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  Posté le: Vendredi 25 Août 2023 12:32:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Là visiblement ils refont les arrivées en eau potable.
Rien ne dit que c'est à cette endroit que le fourreau est abîmé. Après si c'est à cette endroit les services en eux ne communiquent pas eux. |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2023 09:11:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thebib007
(Auteur du topic)
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Salut,
Ma soeur a finalement eu le CallCenter Free de Bdx au téléphone (non sans mal  )
Il doivent intervenir chez elle en priorité mais n'ont pas de techniciens disponibles pour le moment (ils doivent être deux)...
J'espère que ça va aller vite car le trottoir est toujours ouvert pour les travaux d'eau et ne sera refermé que la semaine prochaine d'après ce que j'ai compris ...
Si Free a besoin d'accéder à la gaine sous le trottoir ils font les travaux ? Ou ils ne touche à rien ?
BiB |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2023 09:23:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| thebib007 a écrit: |
Si Free a besoin d'accéder à la gaine sous le trottoir ils font les travaux ? Ou ils ne touche à rien ? |
Bonjour
Free en aucun cas ne fait des travaux de terrassement et encore moins sur la voirie publique.
Donc oui, il faudrait vite qu'ils profitent de l'opportunité des travaux en cours. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2023 15:23:13
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sebastopaul2016
Connaisseur
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C'est bien connu que les services en eux ne communiquent pas.
Si le trou qui est ouvert donnent accès à la gaine défectueuse, tu peux toujours demander à la société qui fait les travaux de repoousser le rebouchage le temps qu'une équipe interviennen, mais je ne suis pas sur qu'il accepte question de sécurité. et surtout de demande faîte uniquement pour l'eau.
Et oui la France avec sa paprasse administrative. |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2023 18:58:04
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thebib007
(Auteur du topic)
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Salut,
Toujours pas de technicien Free dispo et ils vont couper l'eau demain ... Je suppose qu'ils vont reboucher rapidement ...
Tant pis, ils referont un trou
...
Ticket ouvert depuis le 11/08, ça commence à faire long ...
Question : les travaux nécessaires au raccordement sont pris en charge par Free ? Le début de facturation de l'abonnement sera à la date du raccordement ? |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2023 15:38:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thebib007
(Auteur du topic)
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Salut,
Voilà nous sommes à 1 mois de l'inscription et toujours pas raccordé ... Je me fais engueuler par ma soeur qui veut du coup changer d'opérateur : je pense que c'est impossible une fois qu'on a lancé l'inscription chez Free, qu'en pensez vous ?
Sinon | Busyspider a écrit: | Free en aucun cas ne fait des travaux de terrassement et encore moins sur la voirie publique.
Donc oui, il faudrait vite qu'ils profitent de l'opportunité des travaux en cours. |
Le Sav de Bordeaux lui a certifié que c'était eux (ou leur sous-traitant) qui feraient l'intervention sur le trottoir... De toute façon c'est déja refermé ... |
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Dernière édition par thebib007 le Mardi 12 Septembre 2023 15:43:31; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2023 15:44:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Cela ne chngera rien, bien au contraire ça risque de repartir à 0 avec le nouvel opérateur qui lui devra demander à nouveau une demande de travaux.
On est en France, la bureaucrassis on aime ça plus 'a de papiers à faire mieux c'est. |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2023 18:48:18
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mickeul16
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| thebib007 a écrit: |
Le Sav de Bordeaux lui a certifié que c'était eux (ou leur sous-traitant) qui feraient l'intervention sur le trottoir... De toute façon c'est déja refermé ... |
Il y a bien un process dit CXA, mais ce sont des petits travaux, Free n'est ni équipé ni habilité à ouvrir une tranchée à la pelleteuse, donc pour moi, le centre de Bordeaux a raconté du flan. |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2023 19:35:33
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sebastopaul2016
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Le trottoir c'est la partie public et il faut des autorisations pour intervenir, puis c'est les sociétés ayant passés un contrat avec la commune qui intervennent.
Et avec tout ça il faut bien compter des fois 3 mois. |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2023 11:03:44
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thebib007
(Auteur du topic)
Habitué
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Salut,
Ok avec vous sur la lourdeur administrative et les délais d'intervention...
Ça serait une bascule d’ADSL vers la fibre, on pourrait s'en accommoder.
Mais là on parle juste d’avoir internet dans un logement où on vient d’aménager !
Dans ce cas pourquoi Free ne propose pas une solution palliative en attendant : connexion sur l’ADSL ? une clé 4G ? D’ailleurs je viens de voir que sur ma Révolution il y a la possibilité (voir ci-dessous)
Après je ne sais pas si c’est possible sur la POP qu’a pris ma s½ur !?
Comment puis je faire pour que ma s½ur ait internet sans passer par Starlink et ne soit pas déçue de Free ?!?! (humour) 
BiB |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2023 13:02:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Voilà c'est un cas qui ne rentre pas dans les cases je pense ce qui explique que Free ne propose pas dans ce cas une clé pour qu'internet fonctionne.
C'est un point qui serait bien d'être abordé le jour de la convention 2023. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Jeudi 14 Septembre 2023 13:02:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2023 16:27:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
L'accès Freebox est bien activé ? en étape 6 sur le suivi ?
La ville fait-elle partie de l'Assistance Free Proxi ?
Si on répond non à ces deux questions, on ne peut pas -pour le moment- avoir en secours le backup internet 4G |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2023 09:53:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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L'adresse est bien couverte par Free Proxi 
Pour trouver la PTO, elle est peut-être dans le coffret en façade ou a proximité du tableau électrique dans le logement
Le boîtier n'est pas très gros ( à peine plus grand qu'une prise électrique)
et parfois sans beaucoup d'indications dessus à part le sigle de danger
Il y a différents modèles, par exemple avec une jarretière connectée (ce qui ne devrait pas être le cas pour ta soeur) :
Edit : en regardant ce qu'indique le site de Gironde THD, on a comme information :
"Votre logement est raccordable à la Fibre depuis le 15/09/2023 ."
Ce qui paraît étonnant si il y avait déjà eu un raccordement.
(les adresses voisines sont éligibles depuis le 10/04/2023)
Il y a peut-être une gaîne verte vide qui arrive dans le boîtier de façade. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 15 Septembre 2023 10:05:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2023 10:38:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| abel99 a écrit: | | L'adresse est bien couverte par Free Proxi |
Bonjour Abel
En effet (je viens de relire de topic) merci
Mais par contre si l'accès n'est pas activé, pas en étape 6 > on ne peut pas pour le moment demander le backup internet 4G : faut que ce soit une panne sur accès actif (pour les conditions d'accès actuellement) Faut être abonné, là on ne l'est pas encore.
EDIT :
La PTO peut se trouver dans le tableau de communication, monté sur rail DIN et dans ce cas, elle est peu visible ..
https://www.busyspider.fr/Free-la-prise-fibre-optique-pto-en-details-fixation-sur-platine-rail-din-ouverture-capot-etiquetage-jarretiere.php
Et certains Opérateurs d'infra mettent en place la PTO mais dans ce cas aucun numéro de PTO n'est encore attribué. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Vendredi 15 Septembre 2023 10:50:11; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Septembre 2023 11:52:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33847
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Si le PBO est sous la plaque repérée précédemment, il n'est qu'à 30m du logement
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