|
Posté le: Mercredi 11 Octobre 2023 23:04:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour tout le monde
De retour chez Free depuis 3 semaines en FTTH, après avoir passé une petite année chez SFR en FTTH également.
Depuis le départ, ma connexion Free déconne, avec des coupures régulières parfois très longues (toute une nuit), avec a ste que fois la même chose, une box delta qui reste bloquée en étape 3. Quelques fois un reboot électrique a pu suffire, mais en majorité des cas, elle reste bloquée en étape 3
J'ai déjà ouvert un ticket il y a une semaine avec passage technicien prévu le le lendemain, mais comme la connexion s'était rétablie dans la nuit, le passage a été annulé sans me prévenir considérant les services rétablis.
J'ai de nouveau des coupures régulières cette semaine, et un nouveau passage est prévu demain. En espérant qu'il ne soit pas annule a chaque rétablissement.
Je pense que la box ou un des cables a un souci. La ligne quand elle était utilisée chez SFR n'a quasiment jamais coupé en un an en dehors de coupures électrique.
Le câble optique n'est pas coudé ou rompu.
Est ce un souci fréquent sur la box delta en FTTH ?
Si les annulations de visites s'annulent a chaque retour de la connexion le problème ne sera jamais traité.
Si quelqu'un a une piste, merci d'avance ! |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 12 Octobre 2023 10:39:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33846
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Jeudi 12 Octobre 2023 12:31:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Petite mise a jour. Le technicien est passé ce matin, enfin, il a appelé depuis l'armoire de rue en disant qu'il y avait un câble pincé (c'est ma femme qui a eu l'appel et c'est sa compréhension de ce qui a été dit, les histoires techniques ne l'intéressant que très peu)
Pour l'instant ça fonctionne, on va croiser les doigts.
Un câble pincé dans l'armoire pourrait donc générer des couleurs plus ou moins aléatoire ? Tout en conservant un excellent débit/ping le reste du temps ? |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 12 Octobre 2023 17:29:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33846
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
cycobbs a écrit: | Bonjour
Petite mise a jour. Le technicien est passé ce matin, enfin, il a appelé depuis l'armoire de rue en disant qu'il y avait un câble pincé (c'est ma femme qui a eu l'appel et c'est sa compréhension de ce qui a été dit, les histoires techniques ne l'intéressant que très peu)
Pour l'instant ça fonctionne, on va croiser les doigts.
Un câble pincé dans l'armoire pourrait donc générer des couleurs plus ou moins aléatoire ? Tout en conservant un excellent débit/ping le reste du temps ? | Quelles couleurs ?
Lorsqu'une fibre est trop courbée (si "pincée" correspond à une pliure du câble)
le faisceau laser risque de sortir les virages :
|
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Jeudi 12 Octobre 2023 17:56:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Pardon, mon correcteur a corrigé "coupures" par couleurs...
Bref, les coupures ont recommencé donc ça n'avait visiblement rien a voir avec l'armoire.
J'ai cru lire que des modules fibre pouvaient être défectueux sur delta. J'ai donc réouvert un ticket et nouveau passage prévu demain. C'est pénible, ça dure depuis l'ouverture de la connexion sans jamais avoir eu quelqu'un qui fasse réellement le déplacement jusqu'à la box... |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 12 Octobre 2023 19:04:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Jeudi 12 Octobre 2023 20:37:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Je vais expliquer la manipulation a ma femme.
La dernière fois que j'avais regardé j'étais dans les 16db donc normalement dans la bonne fourchette. |
|
|
|
|
Posté le: Vendredi 13 Octobre 2023 11:33:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bon, passage du technicien. Cette fois jusqu'à a la maison.
Selon lui souci de surchauffe de la box car endroit pas assez ventilé (derrière la télé)...
Que si ça continue il faudra demander un changement de box par le site, que ce n'est pas lui qui s'en occupe... je verrai bien. A suivre |
|
|
|
|
Posté le: Vendredi 13 Octobre 2023 11:52:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3724
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
cycobbs a écrit: | Bon, passage du technicien. Cette fois jusqu'à a la maison.
Selon lui souci de surchauffe de la box car endroit pas assez ventilé (derrière la télé)...
Que si ça continue il faudra demander un changement de box par le site, que ce n'est pas lui qui s'en occupe... je verrai bien. A suivre |
Bonjour,
Ce qui paraît logique, déjà en temps normal quand c'est ventilé correctement ça chauffe mais si en plus il est dans un coin. Une télévision ça chauffe aussi et forcément le server profite du rayonnement de la télévision en terme de chaleur.
Les appareils sont comme les humains, s'ils ont trop chaud ça ne va plus. |
|
_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
|
|
|
Posté le: Vendredi 13 Octobre 2023 13:32:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Je précise que la télé est éteinte la journée, notamment au moment des coupures.
On va voir en l'ayant déplacée ce que ça va donner. |
|
|
|
|
Posté le: Vendredi 13 Octobre 2023 17:30:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2593
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
ça ne peut qu'améliorer les choses, même si la télé est éteinte , le fait d'être dans un endroit exigu ne permet pas une bonne évacuation de la chaleur , et créé des ilots de chaleur dus au fonctionnement de la box elle-même. |
|
_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
Posté le: Vendredi 13 Octobre 2023 21:33:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
A suivre. En tout cas pas de nouvelle coupure pour l'instant. On va croiser les doigts |
|
|
|
|
Posté le: Dimanche 15 Octobre 2023 14:06:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Personnellement, je trouve que la Delta chauffe beaucoup plus que les autres modèles. Le module fibre n'arrange pas les choses tout comme l'ajout de disques dur en interne.
J'ai du enlever le module ADSL/4G et j'ai gagné 4°C rien qu'avec cela. Je l'ai ensuite surélevé avec des bouchons de bouteille d'eau et j'ai encore gagné en température.
Ils ont corrigé le tir sur la Pop, à voir ce que cela va donner avec la v9. |
|
_________________ Freebox Delta + Pop |
|
|
|
Posté le: Lundi 16 Octobre 2023 16:16:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Après de nouvelles coupures ce week (évidemment, quand on l'utilise, ça chauffe et ça coupe pendant des heures).
Appel au 3244 pour demander le changement de box (c'est ce qu'a avait indiqué le précédent technicien).
Donc rdv pour le changement de box initalement prévu ce soir mais... Ticket fermé ce matin sans aucune autre info. Évidemment, sans utilisation, la box est moins chaude donc elle fonctionne..
Je ne sais pas combien de temps ce sketch va durer, mais ça devient un vrai souci... |
|
|
|
|
Posté le: Lundi 16 Octobre 2023 20:41:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
cycobbs (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2006 Messages : 174
Sexe :
Ville : Gidy
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Nouvelle mise à jour : vu que la Freebox synchronise ils ferment le ticket... Évidemment.
Après appel au 3244, le technicien Indique que des interventions ont eu lieu sur la ligne ce week end, pour normalement solutionner le problème (déjà eu une réponse dans ce genre y a 10j...)
Le technicien Indique que le souci sur la ligne faisait que la Freebox devait "forcer pour s'authentifier, et que ça chauffait... D'où le blocage en étape trois et le fait que la connexion refonctionne après une nuit débranchée...
Il a indiqué que la ligne était mise sous surveillance et qu'en cas de nouveau souci, cr sont eux qui feront la démarche de nous contacter... Mouais , ça j'y crois quand même moyennement.
Bref, a suivre. |
|
|
|
|
|
|