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  Posté le: Lundi 6 Mars 2023 11:24:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tommot
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Mar 2023
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Bonjour,
La ville de Montévrain est déployé niveau fibre par un OI : XPFibre
Depuis quelques jours ma rue est passée en "Eligible" alors que tous les autres opérateurs ne le sont pas ... à part SFR qui s'est fait comme une exclusivité sur ma rue 
A tout hasard j'ai contacté le 3244 qui me confirme que c'est OK pour eux et a prit ma demande en compte, je devais être recontacté (je n'y crois pas trop  ) mais 1 semaine après pas de nouvelles.
J'ai tenté sur Twitter et l'on me dit que ma demande est "temporisée" sans trop plus d'informations.
A tout hasard quelqu'un pourrait avoir l'information sur ce que pourrait signifier "temporisée" ou à défaut des infos sur le déploiement sur Montévrain et plus spécifiquement la rue des Binâches et de l'Orangerie ?
Merci |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2023 14:37:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Même SFR rechigne à tester correctement les adresses : https://www.sfr.fr/offre-internet
Lorsque je teste des adresses, j'obtiens :
"Votre éligibilité n'a pas été reconnue"
"Nous n’avons pas d’offre disponible pour votre logement"
ou surtout une information intéressante :
| Citation: | Votre adresse est temporairement inéligible à la fibre. Les équipes SFR mettent tout en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Dans l'intervalle, nous vous proposons de souscrire à une de nos offres ADSL. Dès que votre adresse sera raccordée en fibre, vous pourrez migrer facilement vers la fibre de SFR ! |
De quand datent la fin des travaux et la commercialisation de la fibre ?
Il y a un gel commercial de 3 mois après la fin des travaux.
Il y a peut-être un gel commercial pour problème technique pour le PM SF-TEC-12UKV :
Orange ne voit aucune adresse éligible dans la zone Binaches/Orangerie couverte par ce PM.
Plutôt que de contacter la HotLine au 3244, essaie plutôt l'Assistance :
- par l'application "Freebox Assistance" sur mobile
- depuis l'interface de gestion de l'abonnement Freebox, rubrique "Mon assistance"
par le lien "WhatsApp par messagerie" si il est présent en bas de la page.
Les techniciens qui répondent (éventuellement en différé) sont plus à l'écoute que la HotLine classique qui déroule sa procédure  |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2023 14:52:15
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Tommot
(Auteur du topic)
Nouveau
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Hello
Pourtant sur le site de SFR lorsque l'on consulte la carte une partie de la rue de l'Orangerie est éligible (certains de mes voisins sont chez SFR Fibre d'ailleurs).
L'histoire du raccordement de ma ville est assez ... complexe (ou pas).
Nous aurions du tous être éligibles en Septembre 2022 mais au moment de la vérification des travaux, ils se sont rendu compte que la fibre tirée n'était pas conforme aux attentes et qu'il fallait refaire le boulot.
Bizarrement pendant cette période 2 voisins se sont faire connecter via Orange, les techniciens Orange ayant croisé ceux de XPFibre qui les a aidé a faire le raccordement et entre temps Orange a annulé tous les RDV.
Il y a aussi eu un décalage pour des travaux de ingénieurie complémentaire, ils n'auraient pas tirés assez de fibre pour tout le monde et ont donc refait une tranchée dans la rue.
La dernière date donnée indiquait fin Février puis c'est à nouveau décalé à fin Mars mais sans que l'on sache trop pourquoi.
A noter que SFR a quand même réussi a relier beaucoup de mes voisins alors que tous les autres opérateurs indiquaient être en gel commercial
Merci pour le conseil j'ai utilisé WhatsApp et la réponse n'est pas plus précise
| Citation: | Votre quartier est déjà raccordé à la fibre optique. Votre adresse sera éligible très prochainement.
Notre service Infrastructures Fibre Optique vous contactera, prochainement sans nouvelle démarche de votre part, pour planifier, avec vous, l'intervention d'un de nos techniciens et procéder au branchement de cette nouvelle installation. |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2023 19:17:32
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abel99
Connaisseur
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