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ADSL Free ne fonctionne pas et migration fibre qui dure...
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MessagePosté le: Mercredi 30 Novembre 2022 18:09:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Si il y a un PBO en façade arrière du bâtiment, inutile de regarde dans la chambre télécom Wink
Par contre, bien regarder par où la fibre pourrait entrer dans le logement jusque là où le serveur de la Freebox est (ou sera) le mieux placé.
Selon l'emplacement du PBO, les ouvertures dans la façade, la pièce où se trouve le serveur, il peut y avoir plusieurs solutions, plus ou moins facile à mettre en œuvre, plus ou moins visible ou pratique.
Quelque fois, il suffit de percer un mur extérieur près du PBO ou au contraire suivre un coin de mur ou une corniche pour atteindre une huisserie à percer
En extérieur, le câble noir fait moins de 7 mm de diamètre.
Pour traverser un mur, il vaut mieux mettre en place une gaîne pour éviter le frottement du câble sur le mur.
Une fois en intérieur, le câble peut être débarrassé de sa protection noire et des tresses en Kevlar ou assimilé qui assurent sa solidité, pour ne plus avoir qu'un câble blanc d'environ 4 mm de diamètre.
Il y a peu de temps, chez un utilisateur nouvellement fibré, le technicien a percé un mur au niveau d'un couloir, au raz du plafond pour ensuite tirer la fibre le long du plafond jusqu'au bureau à l'autre bout du couloir : résultat presque invisible sur un plafond blanc.
L'autre solution (plus compliquée en pratique) aurait consisté à faire courir la fibre sous l'avancée du toit jusqu'à la fenêtre du bureau pour traverser en bordure de l'huisserie à côté du serveur.
Chaque cas est particulier, mais tout ce qui est prévu avant le passage du technicien permet d'aller plus vite lors du RdV et souvent d'aspect plus esthétique que la solution par défaut.
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Dernière édition par abel99 le Mercredi 30 Novembre 2022 18:26:22; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 30 Novembre 2022 22:00:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
liloumims19
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Je te remercie pour toutes ces infos et conseils, je me suis permise de les enregistrer pour que mon mari puisse faire ce qu’il faut Smile

Mais je pense que c’est pas demain qu’on nous proposera un rdv 😫 je suis persuadée qu’il y’a un soucis sur notre route optique. Sans adsl bien sûr pour patienter.
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MessagePosté le: Jeudi 1 Décembre 2022 13:47:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour Abel,



J’ai lu ton message à mon mari. Du coup il a regardé tout ça ce matin et il m’a dit qu’il y avait 2 fourreaux : un pour l’adsl et un autre pour la fibre.

Nos voisins proches de nous sont tous raccordés à la fibre, dont 2 chez Free (on ne leur a pas demandé à tous non plus).

Du coup pour ce qui est de la route optique je pense qu’il y a un soucis d’ordre informatique. A voir si un corp Free passe par là pour faire venir un technicien pour débloquer la situation.

Je croise vraiment les doigts pour que ça se décante un jour 😫

Merci encore.
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MessagePosté le: Jeudi 1 Décembre 2022 21:48:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Je suis vraiment dans l’inconnu total. J’ai reçu un autre mail de xp fibre me disant cela :

« - bonjour,
comme déjà répondu votre adresse n'est pas encore déployée
elle fait partie des logements restant à déployer sur la commune bien cordialement. »


Free m’a dit que j’avais eu un problème d’adresse qu’ils avaient réglé, et aujourd’hui l’OI stipule qu’il n’y a pas d erreur et que je ne suis toujours pas éligible…

Je ne comprends vraiment pas. Personne pour m’aider a comprendre ?

Merci d’avance, belle soirée à vous.
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MessagePosté le: Samedi 3 Décembre 2022 09:13:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Personne pour m’aider à y voir clair ? 😔
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MessagePosté le: Samedi 3 Décembre 2022 13:10:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Si ce sont des voisins à d'autres adresses qui sont fibrés, c'est normal : toutes les constructions voisines sont éligibles sur toutes les cartes.

