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  Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 11:57:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Cable10
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2010
Messages : 181
Sexe : 
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Un membre de ma famille emménage dans un logement neuf. Elle dispose d'une prise fibre dans ce logement et est actuellement déjà abonnée chez Free en fibre.
Lors de la livraison de son logement le promoteur lui a dit que Free avait installé ses équipements au sous-sol.
Toutefois le logement n'est pas encore éligible sur le site de Free (il l'est chez Orange).
Y a-t-il un délais avant que le logement devienne éligible et que l'on puisse lancer la procédure de déménagement ?
En vous remerciant par avance |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 12:26:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
La date de commercialisation/ d'ouverture des lignes fibre est la même pour tous , en même temps.
Donc si Orange es éligible, Free l'est potentiellement aussi, mais cela ne signifie pas toujours pouvoir.. il faut que Free active la zone .. Free n'est peut-être pas encore arrivé .
Tu as bien vérifié sur la carte Fibre ? sur le site Free aussi en indiquant ton adresse précise ?
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
https://signup.Free.fr/subscribe_promo/#new |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 12:36:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33830
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Pour que ce soit plus facile à suivre, tu peux créer un nouveau compte Aduf en indiquant dans le profil :
l'identifiant de l'abonnement Freebox actuel (pour qu'un intervenant Free puisse retrouver le dossier)
la ville concernée par le déménagement pour vérifier l'OI(*)
et dans la signature le modèle de Freebox
De quand date la commercialisation de la fibre à la nouvelle adresse ?
Si elle est récente, il peut y avoir un décalage "habituel" entre Free et Orange.
Il faudrait vérifier si l'adresse connue par Free sur le site d'éligibilité par l'adresse
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
est éligible ou pas,
et qu'elle est la même que celle indiquée par la carte de Free en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
Ensuite vérifier que la première est bien identique à celles indiquées par les cartes de :
- l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr/
- celle de l'OI si différent d'Orange
ou Orange : https://couverture-eligibilite.orange.fr/
(*) Si la nouvelle adresse est en ZTD comme Grenoble, l'OI peut différer d'une adresse à l'autre :
il faudrait alors préciser ici quel est l'OI pour le bâtiment indiqué sur la carte de l'Arcep. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Vendredi 2 Juin 2023 13:28:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 13:50:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Cable10
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2010
Messages : 181
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Merci pour vos réponses.
L'immeuble est neuf, les premières livraisons ont eu lieu hier (01/06).
Je viens de mettre à jour mon profil avec l'identifiant fbx et ville de la personne concernée ainsi que ma signature avec le modèle de Freebox correspondant.
La carte sur le site de Free m'indique que l'adresse est à l'étude. (Tous les bâtiments autours sont éligibles Free).
L'adresse est bien la même sur la carte de l'ARCEP
En faisant un test d'éligibilité sur le site de Free, seul un raccordement en ADSL m'est proposé.
Merci pour vos retours |
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Dernière édition par Cable10 le Vendredi 2 Juin 2023 15:08:52; édité 6 fois |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 15:42:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Adresse à l'étude, il faut patienter .. Free n'est pas encore présent sur cet immeuble. L'attente peut etre un peu longue, il y a ensuite l'étape "elle arrive bientôt"
Si vraiment besoin d'internet rapidement, ce que tu peux faire c'est t'abonner chez SOSH fibre , c'est Orange sans engagement.
A mon avis la demande en ADSL va revenir en erreur, les immeubles neufs sont raccordés (en principe) en priorité en fibre et plus de câble cuivre d'installé.
Ceci dit si tu veux ne pas payer des frais de résiliation, il faut quand même faire la demande ADSL qui devrait logiquement revenir en erreur avec cette mention ZLIN (immeuble 100% fibre) et comme Free ne pourra pas te raccorder, (en fibre) ce sera un motif de résiliation sans frais. (lors de la demande de déménagement)
A transmettre évidemment à l'intéressé. |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 16:10:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Cable10
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2010
Messages : 181
Sexe :
Ville : Grenoble
Forfait : Freebox Optique
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Merci pour ton retour.
Oui ayant récemment emménagé dans du neuf il n'y a pas de cuivre.
Je vais conseiller à mon proche de se tourner vers Orange/Sosh. |
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| Posté le: Vendredi 2 Juin 2023 17:20:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33830
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Trop tard pour corriger les images 
Ce qui me gêne, c'est que l'OI est indiqué Orange mais que l'Arcep indique :
| Citation: | PMAVENIR_FRTE
État PM : en cours de déploiement
Début délai complétude : En cours de consolidation |
Ce qui voudrait dire que le PM de FRance TElecom n'était pas encore défini au T4 2022 
Comme c'est FT l'OI, il peut toujours faire ce qu'il veut, ou faire de la prévente. |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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