|
|
  Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 16:06:48
NRA : GLR29
(Guilers) mini   
Ligne : 670 m (10 dB)
|   |
|
|
francky-29
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2007
Messages : 98
Sexe : 
Ville : Guilers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour à toutes et tous,
J'ai migré en octobre de la Freebox Révolution vers la Freebox Delta + Devialet en location (6.99 ¤ / mois)
Je précise que je suis chez Free depuis 2003 sans interruption donc non soumis aux frais de migration.
Je précise également que j'ai renvoyé mon ancienne Freebox avec le player et absolument tout le matériel.
Au moment de la validation de la demande de migration j'ai payé 10 ¤ en ligne.
Sur ma première facture je vous qu'il y a 10 ¤ TTC supplémentaires facturés dans la rubrique :
Autres services et produits - Envoi et conditionnement Freebox renouvellement
J'ai contacté Free qui ne me donne pas de réponse sauf à faire une réclamation. 
Est ce quelqu'un sait à quoi correspondent ces 10 ¤.
Je vous remercie par avance. |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 16:18:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 16:20:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| francky-29 a écrit: | | Au moment de la validation de la demande de migration j'ai payé 10 ¤ en ligne.. |
Par contre si tu as déjà payé les 10¤ de frais d'envoi lors de la commande (par Carte bancaire je suppose) , ils ne doivent pas être à nouveau facturés. (c'est un bug chez Free à mon avis) |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 16:54:02
NRA : GLR29
(Guilers) mini
Ligne : 670 m (10 dB)
| |
|
|
francky-29
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2007
Messages : 98
Sexe :
Ville : Guilers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour et merci pour ta réponse,
oui j'ai payé les 10 ¤ au moment de la commande.
J'ai d'ailleurs une facture à ce sujet dans mon espace adhérent :
En revanche faire un recommandé avec accusé de réception à 5¤ ça m'embête un peu quand même !!! |
|
Dernière édition par francky-29 le Dimanche 6 Novembre 2022 16:55:29; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 17:02:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| C'est en effet curieux pour cette facture de 10¤ .. le descriptif ne mentionne pas des frais d'envoi. C'était bien précisé pour le paiement que c'était les frais d'envoi ? |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 17:08:10
NRA : GLR29
(Guilers) mini
Ligne : 670 m (10 dB)
| |
|
|
francky-29
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2007
Messages : 98
Sexe :
Ville : Guilers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
En fait ça a été un peu un passage obligé dans le déroulé de la migration en ligne.
Une fenêtre avec demande de paiement de 10 ¤ pour pouvoir continuer...
Un peu comme sur Free Mobile pour une nouvelle carte SIM... |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 17:13:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| OK, faudrait savoir à quoi cela correspond alors ? si pas les frais d'envoi ? je ne sais pas là du coup. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Lundi 7 Novembre 2022 22:54:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Sinon pour la facturation des 10 euros en plus ? tu n'aurai pas par hasard demandé un répéteur wifi ? car là aussi il y a 10 euros de frais d'envoi à payer.
ce serait alors logique :  |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 8 Novembre 2022 11:34:50
NRA : GLR29
(Guilers) mini
Ligne : 670 m (10 dB)
| |
|
|
francky-29
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2007
Messages : 98
Sexe :
Ville : Guilers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour et merci pour ta participation à répondre à ma question (et à toutes les autres d'ailleurs).
Du coup, après avoir bien insisté sur WhatsApp en disant que faire un courrier RAR à 5 ¤ pour réclamer 10 ¤ c'était bien dommage, une réponse surprise hier sur ma messagerie WhatsApp m'annonce un remboursement de 10 ¤...
Donc je pense bien à une erreur de facturation du coup.
Voilà, si ça peut servir à quelqu'un d'autre.
Bonne journée à toi et encore merci  |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 8 Novembre 2022 18:50:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Et tu n'as pas commande de répéteur wifi ? |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 10 Novembre 2022 16:50:51
NRA : GLR29
(Guilers) mini
Ligne : 670 m (10 dB)
| |
|
|
francky-29
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2007
Messages : 98
Sexe :
Ville : Guilers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Si j'ai commandé un répéteur wifi mais je pensais plutôt que c'était les 10 ¤ réglés le jour de la demande de migration... |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 10 Novembre 2022 17:17:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| francky-29 a écrit: | | Si j'ai commandé un répéteur wifi mais je pensais plutôt que c'était les 10 ¤ réglés le jour de la demande de migration... |
Bonjour
Ahh ben non, en fait tu cumules 2 fois 10 Euros
- Les 10 euros payés en ligne c'est pou les frais de livraison du Player Devialet
- Les 10 euros sur la facture, c'est bien pour les frais de livraison du Répéteur
Donc pas d'erreur, tu dois bien 2X 10 euros (20 euros au total) |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
|
|
