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  Posté le: Mercredi 13 Septembre 2023 14:39:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mohaaaaa
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
J'ai une petite question et espère trouver de l'aide ici (désolé par avance si c'est trop long). Voici la situation :
Maison individuelle neuve construite en 2018, raccordée à la fibre par SFR en 2019 -> obtention d'une référence PTO
Aucun soucis jusqu'en 2021, plusieurs écrasement de ligne et intervention rapide à chaque fois de la part de SFR pour rétablir le service
Le dernier technicien SFR qui m'a remis le service (Avril 2023) m'avait dit qu'un voisin a la même référence PTO que moi, il ne s'est pas trop étalé sur le sujet.
Aujourd'hui intervention Free car je viens de migrer de SFR vers Freebox POP, il ne touche pas au PBO (juste une photo du poteau devant chez moi) puis raccorde ma fibre au niveau du PM.
Il revient à la maison et appelle Free pour valider la route optique, là il communique mes infos et la personne au téléphone lui annonce que pour elle c'est l'adresse d'en face et que c'est un client Free. Elle prend quelques minutes puis lui annonce que c'est ok mais qu'il doit changer le PTO avec une nouvelle référence.
Le technicien imprime la nouvelle référence, décolle l'ancienne du PTO, colle la neuve idem au PBO et merci au revoir.
En regardant sur internet il semble que c'est une référence unique et "Mega importante" car permet d'identifier l'adresse et la ligne etc.
Pouvez-vous m'éclairer svp.
PS : j'étais le premier raccordé au PBO en Mai 2019, premier client fibre sur ce PM.
Merci et désolé pour le pavé mais j'ai bien peur que ma ligne devient "la plus récente" et donc éventuellement coupée prochainement car PBO saturé.
Bonne journée |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2023 17:28:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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L'autre Freenaute avait probablement aussi des écrasement de ligne lorsque tu récupérais ta connexion
Si il y avait doublon, il sera résolu  |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2023 17:40:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| mohaaaaa a écrit: | | En regardant sur internet il semble que c'est une référence unique et "Mega importante" car permet d'identifier l'adresse et la ligne etc. |
Bonjour
Cela ressemble fortement à un expérience vécue par ma famille ..
Ma famille en accès ADSL car Free pas encore présent pour la fibre.
Le voisin, une maison neuve; adresse qui à l'évidence n'est pas référencée par l'opérateur d'infrastructure. Le déploiement de la fibre a été fait bien avant la construction de cette maison neuve.
Maison neuve qui demande un raccordement à la fibre chez SFR en indiquant l'adresse proche, celle de ma famille, qui elle est bien référencée par l'opérateur d'infra et dispoe de sa propre ligne fibre à disposition .. ligne qui sera "volée" pour le voisin pour sa maison neuve.
Puis famille demande un accès fibre chez Orange en attendant que la fibre arrive avec Free et là c'est le drame, pas de ligne fibre dispo pour ma famille puisqu'elle a été prise par le voisin (enfin son FAI)
Il faudra plusieurs mois pour que le raccordement demandé par Orange aboutisse, Orange refusant à écraser la ligne du voisin pour la récupérer (c'est pourtant la ligne attribuée au logement de ma famille)
Au final ma famille a récupérée son branchement , a pu changer de FAI lorsque Free est arrivé et on a bien croisé les doigts, car il y avait de gros risques que le voisin soit coupé. Il ne l'a pas été et le référencement de son accès fibre s'est retrouvé répertorié en face sur une ligne non utilisée.
Conclusion :
- Certains FAI font un peu n'importe quoi (suivez mon regard)
- Une maison neuve (et c'est sans doute ce qui est arrivé pour toi) aurait du impérativement se faire référencer par l'opérateur d'infrastructure pour la nouvelle adresse, afin d'éviter un raccordement "sauvage."
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-Free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php
Heureusement tout a l'air de bien se terminer pour toi avec l'attribution d'une nouvelle référence PTO et donc une nouvelle route optique. Espérons que ce soit la bonne.
Pour le cas perso ma famille a bien récupéré le numéro de PTO empruntée indument par le voisin. Le voisin on ne sait pas si SFR lui a re-attribué un autre numéro de PTO.
Ici je pense donc que la 1ère erreur, elle a été fait pour ton raccordement ! |
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Dernière édition par Busyspider le Mercredi 13 Septembre 2023 17:43:11; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2023 18:07:00
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mohaaaaa
(Auteur du topic)
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Merci pour vos retours.
C'est bien possible (référence PTO volée...), le seul point qui me met le doute, la maison référencée chez Free et un pavillon racheté en 2020 et "découpé" en 4 studios. Il semble posséder 2 lignes fibres (ou plus) même si cela n'est pas faisable.
Je vais surveiller, XP fibre ont fait des "travaux de mise en conformité" récemment, je ne sais pas si ça permettra de règler le problème une bonne fois pour toutes. |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2023 18:16:42
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abel99
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| mohaaaaa a écrit: | Merci pour vos retours.
C'est bien possible (référence PTO volée...), le seul point qui me met le doute, la maison référencée chez Free et un pavillon racheté en 2020 et "découpé" en 4 studios. Il semble posséder 2 lignes fibres (ou plus) même si cela n'est pas faisable.
Je vais surveiller, XP fibre ont fait des "travaux de mise en conformité" récemment, je ne sais pas si ça permettra de régler le problème une bonne fois pour toutes. |
Il faut regarder sur la carte de XP Fibre combien de logement sont indiqués en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment :
https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite
Dans les détails, ligne "nombrelogementsadresseipe" |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2023 18:48:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| mohaaaaa a écrit: | | le seul point qui me met le doute, la maison référencée chez Free et un pavillon racheté en 2020 et "découpé" en 4 studios. |
Ne cherche pas plus loin si la division n'a pas été officiellement répertoriée chez l'opérateur d'infrastructure pour les éligibilités ! çà met forcément le bazar ... |
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2023 13:39:15
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mohaaaaa
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai fait les tests sur le site XPFibre, pour chaque maison il y'a normalement une prise alors qu'au moins 2 pavillons sont découpés en plusieurs logements. C'est sûr que rien n'est référencé correctement par l'OI.
Pour l'instant ça marche bien chez moi, je croise les doigts.
Bonne journée |
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