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  Posté le: Mercredi 24 Août 2022 12:15:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RhitaGawr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Aoû 2022
Messages : 1
Sexe : 
Ville : Ile de France (91)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour !
Je me permets d'écrire ce petit post car j'ai un petit souci qui semble-t-il est plutôt commun, mais assez gênant.
La fibre optique est disponible chez moi depuis le 13 avril 2022. Le jour même j'ai appelé Free (3244), qui m'a dit que des techniciens me recontacteront sous peu. Toujours rien depuis.
J'ai donc commencé à me renseigner, et j'ai cru comprendre que cela pouvait être dù à une erreur d'adresse. Je précise au passage qu'une partie de mes voisins sont fibrés, dont plusieurs sont chez Free eux aussi.
En regardant sur mon espace abonné, j'ai vu que mon adresse était mal écrite, enfin surtout qu'elle était incomplète. Je me demandais si cela pouvait avoir un impact sur le temps que Free met à me recontacter ?
Merci d'avance ! |
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| Posté le: Mercredi 24 Août 2022 12:52:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33880
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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En pratique, pour que la migration soit possible, il faut que
l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox Adsl
soit la même que celle indiquée par l'Opérateur d'Infrastructure qui a déployé la fibre dans la commune.
"Ile de France" est trop imprécis pour te dire quel est l'OI en question 
Tu peux déjà chercher sur le site de l'Arcep quel est l'OI :
https://cartefibre.arcep.fr
- d'une part en indiquant ton adresse
- d'autre part en cliquant sur le repère placé sur ton logement
(il peut y avoir des différences)
à comparer avec
- l'adresse d'installation
- le site de Free par adresse
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
- la carte de Free (par l'adresse et par le repère)
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
Le site de l'OI si tu le trouves
Tout doit correspondre, sinon, il faudra voir ce qu'il faut corriger.
PS : en plus de la commune,
ajoute dans la signature le modèle de Freebox (serveur et player) |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 25 Août 2022 23:17:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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