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  Posté le: Vendredi 8 Décembre 2023 19:01:44
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mickeul16
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| cycobbs a écrit: | Je te remercie.
Le technicien m'a appelé vers 13h45 pour m'indiquer que le branchement dans l'armoire était en cause. En effet ça a reconnecté immédiatement.
Par contre ce qui m'intrigue c'est qu'en effet, que le câble soit débranché dans l'armoire ça explique l'étape 2, mais ça a passé avant ça 24h en étape 3. Peut être lors de l'intervention évoquée sur le coupleur tout n'a pas été correctement remis. Étonnant aussi, depuis vendredi dernier j'étais autour de -17.8 en puissance reçue et depuis la reconnexion ce jour je suis autour de -18.3
Je n'ai pas eu de coupure sur la plage que tu indiques. Je veux bien le MP pour pouvoir assurer le suivi. Je te ferai le retour.
Merci encore |
Je pense que ta jarretière (qui fait le branchement dans l'armoire) tenait "parce que c'est la mode" et avec les vibrations dans la rue, ça a fini par doucement se détacher, avec entre les 2 des erreurs de transmissions du signal infimes mais suffisantes pour que la connexion au réseau principal de Free ne se fasse pas bien de manière stable et provoque ce moment en étape 3.
Les symptômes m'y faisaient fortement penser, la visite du technicien l'a confirmé. |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Vendredi 8 Décembre 2023 19:10:03
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cycobbs
(Auteur du topic)
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J'ai pensé à ça aussi vu qu'en théorie le coupleur a été remplacé il y a une dizaine de jours. Sans doute la jarretière mal rebranchee ensuite.
Je vais croiser les doigts pour que ce ne soit qu'un épisode isolé et non un signe que rien n'a réellement été fait sur l'installation |
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| Posté le: Vendredi 8 Décembre 2023 23:23:54
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abel99
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| Coupure de 3 minutes vers 19h30 pour les 5 IPV6 |
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| Posté le: Samedi 9 Décembre 2023 23:07:43
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abel99
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A 23h :
coupures courtes vers 22h16 et 22h21
et depuis 22h24 coupure simultanée pour 4 IPV6 surveillées.
Comme j'ai des relevés généraux à 22h et 22h30, je vais en extraire toutes les IPV6 concernées.
23h50 Premier retour : 28 IPV6 qui répondaient à 22h ne répondent plus depuis 22h24 
Je préparerai la liste demain ... |
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Dernière édition par abel99 le Samedi 9 Décembre 2023 23:52:07; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 10 Décembre 2023 09:18:18
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cycobbs
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| Bonjour. Pas de coupure relevée hier soir ou cette nuit sur Freebox os, mais une micro coupure de 38 secondes a 9h08 ce matin. |
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| Posté le: Dimanche 10 Décembre 2023 11:41:25
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abel99
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Plusieurs IPV6 ont retrouvé leur connexion ce matin.
21 aux environs de 5h
1 a répondu depuis le test de 7h30 (peut-être une Freebox éteinte la nuit ? )
Reprise des hostilités sporadiques jusque vers 11h
Difficile de suivre en temps réel : le temps de trier les données, d'autres coupures interviennent.
Jusque vers 5h, environ 24 IPV6 KO
entre 5h et 11h des coupures plus ou moins longues sur 9 IPV6
entre 11h et midi à nouveau un blocage de 22 IPV6 (presque toutes celles bloquées dans la nuit)
Ça n'a pas l'air mieux dans l'après midi  |
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Dernière édition par abel99 le Dimanche 10 Décembre 2023 17:17:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 10 Décembre 2023 17:44:31
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cycobbs
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Donc on est bien sûr un gros souci d'infrastructure. Quel moyen d'action peut on avoir dans ce cas la ?
De mon côté c'est stable depuis la micro coupure a 9h |
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| Posté le: Dimanche 10 Décembre 2023 22:19:57
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abel99
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| cycobbs a écrit: | | Donc on est bien sûr un gros souci d'infrastructure. Quel moyen d'action peut on avoir dans ce cas la ? |
Il n'y a que les utilisateurs qui peuvent contacter Free pour signaler le souci quand il a lieu
Il faut les inciter à tanner systématiquement l'Assistance ou la HotLine
en indiquant à chaque appel qu'il s'agit d'un souci collectif
| Citation: | | De mon côté c'est stable depuis la micro coupure a 9h |
Elle a duré combien de temps et à quelle heure exactement ?
Comme le test ne passe que toutes les 15 minutes, je ne vois pas les micro-coupures.
Pour les micro-coupures, j'utilise un autre logiciel mais je ne peux pas le lancer sur plus de 200 connexions en même temps 
Il me faut donc choisir quelques IPV6 précises. |
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Dernière édition par abel99 le Dimanche 10 Décembre 2023 22:20:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 10 Décembre 2023 23:32:11
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cycobbs
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Coupure a 9h08min11sec.
Elle a duré 38 secondes. |
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| Posté le: Lundi 11 Décembre 2023 07:28:42
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cycobbs
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Nouvelle micro coupure a 0h20min43sec cette nuit, de nouveau pendant 38 secondes.
Ça ressemble aux coupures de changement d'ip a l'ancienne époque adsl |
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| Posté le: Lundi 11 Décembre 2023 12:12:02
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abel99
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Ces coupures correspondent au temps de reboot de la box,
pas aux coupures longues observées simultanément sur plusieurs connexions et qui peuvent durer plusieurs heures.
Un simple reboot peut être provoqué par un parasite sur le réseau électrique, chez toi ou sur le circuit EdF
Si tu as un compteur Linky, il y a peut-être une information enregistrée lors des micro coupures sur le réseau.
(je n'ai jamais eu l'occasion pour vérifier ...)
Est-ce que les autres utilisateurs qui ont des soucis sont rattachés au NRO GDY45 ?
SI ce n'est pas le cas, leur signaler le site de Freepon
et leur demander d'intervenir dans ce sujet pour indiquer le NRO et sa localisation (commune)
Ça permettra de regrouper les informations. |
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| Posté le: Lundi 11 Décembre 2023 12:38:28
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cycobbs
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| Je vais faire passer le message aux autres abonnés que je peux connaître. Je vais faire passer le mot aux enfants |
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| Posté le: Lundi 11 Décembre 2023 18:33:15
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cycobbs
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Je viens d'avoir le service client de Bordeaux au téléphone.
Le conseiller s'est renseigné sur les interventions réalisées. Il m'a parlé d'une intervention sur un "breakout", a priori le nom du module qui fait le lien entre la jarretière et le réseau fibre de l'opérateur d'infrastructure.
Il a demandé une complèment d'information a Free Infra pour savoir quelles opérations avaient été réalisées et possiblement procéder a un changement de route optique (vu que sur les 10 mois d'abonnement chez SFR avant le passage Free, la ligne fonctionnait parfaitement).
A suivre, il doit me recontacter pour faire le point.
Je lui ai indiqué le problème visiblement collectif et rencontré par plusieurs dizaines de personnes de la zone |
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| Posté le: Lundi 11 Décembre 2023 19:28:03
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abel99
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Si c'est un splitter 1 => 32 qui est en cause, ça pourrait impacter les 32 connexions correspondantes.
Je ne suis pas loin de cette valeur : certaines Freebox concernées ne doivent pas répondre au ping |
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| Posté le: Lundi 11 Décembre 2023 20:32:15
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cycobbs
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| On va peut être commencer à y voir plus clair. En tout cas le fait de lui dire que des opérations par paquet de vingt ou plus coupaient en même temps ça l'a fait réagir. |
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