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  Posté le: Lundi 29 Mai 2023 17:45:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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GisMic
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2007
Messages : 57
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour, le 22 mai, j'ai contacté Free via WhatsApp. En fin d'intervention, et ensuite par mail, il m'est indiqué que je pourrai faire le suivi du ticket dans mon compte personnel rubrique assistance. Or dans celle-ci ne se trouve que différents motifs de demande d'intervention.
J'ai vérifié au 3244, même réponse, mais aucun ticket visible.
Je précise que j'ouvre mon espace abonné depuis un smartphone.
Quelqu'un pourrait m'indiquer précisément où se trouve ce ticket, dont je n'ai pas le numéro, seulement la date d'ouverture. Merci. |
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Freebox-V6 revolution
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Longueur : 870 mètres
Affaiblissement : 13 dB |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2023 17:55:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Le ticket incident que l'on ouvre depuis son espace abonne à bien un suivi , mais pas de numéro attribué.
Par contre il a une date et heure d'ouverture |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2023 18:57:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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GisMic
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2007
Messages : 57
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Merci pour vos tutos. il me fallait cliquer tout en bas, sur " Étape précédente" pour voir la création du ticket.
La TV continue de se figer parfois ( la 3, il y a quelques minutes), "connecté mais pas d'internet" également, par intermittence, que ce soit sur pc ou smartphone... Wait and sée... |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2023 19:11:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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As-tu essayé depuis l'application "Freebox Espace Abonné" sur mobile ?
Il y a un lien en bas de l'écran pour accéder à l'Assitance. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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