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  Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 10:18:38
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cycobbs
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Bonjour.
Aujourd'hui micro coupures a 1h04 et 8h07.
Je vais faire de nouveau remonter cette récurrence a l'assistance vu que je n'ai pas de nouvelles du service client depuis l'appel de lundi.
Ni du service national consommateur qui a reçu mon recommandé en fin de semaine dernière.
Par contre en grattant un peu dans Freebox OS j'ai l'impression que mes micro coupures correspondent avec des pics de température de la box.
Je vais continuer a analyser ça aussi |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 11:14:15
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mickeul16
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Faudrait nous sortir le graphe des température avec celui des micro-coupures, pour voir si ta théorie est vérifiée ou pas  |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 14:42:49
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abel99
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Mes tests fins se sont arrêtés cette nuit vers 0h36 (sans raison valable ? ), donc je n'ai pas eu tes coupures de cette nuit 
En cherchant dans les tests du 9 au 11 décembre, ta connexion a cessé d'avoir des coupures longues le 11 entre 14h15 et 14h30
Si c'est à ce moment que la jarretière a été remise en place, ce n'était que ça la cause et pas un équipement défectueux.
Pour les températures, elles varient dans quelle fourchette ?
Exemple sur une semaine pour ma mini 4k :
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 15:37:17
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cycobbs
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La dernière coupure longue s'est déroulée entre la nuit du mardi 5 au mercredi 6/12 et s'est achevée le vendredi 8 vers 14h, au moment où le technicien m'a informé avoir remis une jarretière mal branchée. Depuis, je n'ai eu que des petites coupures (en tout cas, selon ce qui apparaissait dans la console de suivi).
Voici le graph des températures sur une semaine.
https://ibb.co/cYbvDYs |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 15:58:00
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mickeul16
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| il faudrait aussi le graphe de la liaison fibre pour voir si ça correspond avec les pics de température. |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 16:48:35
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cycobbs
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| Malheureusement l'historique se vide. Et sur l'onglet courbe de débit, les coupures sont trop courtes pour être visibles |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 17:14:27
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cycobbs
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| Visiblement Free a constaté la situation locale. Ils attendent un retour de l'OI |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 23:33:44
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abel99
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| cycobbs a écrit: | | Visiblement Free a constaté la situation locale. Ils attendent un retour de l'OI |
C'est à dire ?
En attendant, il y a une douzaine de connexions qui semblent avoir des soucis aujourd'hui 
entre 9h et 21h (et c'est encore le cas à 23h ...) :
Pour garder une trace des coupures courtes, tu peux utiliser sur un PC sous Windows le logiciel PingTracer (dernière version : 15.1)
il enregistre en continu les pings en erreur
En utilisant comme cible un serveur de Free : www.Free.fr adresses: 2a01:e0c:1::1 212.27.48.10
Il vaut mieux utiliser l'IPV6 (moins de sauts)
et choisir un délai entre tests de 30 secondes si tu veux repérer les coupures de 38s. |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2023 08:55:20
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cycobbs
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Je vais regarder pour le logiciel.
Hier micro coupures en fin d'aprem a 16h44, 17h07, 18h26 et 20h44.
L'assistance WhatsApp m'indique qu'ils ont identifié ces micro coupures sur le secteur et qu'ils attendent le feu vert de xp fibre pour intervenir. Sans me donner plus de précisions, vu que le gars ne répond plus depuis. |
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| Posté le: Samedi 16 Décembre 2023 11:51:46
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abel99
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Ça pourrait être un équipement Free "douteux" à remplacer.
Pour l'instant, aucune des IP en cause ne répond : les tests ne vont que jusqu'au NRO.
Je vais passer le délai des tests à 1h jusqu'à un retour des réponses des connexions. |
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Dernière édition par abel99 le Samedi 16 Décembre 2023 11:56:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 17 Décembre 2023 18:44:20
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cycobbs
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Après les nombreuses micro coupures de vendredi, c'est stable depuis. Aucune coupure depuis vendredi soir 20h40.
Pourvu que ça dure |
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| Posté le: Dimanche 17 Décembre 2023 22:05:21
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abel99
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Ce serait intéressant de savoir si les utilisateurs qui subissaient des coupures prolongées ont toujours le même souci ou pas.
Si c'est OK, peut-être que la réponse au ping a été désactivée sur leur connexion. |
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Dernière édition par abel99 le Dimanche 17 Décembre 2023 22:19:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 07:19:54
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cycobbs
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| Bon, retour des coupures cette nuit. 2h04 et 5h35. Peut être que la box qui fout le bazar sur les lignes a été rebranchée... |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 10:08:21
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cycobbs
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Bon, suite a messages multiples sur twitter et WhatsApp, je viens d'être appelé par le service client de Bordeaux.
J'ai pu évoquer le côté collectif du souci et il a regardé en live et constaté que toutes les connections sur le même équipement ont les mêmes soucis que moi (sur les micro coupures). Il m'a confirmé que le coupleur avait bien été changé (d'où l'absence de perte longue depuis).
Il a ouvert un ticket collectif et diligenté une intervention technique. Il pense que c'est un souci d'armoire qui doit être mal fermée et que des saletés se sont mises sur les équipements.
A suivre mais en tout cas, le souci collectif est bien identifié et il remonte les différents tickets de la zone.
Peut être le bout du tunnel ? |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 12:31:50
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abel99
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| cycobbs a écrit: | | Bon, retour des coupures cette nuit. 2h04 et 5h35. Peut être que la box qui fout le bazar sur les lignes a été rebranchée... |
Je pense que ton souci ne dépend pas d'une Freebox ou d'un équipement qui parasiterait les connexions...
Depuis 8h ce matin, pas de coupure pour ta connexion
alors qu'il y a eu plusieurs coupures plus ou moins longues concernant les connexions surveillées :
vers 10h18, 10h54 et entre 11h30 et 11h59 |
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