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  Posté le: Samedi 28 Mai 2022 22:26:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mediafr
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
Savez quel est actuellement le délai pour avoir un retour par SMS ou mail de Free suite à une demande de migration vers la fibre.
Y a t'il encore des retards sur la fourniture du boîtier fibre pour la delta?
La migration de l'ADSL vers la fibre est elle toujours bloquée pour la delta?
J'ai contacté l'équipe Free depuis plus d'une semaine et toujours pas de retour. |
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Dernière édition par mediafr le Samedi 28 Mai 2022 22:33:02; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 28 Mai 2022 22:41:21
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abel99
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| mediafr a écrit: | Bonjour,
Savez quel est actuellement le délai pour avoir un retour par SMS ou mail de Free suite à une demande de migration vers la fibre. |
Variable, il n'y a pas de délai moyen ou habituel.
On ne peut pas avoir un délai moyen à partir des infos du forum :
les utilisateurs qui passent ici ont généralement un problème qui peut beaucoup impacter le délai.
C'est souvent un problème d'adresse qu'il faut résoudre avant que la migration soit lancée.
| Citation: | | Y a t'il encore des retards sur la fourniture du boîtier fibre pour la delta? |
Oui, et aussi pour le SFP, indispensables tous les deux.
| Citation: | | La migration de l'ADSL vers la fibre est elle toujours bloquée pour la delta ? |
Toujours pour cette pénurie de module + SFP qui n'est pas un blocage total.
Il y a quand même quelques Delta ou Pop qui sont migrées, mais pas beaucoup par rapport à la demande.
De quand date ta demande ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Dernière édition par abel99 le Samedi 28 Mai 2022 22:52:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 28 Mai 2022 23:03:36
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mediafr
(Auteur du topic)
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Bonjour abel99,
Mon premier appel date du 18 mai et j'ai relancé le 24 mai. De plus je n'ai pas de ligne "fibre optique" dans mon espace d'abonné mais seulement une ligne "ADSL"
Merci pour tes infos sur les délais. |
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| Posté le: Dimanche 29 Mai 2022 11:33:06
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abel99
Connaisseur
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A peine 10 jours dont 2 week-end et un prolongé ...
As-tu vérifié que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox
était bien éligible et identique (ou presque) sur les sites ou cartes
de Free, de l'Arcep et de l'OI qui a fibré la commune (Losange) ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- tester d'une part en cherchant par l'adresse
- et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (très en retard pour Muizon ...)
- Losange : https://www.losange-fibre.fr/eligibilite/
- Losange carte : https://www.losange-fibre.fr/referencer-sa-nouvelle-adresse?insee=51391
Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox ?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement  |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 1 Juin 2022 19:47:32
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mediafr
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour
Une nouvelle ligne vient d'apparaître dans mon compte Free.Ligne optique.
Cela commence à bouger. J'attends maintenant un retour de Free par mail ou SMS, |
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| Posté le: Mercredi 1 Juin 2022 19:51:36
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Beus91
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| Bonjour , maintenant que la ligne fibre apparaît tu devrais avoir le mail et sms rapidement jsute un peu de patience . |
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Freebox DELTA
6/6:1er tech sous traitant:repars au bout de 30min sans vraiment essayer et dis « fourreau boucher(faux )
10/6:2eme tech Free cette fois: est venue pour probleme pto et pas une install: son chef lui dis de repartir pas le temps pour installer un client (1 jours de congés sans solde perdu )
20/06: ticket enfin fermer ! Nouvelle demande de route optique auprès de l’OI.
21/06:RDV FIXER LE 24/06.
24/06:fibre installer en 1h!!! Excellent travail debit parfait! |
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| Posté le: Mercredi 1 Juin 2022 19:55:16
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Beus91
Affirmé
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| Bonjour , maintenant que la ligne fibre apparaît tu devrais avoir le mail et sms rapidement jsute un peu de patience . |
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6/6:1er tech sous traitant:repars au bout de 30min sans vraiment essayer et dis « fourreau boucher(faux )
10/6:2eme tech Free cette fois: est venue pour probleme pto et pas une install: son chef lui dis de repartir pas le temps pour installer un client (1 jours de congés sans solde perdu )
20/06: ticket enfin fermer ! Nouvelle demande de route optique auprès de l’OI.
21/06:RDV FIXER LE 24/06.
24/06:fibre installer en 1h!!! Excellent travail debit parfait! |
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| Posté le: Mercredi 1 Juin 2022 21:32:05
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mediafr
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| Posté le: Jeudi 2 Juin 2022 20:13:09
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mediafr
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SMS et mail de Free aujourd'hui.
Prise de rendez-vous avec le technicien calé au jeudi 16 juin
Cela devient bon |
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Freebox Delta
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| Posté le: Dimanche 26 Juin 2022 21:20:57
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mediafr
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Finalement le technicien n'as pas pût passer le câble. Donc toujours pas de fibre.
Je viens de prévoir des travaux pour un nouveau passage du technicien le 15 juillet.
Croisons les doigts. |
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| Posté le: Vendredi 15 Juillet 2022 17:44:39
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mediafr
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Aujourd'hui, 2 techniciens Free viennent d'installer la fibre jusqu'au salon avec le boitier PTO et la jarretière.
Mais toujours pas la fibre 
Rien n'arrive dans le boitier de connexion dans la rue !!!!!
Donc tout est pret chez moi mais toujours rien.
Y a t'il un corp Free pour me dire si cela peux être long pour résoudre le problème?
Merci |
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Dernière édition par mediafr le Vendredi 15 Juillet 2022 17:45:52; édité 2 fois |
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