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  Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 07:06:58
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Motux
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2022
Messages : 32
Sexe : 
Ville : Trédrez-Locquémeau
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
La fibre aurait due être installée le 15 juin... Tout s'est très bien passé jusqu'au test de la ligne. Résultat : faisceau endommagé ; depuis plus rien !
L'automate de l’assistance me dit :
"
Nous rencontrons actuellement un incident sur le faisceau de fibre optique entre l'arrivée et le boitier proche de votre logement, il est endommagé. Nous ne pouvons pas terminer le câblage. Nous allons nous rapprocher de l'opérateur immeuble gérant cette partie pour qu'une réparation soit faite. Si nécessaire nous vous recontacterons pour un nouveau RDV suite à cette intervention.
"
Dans quel délai ? En jours ? En semaines ? En mois ?
La demande d'intervention doit-elle être faite par un opérateur plus persuasif ? L'opérateur immeuble est Orange...
Merci pour tout éclaircissement...
Bonne journée
Maurice |
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Freebox pop |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 07:28:09
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Bretagne THD c'est en effet un RIP Orange Concessions.
Souci "entre l'arrivée et le boitier proche de votre logement,"
si immeuble .. le boitier proche du logement sur le palier de l'immeuble serait le PBO , donc câblage intérieur en colonne montante , de la responsabilité de l'opérateur d'immeuble
Mais rapport avec un poteau ?
Combien de logements dans l'immeuble ? |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 07:40:42
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Motux
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2022
Messages : 32
Sexe :
Ville : Trédrez-Locquémeau
Forfait : Freebox Optique
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ReBonjour...
L'appellation "Opérateur immeuble "est un peu étrange, il s'agit d'une zone de maisons individuelle... Le boitier de raccordement d’où part la fibre pour mon domicile est sur le fameux poteau... Toute l'installation sur la commune est en aérien.
Merci pou la réponse rapide !
Bonne journée
Maurice |
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Freebox pop |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 07:52:48
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Ahh je comprends mieux 
Mais oui on parle alors plutot d'opérateur de zone , Il n'y a donc pas -dans les faits - d'opérateur d'immeuble pour une maison individuelle.
Mais oui immeuble pour une maison individuelle est une notion largement utilisée en particulier sur la carte ARCEP
Si souci entre le PBO sur le poteau et chez toi, là je ne vois pas, puisque c'est le technicien Free qui fait cette liaison depuis le PBO lors du raccordement du domicile.
Après si souci entre le PM (Point de Mutualisation) et le PBO alors là oui c'est à l'opérateur d'infrastructure d'intervenir .. le souci se situerait sur le réseau fibre mis en place par Orange.
Dans ce cas les voisins seraient également concernés ? à vérifier auprès d'eux.
Le lexique fibre en images
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 08:17:33
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Motux
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mai 2022
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Forfait : Freebox Optique
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Le souci est bien entre le PM et le PBO.
Free et Orange vont devoir collaborer !?... Je suis inquiet !
La commercialisation n'est disponible que depuis peu de temps. On n'avait pas de numéro de rue. Entre les résidence secondaires et les personnes âgées je n'en vois pas beaucoup qui ont déjà fait les demandes. |
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Freebox pop |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 09:12:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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L'opérateur d'immeuble est un terme générique : il s'occupe du fibrage entre le NRO qui couvre la commune, les PM qui couvrent différentes zones de la commune et le PBO de raccordement de chaque logement
qu'il s'agisse d'une maison individuelle ou d'un appartement dans un immeuble.
En ZMD, l'OI couvre habituellement tous les logements de la commune.
En pratique, Trédrez-Locquémeau est couvert par 2 PM, l'un sur la commune elle_même pour la partie nord,
l'autre sur la commune voisine de Ploumilliau pour le "centre ville" et la partie sud (à retrouver sur la carte de l'Arcep)
Le NRO est peut-être le même pour ces 2 PM.
Si il y a un souci entre le NRO et le PM ou le PM et le PBO, c'est Bretagne THD qui doit intervenir.
De quand date la commercialisation de la fibre ?
A regarder les cartes d'éligibilité de Bretagne THD et de Free, seul le PM qui couvre le nord de la commune est éligible :
En regardant dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox,
tu devrais trouver dans Ma Freebox / Caractéristiques de ma ligne, dans la ligne fibre
le nom du NRO et la référence de la prise optique PTO
(ne pas divulguer ici les adresses IP ou autres infos perso ...)