A mon avis, il faut attendre de voir si Free obtient une route optique.

Est-ce que le boîtier fibre sur la façade a un câble relativement gros qui arrive et éventuellement une étiquette du genre "PBO xxx" ?
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MessagePosté le: Samedi 3 Décembre 2022 14:24:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Autant j’attends pour rien et je ne suis pas éligible, en fait. Je ne comprends pas comment Free peut me voir éligible alors que je ne le suis sur aucun site sauf leur carte à eux.

La route optique, ça fait déjà 1 mois qu’elle avait été commandée. Donc je pense que c’est peine perdue, malheureusement.

Mon mari m'a dit que le boîtier sur la façade n’était plus là car maintenant c est en souterrain.
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MessagePosté le: Lundi 5 Décembre 2022 21:38:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si un corp passe par là, est-ce possible de m’aider pour mon cas ? Car c’est incompréhensible et je suis maintenant totalement sans internet… à devoir être prélevée chaque mois malgré ça Sad
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MessagePosté le: Jeudi 8 Décembre 2022 14:20:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour, des nouvelles. La mini 4K est en cours d’envoi depuis hier, ça a bougé dans mon espace abonné. Peut être que ça déclenchera quelque chose ? Je l’espère….
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MessagePosté le: Jeudi 8 Décembre 2022 17:49:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

Un cadeau avant Noël.
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MessagePosté le: Jeudi 8 Décembre 2022 17:51:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

Oui je l’espère vraiment !! Ce serait top que tout se décante, parce que 6 mois sans internet stable à 0,2mb et 1 mois sans internet du tout , ça pèse…
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2022 14:29:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Là box a été envoyé aujourd’hui, je la reçois lundi 12/12.
Cependant je n’ai toujours pas de nouvelles quant à mon éligibilité : suis-je bien éligible comme le stipule Free ? Ou je dois me baser sur la carte et données de XP fibre ?
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2022 16:08:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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liloumims19 a écrit:

Vendredi 4 novembre 2022 nous avons enfin reçu le mail de Free nous annonçons notre éligibilité à la fibre

Là box a été envoyé aujourd’hui, je la reçois lundi 12/12.
Cependant je n’ai toujours pas de nouvelles quant à mon éligibilité : suis-je bien éligible comme le stipule Free ? Ou je dois me baser sur la carte et données de XP fibre ?



Bonjour,

Tu peux le vérifier ici: https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

Tu vas recevoir ta mini 4K, parfait Wink

Lors de la réception de ta mini 4K (normalement en points relais) il te faudra faire l'échange avec ta Freebox v5, normalement tu as dû recevoir un mail précisant les modalités de cet échange.

Lors de ton retour à ton domicile tu connecteras la mini 4K à la place de la Freebox v5, tu seras toujours en ADSL, cela est normal.

Puis tu auras un rendez-vous avec un technicien qui fera le raccordement entre ton logement et la fibre, c'est lui qui s'occupera des raccordements, il te demandera ou tu souhaites que la prise fibre soit installée.
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2022 16:24:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
liloumims19
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Bonjour,

Alors j’ai reçu à l’instant le sms pour la prise de rdv. Ce sera le 23 décembre entre 8 et 10h. J’espère qu’il n’y aura pas de mauvaise surprise avec mon éligibilité en fin de compte 😫
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2022 16:25:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Château-Arnoux-Saint-Auban c'est sur une zone AMEL SFR (XpFibre désormais)

et oui la zone est bien éligible fibre Free (cf carte fibre Free)

Pour les étapes de raccordement, ici sur ce tuto le parcours de la migration à la fibre

https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php

Pour une mini 4 K ce sera le technicien, le jour du raccordement, qui va apporter le KIT fibre (Boitier ONU+ SFP + Jarreitère) ne pas s'étonner qu'il ne soit pas dans le colis de la mini 4K.

Voir le § anticiper le raccordement pour bien préparer le terrain et ne pas avoir de mauvaise surprise le jour du RDV
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