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  Posté le: Lundi 9 Mai 2022 19:14:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jp01
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bonjour
si quelqu un a une astuce pour avoir un rendez vous pour cablage de la fibre dans le 01100 - martignat
mon tuyau est enfin débouché depuis décembre apres de nombreux essais et finalement des travaux sur le trottoir par le geni civil .
mais maintenant que c est débouché impossible d avoir un rendez vous avec un technicien
depuis 2 semaines Free doit me contacter en uregence sur mon portable - me conseille de bien rester a proximité mais jamais il sonne
ca avait déja été le cas en janvier pour avoir un rendez vous avec un vrai technicien Free jusque a un jour ou au téléphone la conseillere avait bien voulue m en donner un
mais la impossible soit disant les rendez vous son gelés sans savoir pourquoi ni jusqu a quand ...
sauf que une connaissance du village d a coté qui est passée de chez orange a Free à eu son rendez vous et cablage en 10 jours
donc est ce que Free privlégie les nouveaux abonnés au détriment de ses fideles clients ???
avez vous une astuce pour avoir un rendez vous avec le technicien ?
merci |
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Freebox mini 4k
Dernière édition par jp01 le Lundi 9 Mai 2022 19:15:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 19:21:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 19:34:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Vous avez reçu un mail normalement |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 20:25:39
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jp01
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| boïl a écrit: | | Vous avez reçu un mail normalement |
bonjour
merci mais j'ai rien recu
cdt |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 20:33:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bizarre, même dans les spams ?
sinon, on va vous appeler normalement demain pour la prise de RDV |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 20:37:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jp01
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| boïl a écrit: | Bizarre, même dans les spams ?
sinon, on va vous appeler normalement demain pour la prise de RDV |
rebonjour
j ai pas d emessage mais du coup je suis allé sur mon interface et j avais un bouton pour prendre rendez vous
donc j ai pris rendez vous pour vendredi apres midi
merci pour votre efficacitée
bonne soirée cordialement |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 20:41:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jp01
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je ne sais pas comment marquer le post [Résolu]
merci |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 20:58:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jp01
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Dernière édition par jp01 le Lundi 9 Mai 2022 21:03:12; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 9 Mai 2022 21:04:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| rdv le 13 entre 14h et 16h |
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| Posté le: Jeudi 12 Mai 2022 19:03:47
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jp01
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| boïl a écrit: | | rdv le 13 entre 14h et 16h |
bonjour
oui ben enfin presque
malgré que le sujet soit marqué résolu voila la suite ..
ce matin appel sur mon téléphone d'un si j'ai bien compris sous traitant de Free qui insiste pour venir ce jour chez moi parce que il a un cablage a faire pas loin et que demain ça l arrange pas parce que il a rien dans le coin . il aurai presque fallu que je demande a quelqu un d etre chez moi ...
alors deja je pensais que ça serai un vrai technicien Free et pas un sous traitant comme j'ai eu en janvier qui se barre au bout de 10 mn sans essayer de forcer un peu pour passer dans le tuyau ... mais bon il est arrivé a 9h38 pour un rendez vous entre 8 et 10 donc pas facile de tenter en 5 mn de passer un cable ....
je lui dit que ce jour ce n'est pas possible parce que je ne suis pas chez moi et que comme j'ai une mini 4k c est lui qui doit apporter le module a mettre derriere la box parce que je l ai pas et que c est au technicien de l apporter...
ce jour j'etais en rando a la journée dans un endroit sans reseau
en rentrant sms comme quoi mon rendez vous est lundi entre 14 et 16 h
sauf que moi jai pris ma dispo pour demain et que je ne sais pas si je pourrai etre chez moi lundi . je me saurai que lundi matin ...
appel au technicien de ce matin qui me dit que c est pas lui c est Free ...
appel au 01 87 64 31 65 centre de rendez vous Free .. depuis 16 h je suis le prochain appel a etre traité mais bon la personne en ligne doit avoir encore plus de problème que moi puisque elle a pas encore terminée .....