Edit : à noter que Bretagne THD/Orange est coutumier du fait d'indiquer une adresse unique pour plusieurs logements/maisons avec une distinction comme "bâtiment Nx" qui se traduit chez Free par une adresse avec un N° 0 qui posera des problèmes d'éligibilité. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Dernière édition par abel99 le Samedi 1 Juillet 2023 09:15:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 11:10:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 12:20:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Motux
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mai 2022
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L'installation est complète à mon domicile, la prise PTO est installée et numérotée (MB-xxxx-xxxx)
Le problème de continuité est entre le PM et le PBO.
Si je regarde dans "Ma Freebox" seule la référence PTO manque... |
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Freebox pop |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 12:28:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| abel99 a écrit: | En regardant dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox,
tu devrais trouver dans Ma Freebox / Caractéristiques de ma ligne, dans la ligne fibre
le nom du NRO et la référence de la prise optique PTO
(ne pas divulguer ici les adresses IP ou autres infos perso ...). |
Bonjour Abel,
Personnellement je ne conseille pas de publier son N° Référence de PTO
C'est également une info confidentielle, puisque elle cible une adresse précise.
Ou bien alors on indique les 2 premières lettres (pour connaitre l'opérateur d'infrastructure) et on masque en partie le reste des chiffres.
On n'est jamais assez prudents.
Je vois que Motux a fait ainsi, c'est nickel 
MB = Megalis Bretagne (Bretagne THD)
Alors oui c'est Megalis Bretagne* (en tant qu'opérateur d'infrastructure) qui doit intervenir, mais de fait c'est Orange, puisque le RIP fait partie de Orange Concessions.
* il y a des tickets incidents entre opérateurs, Free a dû en ouvrir un auprès de Megalis Bretagne. |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 12:32:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Motux a écrit: | | Si je regarde dans "Ma Freebox" seule la référence PTO manque... |
Donc numéro inscrit sur la PTO
Mais pas encore référencé dans l'espace abonné, sans doute parce que le raccordement n'est pas finalisé, que l'accès ne fonctionne pas encore. |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 13:07:32
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Motux
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2022
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Je comprends mieux la nébuleuse.... Mais je ne suis pas franchement rassuré sur la suite ! Les responsabilités sont bien diluées.
Merci pou vos explications... |
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Freebox pop
Dernière édition par Motux le Samedi 1 Juillet 2023 13:09:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2023 19:12:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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L'Arcep indique habituellement un "Opérateur d'Infrastructure" (OI)
qui a la responsabilité du réseau horizontal depuis le NRO jusqu'aux PBO en passant par les PM.
Il n'y a que pour des immeubles importants qu'on trouve en plus un opérateur qui a en charge le fibrage vertical entre un point de mutualisation d'immeuble et les boîtier de raccordements d'étage.
Quelques précisions ici :
https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-ftth-petit-manuel-basique-a-destination-des-abonnes-Freebox-actuels-futurs.php
En particulier le paragraphe : "Les raccordements pour les appartements et les maisons"
Pour Busyspider : j'ai effectivement oublié de préciser qu'il ne faut donner ici aucune info perso
N° IPE ou "Référence technique" pour Bretagne THD, adresse, PTO, IP, identifiant, parcelle du cadastre, ...
que ce soit en direct ou sur une image.
Une simple image avec la localisation de la maison peut suffire même sans le nom des voies...
Par contre, la commune, le NRO/NRA, le PM ou les informations données par le site de Freepon ne sont pas "sensibles". |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2023 14:03:20
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Motux
(Auteur du topic)
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Bonjour,
L'affaire est close ! Connexion faite hier...
Le technicien m'a demandé pourquoi la soudure n'était pas faite au poteau... Le gag !
La télé tousse un peu, sinon ça marche super.
A+
Maurice |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2023 17:40:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| Motux a écrit: | | L'affaire est close ! Connexion faite hier... |
Félicitations, Bienvenue au club des fibrés Free 🚀 |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2023 11:23:25
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abel99
Connaisseur
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| Motux a écrit: | Bonjour,
L'affaire est close ! Connexion faite hier...
Le technicien m'a demandé pourquoi la soudure n'était pas faite au poteau... Le gag ! |
Un petit tour par le site de Freepon (voir ma signature)
pour valider ou confirmer le NRO et sa localisation
| Citation: | La télé tousse un peu, sinon ça marche super.
A+
Maurice |
Pas normal que la TV ne fonctionne pas parfaitement :
comment le Player est-il connecté au serveur ?
Si wifi ou Freeplugs, essaie par câble direct le temps d'un test. |
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