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  Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 12:25:48
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ArnoSoph
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juin 2023
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Ville : Cauroy lès Hermonville
Forfait : Accès libre
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Bonjour,
Je viens vers vous, car je ne comprends pas pourquoi Free ne peux pas me raccorder à la fibre, alors que les 2 maisons déjà habitées sont raccordées à la fibre.
La fibre arrive bien au pied de ma maison, mais Free ne peux pas me raccorder.
Sur le site de Losange, la société qui a installé la fibre, je trouve bien mon adresse, me dis bien que je suis éligible, mais je dois apparemment faire une adduction, alors que j'ai tout ce qu'il faut sur place.
Je déménage le 26/08, mais je dois avoir une connexion pour mon travaille, comment je peux faire pour que Free puisse me proposer un service ?
Merci d'avance pour votre aide.
Arnaud |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 14:34:41
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Il ne suffit pas que d'autres FAI proposent la fibre pour que Free propose aussi la fibre...
Si la commercialisation est récente, peut-être que Free n'a pas encore équipé le PM qui couvre le lotissement.
En plus, avec un nouveau lotissement, il faut aussi que l'adresse soit connue par Free et qu'elle soit éligible sur le site et la carte de Free avec la même adresse partout : Losange, Arcep, Free :
- https://cartefibre.arcep.fr
- https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
- https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
De quand date le lotissement ?
Tu es déjà domicilié dans la commune indiquée dans ton profil ou bien tu y seras fin août ( à remplacer dans le profil) ?
PS : indique le modèle de Freebox (serveur et player) dans la signature du profil Aduf |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 14:43:02
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mickeul16
Connaisseur
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| Si tu n'as pas les clés de ton nouveau logement, tu ne peux de toutes façons pas anticiper une demande d'abonnement, ça serait comme demander l'ouverture d'un compteur d'eau alors que tu n'as pas les clés. |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 14:50:36
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ArnoSoph
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Tout d'abord merci pour vos réponse.
J'y serai à partir du 26/08 effectivement.
Mon adresse est connu par losange, et Free me trouve également, mais me propose de l'adsl, ce qui n'est pas possible, vu qu'il n'y a pas et il n'y aura pas de ligne cuivre.
Je sais que j'ai le temps, mais d'expérience, il vaut mieux s'y prendre à l'avance. |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 14:57:46
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ArnoSoph
(Auteur du topic)
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Forfait : Accès libre
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ce que je trouve bizarre, dans le site que tu me donnes https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/,
je trouve bien ma maison, mais par contre l'adresse n'est pas la bonne sur le site, comment faire ?
| Equipe de modération: | | Suppression de l'image : informations personnelles dévoilées. | |
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Freebox Revolution Fibre, mais non éligible à mon domicile actuel (51140 TRGNY) pour des raisons techniques
Dernière édition par ArnoSoph le Vendredi 16 Juin 2023 15:09:40; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 15:27:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
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Il va surement te falloir une attestation d'adresse de la mairie pour faire corriger cette mauvaise adresse (signe typique"0, rue xxxxx")
Busyspider a un tuto que je ne me souviens plus où il est , sur tout ce qui concerne les problèmes d'adressage |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 15:33:32
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ArnoSoph
(Auteur du topic)
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| mickeul16 a écrit: | Il va surement te falloir une attestation d'adresse de la mairie pour faire corriger cette mauvaise adresse (signe typique"0, rue xxxxx")
Busyspider a un tuto que je ne me souviens plus où il est , sur tout ce qui concerne les problèmes d'adressage |
Merci du tuyau. |
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Freebox Revolution Fibre, mais non éligible à mon domicile actuel (51140 TRGNY) pour des raisons techniques |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 15:42:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 16 Juin 2023 15:57:00; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 15:57:27
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ArnoSoph
(Auteur du topic)
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 16:31:10
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Dodgers
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Il y a 20 maisons dans le lotissement? (22 avec le 1 et 3 de ta rue)
Le 1 et le 3 sont déjà habité? |
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Dernière édition par Dodgers le Vendredi 16 Juin 2023 16:31:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 16:35:22
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ArnoSoph
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| Dodgers a écrit: | Il y a 20 maisons dans le lotissement? (22 avec le 1 et 3 de ta rue)
Le 1 et le 3 sont déjà habité? |
Il y a bien 20 maisons dans le lotissement et celles habitées sont la 3 et la 7 |
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Freebox Revolution Fibre, mais non éligible à mon domicile actuel (51140 TRGNY) pour des raisons techniques |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 16:35:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| ArnoSoph a écrit: | | L'adresse indiqué par l'Arcep est correcte. |
NON : elle est commune aux 21 maisons du lotissement ...