appel au 1033 et 3244 ou a part faire remonter le probleme et bien rester a cote de mon telephone pour etre rappelle et ben pas grand chose
donc en final c est pas le client qui decide de son rendez vous mais le sous traitant (ou Free ? ) qui decide d annuler pour vous parce que la date que vous avez choisi l arrange pas sans savoir si la date imposé m arrange et me fait perdre ma journée demain ... et que je ne suis pas certain d etre dispo lundi . j attends un rendez vous a prévis rapide n importe quel jour dans la semaine
voila donc la suite de mon cablage
plus qu a espérer que la personne qui viendra ne bacle pas le travail
quand je vois comment la fibre a été installée chez mon fils : pas chercher a arriver à la box par le fourreau mais percer directement la cloison pour passer du garage à la salle a manger et passer le cable par le trou et meme pas combler le trou pour eviter a l air frais du garage de passer a la salle a manger ...
comme on dirai dans une serie tele suite au prochain épisode ... |
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Dernière édition par jp01 le Jeudi 12 Mai 2022 19:05:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 12 Mai 2022 19:19:44
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boïl
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| Je remonte, j'essaye de faire en sorte que le RDV que vous aviez posé pour demain soit honoré |
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| Posté le: Jeudi 12 Mai 2022 19:55:09
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jp01
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Intéressé
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| boïl a écrit: | | Je remonte, j'essaye de faire en sorte que le RDV que vous aviez posé pour demain soit honoré |
a merci ca serai vraiment top |
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Dernière édition par jp01 le Jeudi 12 Mai 2022 19:55:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 12 Mai 2022 20:19:03
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Beus91
Affirmé
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Moi je veux bien que le sous traitant m’appel pour intervenir avant le 6/6  un peu d’humour ne fait pas de mal …plus sérieusement j’ai effectivement entendu dire que Free passer par des sous traitant pour les installe fibre…après tant que le travail est bien fait pourquoi pas.
J’espère pour toi que le rdv de demain sera maintenu mais Boil va encore faire des miracles à n’en pas douter  |
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Freebox DELTA
6/6:1er tech sous traitant:repars au bout de 30min sans vraiment essayer et dis « fourreau boucher(faux )
10/6:2eme tech Free cette fois: est venue pour probleme pto et pas une install: son chef lui dis de repartir pas le temps pour installer un client (1 jours de congés sans solde perdu )
20/06: ticket enfin fermer ! Nouvelle demande de route optique auprès de l’OI.
21/06:RDV FIXER LE 24/06.
24/06:fibre installer en 1h!!! Excellent travail debit parfait! |
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| Posté le: Lundi 16 Mai 2022 15:45:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| jp01 a écrit: | | boïl a écrit: | | Je remonte, j'essaye de faire en sorte que le RDV que vous aviez posé pour demain soit honoré |
a merci ca serai vraiment top |
malheureusement, je n'ai pas eu de retour à temps
êtes vous présent au RDV de ce jour ? |
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| Posté le: Lundi 16 Mai 2022 17:26:59
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jp01
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| boïl a écrit: | | jp01 a écrit: | | boïl a écrit: | | Je remonte, j'essaye de faire en sorte que le RDV que vous aviez posé pour demain soit honoré |
a merci ca serai vraiment top |
malheureusement, je n'ai pas eu de retour à temps
êtes vous présent au RDV de ce jour ? |
bonjour
oui je me suis débrouillé pour etre present et enfin je suis fibré
je ne sais pas si vous pouvez faire remonter mais je voudrai remercie et saluer le professionalisme du technicien qui est intervenu chez moi
il a fait un super boulot . il a fallut 4 h 30 popur arriver a passer les cables car depuis chez moi et depuis la box il y avais des ficelles depuis que le tuyau entre le regard et chez moi était débiouché mais depuis le regard pour arriver au regard de raccordement sur la route c etait loin d etre gagné . il a jamais pu trouver le chemin entre mon regard et le regard de branchement de mon adsl
il a fallut trouver un autre regard de raccordement bien plus bas sur la route puis trouver le passage par 3 autres regards puis comme certains tuyaux etaient cassés changer de tuyau dans certains regard bref pas simple
et heureusement que j'ai pu l aider pour tirer ou pousser le cable
tout seul c etait impossible
mais il etait très déterminé et a pris son temps et fait un travail remarcable
heureusement qu il existe des techniciens comme ça
donc je vous remercie boïl de m avoir eu ce rendez vous
j oublie l annulation et le report sans mon accord et si vous pouvez faire remonter la qualité du technicien merci pour tout
le post peut etre marqué résolu
maintenant j ai 95 mo en upload et pareil en download je ne sais pas si c est bien ?
et je pensais changer d ip or j ai gardé la même qu en adsl ....
parfait et merci encore
cdt |
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Dernière édition par jp01 le Lundi 16 Mai 2022 17:32:19; édité 3 fois |
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