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  Posté le: Vendredi 19 Août 2022 12:34:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Baboulinet67
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Aoû 2022
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Rosheim
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour tout le monde,
Peut-être que qu'une personne pourrait m'aider ici 
Je suis actuellement éligible à la fibre optique depuis janvier 2022,
mais malgré plusieurs appels au services client au cours des derniers mois,
ceux-ci ne peuvent pas me débloquer l'accès à la migration (à cause de la pénurie de module fibre) ..
Je vois que des personnes éligibles bien après mon logement ont pu avoir leur module fibre depuis,
du coup je ne sais plus trop quoi faire :/
Merci à vous pour votre aide !  |
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Freebox Delta | Player Devialet |
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| Posté le: Dimanche 21 Août 2022 14:02:22
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Xaphan63
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Jan 2012
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour et bienvenue à toi.
Effectivement depuis Janvier cela commence à être long.
Quel est ton débit actuel ?
Dans ton interface client a tu dans les caractéristiques de ligne la présence d'une ligne fibre ?
Tu es éligible sur le site de Free ?
Tu est sur quel Commune ?
La pénurie existe bien et je pense qu'il favorise aussi les débits ADSL faible
(attention ce n'est qu'une supposition de ma part)
As tu essayé de les contacter par WhatsApp ? J'ai eu de meilleurs retour par ce service.
Bon courage à toi |
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Freebox DELTA DEVIALET |
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| Posté le: Dimanche 21 Août 2022 19:25:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| Baboulinet67 a écrit: |
Je suis actuellement éligible à la fibre optique depuis janvier 2022
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Bonsoir,
Il faut malheureusement patienter, si comme on t'a dit c'est dû à la pénurie pas trop d'issue possible. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Dimanche 21 Août 2022 19:26:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 21 Août 2022 19:42:34
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mickeul16
Connaisseur
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| Et vu ce qu'il se passe du côté de la Mer de Chine, c'est pas près de s'arranger |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Dimanche 21 Août 2022 19:53:10
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CylenaK
Connaisseur
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Bonsoir,
Je rajouterai que la sécheresse aussi présente là-bas ne va pas non plus arranger les choses, avec des usines mises à l'arrêt pour manque d'eau. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Lundi 22 Août 2022 09:18:59
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Baboulinet67
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Xaphan63 a écrit: | Bonjour et bienvenue à toi.
Effectivement depuis Janvier cela commence à être long.
Quel est ton débit actuel ?
Dans ton interface client a tu dans les caractéristiques de ligne la présence d'une ligne fibre ?
Tu es éligible sur le site de Free ?
Tu est sur quel Commune ?
La pénurie existe bien et je pense qu'il favorise aussi les débits ADSL faible
(attention ce n'est qu'une supposition de ma part)
As tu essayé de les contacter par WhatsApp ? J'ai eu de meilleurs retour par ce service.
Bon courage à toi |
Merci de prêter attention à mon cas
Alors je suis sur la commune de Rosheim et je suis effectivement éligible sur le site de Free.
J'ai déjà contacté le service client par WhatsApp mais sans aboutir à quelque chose de nouveau.
Sur mon espace client je n'ai pas de ligne fibre, je pense que c'est parce que ma migration doit être dans un état "bloqué"
Concernant mon débit, je tourne dans les 3Mo/s en journée, ce qui n'est pas si horrible que ça, mais vu que je suis
développeur j'ai régulièrement des fichiers de plusieurs Gigas à télécharger sur mon poste en local, et passer sur
une ligne fibre me ferais gagner pas mal de temps lorsque je télétravaille.
Je suis bien conscient que la pénurie est là, mais je ne comprends pas comment est gérée la priorisation sur la migration,
certain n'attendent que 2-3 mois avant de migrer, là j'en suis à presque 9  |
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| Posté le: Jeudi 25 Août 2022 22:19:14
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Baboulinet67
(Auteur du topic)
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Pour information, la situation s’est débloquée pour ma part.
J’ai reçu ce jour le mail me permettant de prendre rdv pour la migration,
j’attends donc le technicien le 6 septembre 
J’ai également reçu un mail m’informant qu’un module fibre me sera prochainement envoyé 
Je tiendrais à jour la situation ici vis à vis de l’installation.
Merci à cet anonyme qui a probablement agit pour faire avancer mon dossier ! 
Bonne soirée |
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