Nous sommes abandonnés par Free

juanito40 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ce n'est pas dans mes habitudes de poster des commentaires mais la situation dure depuis trop longtemps.

Voila je suis abonné Freebox depuis Aout 2022, j'habite Mées dans les Landes
Et depuis octobre c'est une catastrophe. Beaucoup de coupures, peu ou pas de débit depuis janvier 2023 parfois moins de 1méga donc TV Internet et surtout télétravail impossible.
Pour couronner le tout depuis 1 semaine nous n'avons plus rien. L'opérateur historique a signalé par 2 fois que le plot au niveau de la centrale est à changer, mais rien ne se passe J'appelle Free, je vais dans leur store, je les relance sur WhatsApp mais rien ne bouge.
J'ai averti l'ARCEP.

Franchement je suis éc½uré, d'où mon post car la nous sommes à bout, nous sommes au courant de rien, bref c'est du foutage de gueule.
Autant vous dire que Free, je ne suis pas prêt de faire de la pub. Mad Mad Mad

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Avec l'arrivée de la fibre Free à Mées, ton adresse n'est pas encore éligible ?

La carte de Grand Dax Très Haut Débit (Opérateur d'Infrastructure pour la commune) est claire :
https://granddaxtreshautdebit.fr/fr/testez-votre-eligibilite

Regarde si ton logement a un repère et de quelle couleur.
Faire une recherche en sélectionnant directement le repère (au besoin en cherchant d'abord une adresse voisine)
puis en faisant une recherche par l'adresse.
Il peut arriver que les adresses soient différentes ce qui peut bloquer la migration.

Tant que l'adresse n'est pas éligible chez GDTHD alors qu'elle est correcte, il faudra attendre.

Si le repère annonce adresse éligible, regarde ce qu'il en est sur la carte de Free :
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

Si tes voisins sont inéligibles comme toi, c'est que Free n'a pas encore équipé le PM avec ses appareils.
Il faudra alors attendre que la zone soit éligible chez Free.

Si seul ton logement n'est pas éligible alors que les voisins immédiats le sont, c'est peut-être un souci d'adresse incorrecte : adresse avec un N° 0 ou sans N° ou bien adresse commune à plusieurs maisons avec des indications de bâtiment/villa/pavillon/parcelle cadastrale

Il peut aussi arriver qu'une construction récente ne soit pas répertoriée
ou avec une adresse différente de l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox :
il faut soit corriger l'adresse d'installation de la Freebox pour qu'elle corresponde à celle de GDTHD (par Free)
soit joindre l'OI pour qu'il prenne en compte l'adresse.

Un test complémentaire qui peut donner des informations utiles :
le site https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
en indiquant l'adresse d'installation tu auras immédiatement la réponse (inutile de poursuivre)
ou bien une date prochaine d'éligibilité.

Quel est le modèle de ta Freebox ?
A indiquer dans la signature du profil Aduf.

juanito40 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

merci pour les infos.
je me suis renseigné et au grand Dax je suis en point rouge.
Free c'est en prévision, en vert clair
ce qui est rageant c'est que la fibre s'arrête au 300 de la rue!!

j'ai la Freebox révolution.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Déjà voir ce que donne la carte de GDTHD puisque ce sont eux qui déploient la fibre
avec un code couleur rouge/bleu/jaune/vert :

Le point jaune correspond à une construction récente et le point bleu encore plus récente.
En particulier, la grande zone couleur bleu située un peu plus au sud correspond à un lotissement récent.

Pour les points en rouge, c'est moins évident : ce serait des zones hors projet GDTHD ou à l'étude.
L'arrivée de la fibre (tous FAI confondus) peut prendre du temps.
C'est souvent Orange qui est le premier à proposer la fibre :
https://couverture-eligibilite.orange.fr/
ça peut être une solution provisoire en attendant l'arrivée de Free (abonnement Sosh sans engagement)

Concernant ta connexion Adsl, avec le déploiement de la fibre, Orange ne doit pas être très motivé pour intervenir sur le cuivre, surtout si il faut remplacer du matériel Sad

Free ne peut pas faire grand chose de plus.

juanito40 · Nouveau **Hors-ligne**

merci beaucoup,

dossier à l'étude chez Orange, la fibre Free arrive bien à 700m, au début de la rue.

apparemment SFR viendrai mais je n'y crois pas trop

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Quelque soit le FAI, il faut surtout que l'OI effectue la mise en place des équipements et les liaisons depuis le NRO jusqu'aux PM et PBO avant de pouvoir ouvrir la commercialisation d'une zone.

En regardant sur la carte de GDTHD, si tu es dans le quartier de Brana (au hasard Rolling Eyes

), tu auras le temps de voir le déploiement des câbles sur les poteaux téléphoniques et l'apparition des PBO comme au début de la rue, avant que la fibre soit commercialisée.
Il y a un PM au début de la route de Brana, probablement le FI-40179-0000 :

L'Arcep indique pour ce PM 402 locaux sont 271 raccordables (fin 2022)
Il y a encore du travail pour GDTHD Wink

juanito40 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Oui en effet c'est au début de la rue, la fibre s'arrête au 300, mais ça fait déjà quelques année ....

Merci pour la reponse.