Déménagement et 2 abonnements acutels

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Ma copine a un abo Freebox 4k adsl, j'ai de mon côté un abo Freebox v5 fibre.

D'ici quelques mois on déménage pour une habitation commune. Actuellement les propriétaires de notre futur logement ont orange adsl avec un débit de 1mo/s. La fibre devrait arriver mi-24 / fin-24...

Comme il nous faut internet, je comptais déménager ma ligne vers le nouveau logement. Etant fibré, cela fonctionne t il (fibre => adsl) ? Je peux conserver mon équipement ? Lorsque la fibre sera disponible, je voudrais probablement passer sur la Freebox delta, cela sera possible sans frais ?

Vous confirmez que les frais de résiliation / déménagement sont toujours en vigueur chez Free ?

Ou alors il vaut mieux qu'on résilie et qu'on se reprenne un abo ?

Merci!

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Déjà çà n'existe pas un abonnement V5 Fibre, la Freebox V5 n'est pas compatible à la fibre Wink

Un déménagement c'est une résiliation (gratuite) de l'ancien abonnement vers une re-souscription vers le nouveau logement, et c'est gratuit.
https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php

Le changement de Freebox est indépendant du déménagement, sauf si la Freebox n'est plus compatible avec l'accès du nouveau logement, ce qui ne sera pas le cas ici.
Pour les frais de migration cela dépend de la Freebox d'origine et de celle de destination.

On peut tout à fait déménager d'un accès fibre vers un accès ADSL, sans aucun problème.

Le seul souci, c'est que vous avez du coup 2 abonnements Free et que vous ne pouvez en déménager qu'un seul sur le nouveau logement.

Pour le 2ème, il faudra donc faire une résiliation complète, On peut désormais le faire en 3 clics explications ici sur ce tuto.
Pour le choix du titulaire du nouveau contrat Freebox, il faut choisir celui ou celle qui a le bail .. c'est la norme (et la logique) et donc résilier l'autre.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-Freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Je reviens suite à ma lecture du site cité pour le déménagement de ligne.

A priori il ne faut pas prévoir à l'avance le déménagement.

Mais comment faire dans ce cas ?

Temporellement ça me parait compliqué : j'ai la remise des clés le 30 octobre pour le nouveau logement, et je rends mon actuel le 4 novembre.

Les occupants actuels vont couper leur accès pour le 31 octobre.

Je ne peux pas procéder au déménagement avant le 31/10 + combien de jours/semaines ?

Je dois continuer à payer mon abonnement dans mon logement actuel sans accès ? De plus, ma ligne va rester active, et le nouveau locataire ne pourra pas se raccorder ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

C'est toujours un vrai dilemme , on ne peut pas prendre le risque de faire couper l'accès des occupants actuels , ils ont droit eux aussi à l'accès jusqu'au dernier jour de leur présence dans le logement.

Pour toi la connexion va rester active tout le mois en cours du lancement du déménagement, si tu lances la demande le 30 octobre, la coupure aura lieu le 31 (plus d'accès à ce moment là)

Si tu lances ton déménagement le 1er du mois, il va rester actif tout le mois en cours du lancement du déménagement

Mais peu importe pour le nouvel occupant de ton logement actuel (l'ancien) il pourra faire écraser la ligne pour s'abonner de son côté ou demander à Free de la désactiver par anticipation si c'est un abonné Free lui aussi.

Après pour le paiement , là je ne sais pas ..

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Ce n'est pas une bonne idée, Busyspider t'a dit les délais.

Deux cas possibles, tu vas écraser l'abonnement actuel des locataires et s'ils sont télétravail ça va chauffer, soit Orange va rejeter ta demande en erreur et là ça va mettre du temps. Dans les deux cas c'est un mauvais plan

Pourquoi venir demander conseil ici et faire le contraire.......

il y'a une autre solution, c'est de faire une nouvelle inscription à ta nouvelle adresse avec la Delta. Tu résilies ton accès actuel directement. Free va te facturer 49¤ de frais de résiliation que tu pourras te faire rembourser vu que tu t'es réabonné chez eux dans les 3 mois.

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu te poses trop de question, comme t'as dit Busyspider, tu lances ta procédure de déménagement le 1 novembre sachant d'après ce que tu dis tu emménages le 4 novembre. L'avantage c'est que tu auras encore la télévision. Si les abonnés actuels sont partis Free fera ce qu'on appelle un PLPA, ce qui aura pour but d'acraser la ligne. Dans tous les cas tu ne sera pas raccordé avant le 6 novembre, sachant que le 1 novembre est férié et le 4 et 5 c'est le week-end.

Pour le locataire qui prendra ta place ça sera pareil son opérateur fera la même chose.

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai pu lancer la procédure de déménagement le 28 (ligne apparue comme inactive ce jour là!). Pour le moment je suis toujours à l'étape 4 (raccordement FT en cours).

Par contre je ne pensais pas avoir un nouveau compte client et perdre mon avantage ancienneté... Je comptais m'en servir pour changer la box quand la fibre sera arrivée sans frais.

Un peu déçu...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Torlik · Nouveau **Hors-ligne**

C'est une v6/revolution (je me suis trompé dans mon post initial)

Mais maintenant que ma ligne est active, j'ai récupéré l'ensemble des avantages donc tout va bien. C'était pas le cas avant activation finale bizaremment.

Mais bon peu importe, tout est ok !

Merci pour votre aide sur ce topic !

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**