et en plus une adresse à rallonge qui n'est pas du tout conforme.
Regarde ce qu'indique Orange avec comme fond de carte les premières constructions.
(Orange ne connaît pas la rue du lotissement)
Un bon point : Free connaît les 21 adresses 
Reste à Losange à mettre au propre les adresses et il n'y aura rien à faire côté Free. |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 16:36:29
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ArnoSoph
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | | ArnoSoph a écrit: | | L'adresse indiqué par l'Arcep est correcte. |
NON : elle est commune aux 21 maisons du lotissement ...
et en plus une adresse à rallonge qui n'est pas du tout conforme.
Regarde ce qu'indique Orange avec comme fond de carte les premières constructions.
(Orange ne connaît pas la rue du lotissement)
Un bon point : Free connaît les 21 adresses
Reste à Losange à mettre au propre les adresses et il n'y aura rien à faire côté Free. |
Ok merci. |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 17:15:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Le cadastre est OK
Correction : il n'y a que 20 parcelles
Losange a toute les billes pour mettre à jour les adresses mais ils ont la flemme 
Le site https://www.losange-fibre.fr/eligibilite?cat=particulier répond :
| Citation: | Votre commune est ouverte à la commercialisation.
Cependant, votre adresse nécessite le référencement de votre habitation, nous vous invitons à remplir le formulaire "référencer sa nouvelle adresse". |
En continuant, on arrive à :
https://www.losange-fibre.fr/referencer-sa-nouvelle-adresse/?insee=51102
Effectivement, l'adresse indiquée correspond à celles de la carte Free avec le 0
On peut alors corriger l'adresse pour mettre la bonne : N° et voie.
A toi la main, en sélectionnant ta maison.
Même une fois corrigée, il ne faudra pas demander le déménagement trop tôt :
risque de coupure à ton adresse actuelle avant ton déménagement effectif  |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 16 Juin 2023 17:22:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2023 17:33:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ArnoSoph
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| abel99 a écrit: | Le cadastre est OK
Correction : il n'y a que 20 parcelles
Losange a toute les billes pour mettre à jour les adresses mais ils ont la flemme
Le site https://www.losange-fibre.fr/eligibilite?cat=particulier répond :
| Citation: | Votre commune est ouverte à la commercialisation.
Cependant, votre adresse nécessite le référencement de votre habitation, nous vous invitons à remplir le formulaire "référencer sa nouvelle adresse". |
En continuant, on arrive à :
https://www.losange-fibre.fr/referencer-sa-nouvelle-adresse/?insee=51102
Effectivement, l'adresse indiquée correspond à celles de la carte Free avec le 0
On peut alors corriger l'adresse pour mettre la bonne : N° et voie.
A toi la main, en sélectionnant ta maison.
Même une fois corrigée, il ne faudra pas demander le déménagement trop tôt :
risque de coupure à ton adresse actuelle avant ton déménagement effectif |
Merci je vais regarder à ça.
En ce qui concerne le déménagement, j'ai pas de soucis, vu que Free est incapable de me fournir un service fibre, pour des raisons techniques, et oui la commune a goudronner sur l'accès de la chambre.
Encore merci je reviens vers vous pour vous donner la suite du dossier |
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