Plus de connexion

sfgg · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je commence à être passablement (comprendre "très", plutôt, insérez ici tous les jurons les plus abominables auxquels vous pouvez penser) énervé par Free.

Depuis février, je fais face à de nombreux dysfonctionnements, à savoir :

- Débit extrêmement dégradé : selon l'interface Free je peux avoir ~2 Mo/s max (en réalité c'est plutôt de l'ordre de quelques centaines de Ko) alors qu'auparavant c'était ~5Mo/s
- Désynchronisations fréquentes (parfois une fois dans la journée, parfois 30)
- Synchronisation prenant littéralement des heures avec une alternance entre étape 2 et 3
- Depuis le 20/06, plus rien la plupart de temps, la Freebox ne synchronise plus, sauf une fois tous les deux ou trois jours pour une période comprise entre 1 minutes et 24 heures

Au niveau de mes démarches, j'ai tenté ce que je pouvais, à savoir intervertir les blocs d'alim, changer le RJ11 avec un nouveau filtre adsl (acheté inutilement, du coup). Et bien sûr, ouvrir des tickets dont voici l'historique :

Pour les problèmes de synchro et le débit dégradé :

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Vu la distance c'est largement plus tu devrais avoir pratiquement 12Mo/s.

As tu testé ta Freebox chez un voisin ? Car il se pourrait qu'elle soit en cause.

Ensuite quand il y'a un souci de débit, il est conseiller de repasser en adsl2+ en désactivant le vdsl.

sfgg · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de ta réponse.

Je doute que la box soit en cause, étant donné qu'elle a été changée il y a quelques jours. Je ne peux malheureusement pas aller la tester ailleurs.

Fait étrange, je viens à l'instant de recevoir un appel du 3244, soit 3h après avoir posté ici...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce sont des Mo/s (méga octets) ou bien des Mb/s (méga bits) ?

Dans Freebox OS / Etat de la Freebox / Etat Internet
Quels sont les débits Internet montant et descendant (avec les unités indiquées ...)
et l'état de la connexion : Vdsl ou Adsl ?

Si Vdsl, donne déjà les caractéristiques actuelles
puis passe en Adsl2+ pour voir le lendemain les nouvelles caractéristiques.
(en Vdsl, il est difficile voire impossible de les analyser)

Que donnent les caractéristiques de la connexion ?
Dans l'onglet "Stats xDSL" en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" )
et si possible "Courbes xDSL" sur 24h
Images à déposer sur un serveur de partage en donnant le lien ici.
(une copie d'écran est trop petite en 500 pixels ...)

sfgg · Nouveau **Hors-ligne**

Je parlais bien de Mo/s, pas de Mb/s.

Les caractéristiques de ligne sont assez simples à donner (j'aime bien quand c'est simple comme ça) : 0 partout, la box n'a pas synchronisé depuis avant-hier et a été redémarrée électriquement.

Le bon point, c'est que le ticket a évolué depuis mon premier message, il est maintenant passé à "Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée." après "seulement" 2 semaines d'attente.

Je suppose que je vais devoir patienter encore quelques jours supplémentaires.

Merci de votre aide.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

5Mo/s avec une ligne aussi courte, il y avait déjà un souci "avant" Rolling Eyes

Depuis l'interface de gestion en ligne, modifie le mode pour que la connexion passe en adsl2+ ... si elle reboot un jour.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Si l'on fait les conversions : 5Mo/s = 40Mb/s

Pour une ligne de 290m, normalement on devrait être sur 65Mb/s au pire, donc abel doit surement avoir raison, la ligne devait déjà être défectueuse.