ARCEP raccordable fibre / Free seulement adsl

bretonsoft · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Lorsque je fais test éligibilité ARCEP il m'est indiqué que mon logement est raccordable

Mes voisins directs (je suis dans un lotissement de moins de 20ans) sont déjà en abonnement fibre.

Les différents tests ariase ou équivalents disent tous que je suis éligible à la fibre.

Malheureusement, bien que chez Free depuis toujours et avec le formulaire d'intérêt à la fibre renseigné depuis son existence, je n'ai jamais été contacté.

Les tentatives d'abonnement fibre sont en échec, les opérateurs ne me proposent que l'ADSL ou le câble pour SFR.

Que faire ?
Je voudrais rester chez Free et passer au plus vite à la fibre (pour mes sessions de télétravail) comme mes voisins.

Comment débloquer la situation ?

Merci pour votre aide.

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Etre éligible à la fibre selon l'ARCEP est une chose, l'être du point de vue de Free en est une autre et implique que ses équipements aient été déployés sur ta zone. Si tu ne l'es toujours pas c'est que Free n'y a pas mis ses équipements. Ou bien qu'il y a une incohérence d'adresse, il fait vérifier que ton adresse d'installation (pas postale, ni celle des impôts) est bien référencée sur la carte de l'ARCEP, de l'opérateur d'infrastructure, et bien évidemment sur la carte de Free, sans ça, ça restera bloqué et il faudra surement faire une demande de correction.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Si dans le même lotissement tes voisins sont éligibles et pas toi, très probablement qu'il y a un souci de référencement pour ton adresse.

Passe en revue les options décrites sur ce tutoriel et regarde ce qui pourrait clocher.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-Free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php

bretonsoft · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ton message

Je précise donc :
- voici les informations obtenues de l'arcep

- mes voisins directs sont déjà en fibre chez Orange ou Bouygues ou Free selon leurs affinités

Peut être un mauvais référencement de mon logement dans je ne sais quelle base de données. Comment régler ça ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Le numéro 3 de la rue est bien éligible

toi au numéro 5 pas encore (bientôt) et pourtant vous êtes sur le même PM de rattachement

Pire encore le numéro 7 de la rue n'est pas éligible du tout.

Quand on regarde sur la Base Adresse
https://adresse.data.gouv

Aucune adresse de ce quartier n'est référencée.
Il faudrait voir avec la Mairie pour qu'ils mettent à jour le référencement de ces adresses, c'est à la Mairie de le faire.

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je dirais que c'est le fait que ça soit "rue des figuiers batiment A qui bloque, il suffit que ton adresse d'installation connue de Free soit "rue des figuiers" sans "batiment A" c'est suffisant pour te rendre inéligible à leurs yeux. Je remarque d'ailleurs que le suffixe "batiment A" concerne au minimum les numéros 1,3,5,7 (et en regardant mieux ça 'a l'air de concerner toute la zone)

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

La commune devrait également mettre à jour sa Base adresses , pour le moment rien n'est référencée sur la commune.

>>Dès le 01.01.24, les communes devront, par décret, partager leurs données d'adressage avec l'administration. Cette mesure permettra aux opérateurs de déployer la fibre plus facilement et rapidement.<<<

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23647_Base-adresse-nationale-les-communes-devront-des-le-1er-janvier-prochain-partager-leurs-donnees-dadressage-avec-administration-utile-pour-deploiement-fibre-optique.php

le 1er janvier 2024 c'est bientôt !

bretonsoft · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à vous tous

En effet la précision Bâtiment A n'a aucun sens. Ça concerne tout mon quartier

En effet la commune n'a rien fait sur son territoire pour certifier les adresses.

Tout ça n'empêche pas les voisins d'avoir la fibre (y compris celui du 7)

Je contacterai Free proxi demain car aujourd'hui jour férié

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Probablement parce que Orange (pour ceux qui sont abonnés chez eux) a tordu un peu la base de données pour faire correspondre les adresses, pendant que Free ont été plus rigoureux et se tiennent à ce qu'ils ont dans leurs bases et comparent avec les données ARCEP et de fait bloquent parce que pour eux ce ne sont pas les mêmes adresses.

bretonsoft · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour vous tenir au courant, j'ai donc identifié l'opérateur d'infrastructure que j'ai contacté et dont j'espère avoir une réponse prochainement.

Sur son site mon adresse apparaît avec le commentaire : "immeuble momentanément suspendu/ correction technique en cours" et la précision " date de commercialisation indicative 31/12/2023"

Pour autant quand on regarde plus largement leur site on voit des 10aines d'autres adresses avec ce même blocage sur ma commune et dans les autres à côté. Ils précisent à chaque fois "Date de commercialisation indicative : 31/12/2023" même si ces adresses sont rattachées à des PBO différents. Ça rend peut crédible l'échéance indiquée.

Enfin l'opérateur d'infrastructure confirme bien que mes voisins limitrophes ont un accès opérationnel.Il est même mentionné une date de commercialisation en 2015.

L'équipe proxi Free que j'ai contactée se contente de me répondre qu'en gros ils ne peuvent rien faire tant que ce blocage de l'opérateur d'infrastructure reste présent.

Cf les screenshots

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La carte d'Europ'Essonne est douteuse : toute une partie de Longjumeau n'a pas de repère :

Alors que toute la zone est éligible.

Pour ton lotissement, comme le signale l'Assistance, il faudra attendre le déblocage de la situation par l'OI Sad

Les dates de de commercialisation indicatives ne sont pas toutes au 31/12 Rolling Eyes

bretonsoft · Nouveau **Hors-ligne**

Le mystère s'épaissit puisque l'OI m'a répondu ceci :

Bonjour, Nous vous informons que votre logement est soumis au Gel Commercial, qui dans votre cas est conditionné à des travaux sur nos infrastructures. Durant le gel commercial vous ne pouvez souscrire à aucune offre pour la fibre optique auprès des opérateurs commerciaux. Voici le lien de la carte d’éligibilité Altitude : "https://eligibilite-fibre.altitudeinfra.fr/dsp/AI-0TE2", que nous vous invitons à consulter afin de vérifier l’état d’éligibilité de votre logement à compter du 1er trimestre 2024. Une fois éligible, nous vous invitons à vous rapprocher d’un opérateur présent sur notre réseau au moyen du code immeuble que vous pourrez obtenir sur l’une ou l’autre de ces cartes. Bien cordialement L'Equipe Altitude

Je ne suis pas prêt d'avoir la fibre...

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le mystère s'éclaircit, mais pas ton temps d'attente.
Il semble que l'OI ait fait un upgrade de ses équipements, et vu le délai de gel commercial (plus ou moins 3 mois) c'est probablement un nouveau PM (Point de mutualisation), dans ton cas une armoire de rue.
Le gel est là pour permettre aux opérateurs d'installer et tester leurs équipements.
Au moins, tu n'auras pas eu le discours que tiennent Orange et SFR quand ils sont OI: "nous avons une période d'exclusivité pour proposer nos abonnements" ce qui est totalement faux, le gel commercial est pour tout le monde.

bretonsoft · Nouveau **Hors-ligne**

J'espère que tu as raison, en tous cas merci de ton message. Je n'avais pas pensé à cette possibilité