semble pas s'améliorer Sad

Il ne suffit pas d'être éligible sur différents sites ou cartes
mais surtout que l'adresse soit bien identique ( ou presque).

Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
(pas l'adresse postale ni celle de facturation si elles sont différentes)
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- tester d'une part en cherchant par l'adresse
- et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment

- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (très en retard si éligibilité récente ...)
- https://www.yconik-fibre.fr/eligibilite/

Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox ?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes

Damienraf · Nouveau **Hors-ligne**

Après vérification, je ne remarque pas de différences au niveau des adresses et des repères sur ces cartes. Tout semble correspondre. La carte Yconik me confirme aussi qu'un certain nombre de mes voisins sont déjà raccordés. Seule la carte de l'arcep indique que mon adresse est en cours de déploiement, mais elle présente des données d'il y a deux mois. Tout est ok niveau informations de contact.

Merci pour le dernier lien, je compte en effet préparer mon installation pour que le raccordement se passe sans problèmes. Smile

Damienraf · Nouveau **Hors-ligne**

La ligne fibre optique est apparue aujourd'hui sur mon espace abonné ! Voila du progrès. Laughing

EDIT: j'ai reçu un sms et un mail pour prendre rendez-vous, le même jour ou la ligne est apparue sur l'espace abonné.

Dernière EDIT (si ça peut servire à quelqun) : Le technicien est passé comme prévu et à installé la fibre ! J'avais bien préparé l'installation pour qu'elle se déroule sans accros comme indiqué précédemment. En effet, mon fourreau FT était complètement bouché et inutilisable. La solution la moins chère et rapide à installer était de créer un nouveau point d'arrivée aérien à l'intérieur de ma propriété. Cela n’a pas posé de problème au technicien qui à pu relier le câble depuis le poteau dans la rue, puis est passé par un fourreau neuf prévu à cet effet. Smile