|
|
  Posté le: Dimanche 5 Février 2023 18:00:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
MUNOZ José
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2023
Messages : 7
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjours,
Depuis 3ans env. dates du premier fibré dans le quartier.
J'appelle régulièrement la hot line qui me disent que je vais être bientôt connecté.
a savoir que tous le village est connecté (3000 env.)
que puis-je faire.
cordialement.
 |
|
|
|
|
| Posté le: Dimanche 5 Février 2023 19:43:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir
Tu n'es pas le seul si on regarde la carte ?
Vous êtes tous (les non raccordés: en vert plus clair) sur le même PM de rattachement ? (Point de Mutualisation)
Regarde sur la carte Arcep > >mode avancé, vue des communes << si ton adresse et celle des voisins (pas raccordés) si vous êtes sur le même PM
https://cartefibre.arcep.fr/
Et pour toi regarde si ton logement est identifié sur un PM déjà activé ( avec voisins éligibles) |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Lundi 6 Février 2023 17:54:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
MUNOZ José
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2023
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir
Oui je ne suis pas seul on fait partie du même quartier.
et au vue de la carte Arcep les raccordé et les non raccordé son sur le même PM de rattachement.
 |
|
_________________
Freebox Delta |
|
|
|
| Posté le: Lundi 6 Février 2023 18:04:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Salut,
C'est quoi la référence du PM ? |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 6 Février 2023 18:34:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
MUNOZ José
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2023
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Salut
Tous ce autour de mon lotissement raccordé son sur le même PM
PM de rattachement : FI-07197-0001 |
|
_________________
Freebox Delta |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 09:25:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
MUNOZ José
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2023
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjours a tous,
Quelqu’un Peut me dire ce que je peut faire pour débloquer la situation.
Merci |
|
_________________
Freebox Delta |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 11:18:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
D'après tes screens, l'ARCEP indique que les adresses sont déployées, alors que chez Free, ce n'est pas le cas.
Au départ, je pensais à un manque de PBO, mais avec les 3 qui sont éligibles (le 172, le 110 et la 3eme au fond de l'impasse dont je vois pas le numéro), ce n'est pas le cas.
Donc il ne reste qu'un problème administratif coté adresse.
Est-ce que ton adresse d'installation dans ta page abonné est identique à celle sur les cartes ?
Y-a-t-il eu un changement de numérotation ou de nom de rue récemment ? de même pour le rattachement à une autre commune... |
|
_________________
Freebox Delta + Pop |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 12:01:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33831
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Dans le meilleur des cas, l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est identique et éligible :
- sur le site de Free par l'adresse : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
- sur les cartes de Free, Arcep et OI (Orange dans ton cas)
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
https://cartefibre.arcep.fr
https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre
Comme ce n'est pas le cas, il faut voir quelles sont les différences éventuelles
et repérer ce qui peut coincer.
En cherchant un peu : même Orange indique sur sa carte un souci pour la zone concernée 
| Citation: | | A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité. |
et le site d'éligibilité à la fibre répond
| Citation: | Et la Fibre ?
Le déploiement a démarré dans votre quartier
La Fibre est à proximité du logement |
Donc souci du côté d'Orange pour tout le lotissement ?
L'éligibilité de l'adresse chez SFR est aussi bloquée :
| Citation: | | Nous n’avons pas d’offre disponible pour votre logement |
Comme chez Bouygues qui ne popose que l'Adsl. |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 12:09:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 14:33:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33831
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Le lotissement était en construction en 2002 ...
Comme tous les réseaux sont en souterrains, on ne repère pas les branchements fibre.
Ce serait intéressant de demander aux 3 adresses du lotissement éligibles sur la carte d'Orange
si il sont raccordés, à quel FAI (adresses éligibles aussi chez Free) et si ils ont eu un souci qui a été réglé.
On obtient effectivement "La fibre est disponible à l'adresse nn rue des xxxx" chez Orange
et "Bonne nouvelle ! " chez Free |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Vendredi 17 Février 2023 15:01:29; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 15:12:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il faudrait aussi vérifier quelle est l'adresse d'installation sur le compte abonné Freebox et voir s'il correspond bien à la nouvelle adresse du lotissement.
Si ce n'est pas le cas, il faut dans ce cas que Free demande à Orange de mettre à jour cette adresse d'installation. |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 16:02:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33831
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il y a 20 maisons dans le lotissement et seulement 3 qui sont éligibles
A mon avis, Orange a "trafiqué" quelque chose pour que ces 3 adresses soient éligibles.
Le site d'Orange pour une inscription par l'adresse indique si non éligible :
"Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne." et on peut demander à être rappelé.
https://boutique.orange.fr/internet/poursuivre-commande |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 16:51:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| abel99 a écrit: | Il y a 20 maisons dans le lotissement et seulement 3 qui sont éligibles
A mon avis, Orange a "trafiqué" quelque chose pour que ces 3 adresses soient éligibles. |
Oui le fameux, en boutique (c'est du vécu), "ah non vous n'êtes pas éligible, mais si vous vous abonnez chez nous on pourra vous installer la fibre"  
@MUNOZ José su la carte de l'arcep ta maison/immeuble apparait bien? il a un IPE associé? |
|
Dernière édition par Dodgers le Vendredi 17 Février 2023 16:57:18; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 17 Février 2023 17:40:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33831
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Dodgers a écrit: | | abel99 a écrit: | Il y a 20 maisons dans le lotissement et seulement 3 qui sont éligibles
A mon avis, Orange a "trafiqué" quelque chose pour que ces 3 adresses soient éligibles. |
Oui le fameux, en boutique (c'est du vécu), "ah non vous n'êtes pas éligible, mais si vous vous abonnez chez nous on pourra vous installer la fibre"
@MUNOZ José su la carte de l'arcep ta maison/immeuble apparait bien? il a un IPE associé? |
Ça ne coûte rien d'essayer, mais j'indiquerais un N° de mobile plutôt que celui de la Freebox 
Les 20 maisons ont bien un identifiant IPE. |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 18 Février 2023 13:39:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
MUNOZ José
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2023
Messages : 7
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour toute vos réponse
L'adresse d'installation, est bonne
le 110 était chez SFR et a du passer chez Orange
et les 15 maisons ont bien un identifiant IPE |
|
_________________
Freebox Delta |
|
|
|
|
|
