Passage fibre blocage étape 2 problème de coupleur.

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous.

Tout d'abord merci à vous pour ce site, et à l'occasion que vous donnez aux Freenautes de pouvoir s'exprimer.
Je suis un abonné Free en adsl qui n'a pas connu de "gros soucis" avec l'opérateur.
Je peux même dire que je suis, jusqu'à présent, satisfait des prestations de Free.
J'habite une petite commune rurale de haute-Normandie, dépendant du RIP de Seine Maritime Numérique, et de Connect76.
Ayant vu les travaux d'infrastructure se terminer, et ma ligne éligible à la fibre chez SFR, j'ai attendu patiemment que ma ligne le sois chez Free.
Chose faite au mois de décembre, tout va très vite...
Prise de RDV avec un technicien qui dois me poser ma prise optique à mon domicile, ce qui fut fait.
Cependant, lors de l'intervention, pas de connexion.
Le technicien change le module SPF pour voir si cela ne viens pas de ça, malheureusement sans résultats, branche un laser au niveau de ma jarretière optique de mon domicile, et retourne voir " à l'armoire" (je suppose) si le signal arrive bien, chose qu'il me confirme.
Il ouvre donc un jeton auprès de Free et expose la situation, son téléphone étant en haut parleur, j'entends parler de problème de coupleur, touchant également 19 autres abonnés.
Le technicien me rétorque que je n'ai pas de chance, car je suis sa troisième intervention dans le secteur, et toutes les autres ce sont bien passées (merci monsieur le technicien, vous savez remonter le moral ! Very Happy

).
J'ai donc également ouvert un ticket le 20 Décembre.
Je me permet donc de me tourner vers vous qui avez "l'expérience" de ce genre de situation, pour vous demander si cela est une opération technique complexe de remettre en fonction le "coupleur", et si cela se résout rapidement? (Résolution à distance par les équipes réseau de Free ou nécessaire de faire déplacé un technicien).
J'ai était surpris que l'on déplace le technicien pour installer la prise, si en amont il y'a un soucis, mais je suis un novice total dans les interventions fibre.
Bien conscient que les fêtes de fin d'année n'aide pas à une résolution rapide.

Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour me lire ! Wink

Ma Freebox est une V7(R1).
Mon NRO : 76263FEU

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Intervenir sur le coupleur n'est en soi pas bien complexe, du moment que le technicien en a les compétences, par contre, c'est forcément physique, vu que c'est uj composant optique, on ne le règle pas à distance (desfois que ça serait réglable), ce n'est pas faisable techniquement.

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre Wink

Bon et bien me voilà informé !! Car lorsque je demande précisément au 3244 quelle intervention il doit y avoir, et si potentiellement il y'a un délai de prévu (car touchant plusieurs abonnés), on ne me réponds pas.

En ayant bien conscience qu'avec les fêtes de fin d'année ce n'est pas simple, mais ce genre d'intervention est rapide généralement?

Je suis surpris que l'on ai installé la prise à mon domicile sans s'assurer que l'infra en amont soit correctement configuré.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai vu sur le site de Freepon qu'il y avait un préfixe indiqué pour FEU76 : 2a01:e0a:451:e000::
Est-ce qu'il correspond au format de ton IPV6 indiqué dans Freebox OS / Etat de la Freebox / Etat Internet
soit 2a01:e0a:451:e??0::1 (ne pas donner les 2 caractères neutralisés ...)

En testant les 256 adresses IP correspondantes je n'en ai trouvé qu'une que ne répond pas au ping.
Si le préfixe ne correspond pas, passe par le site de Freepon pour Valider le NRO et sa localisation :
ça enregistrera le nouveau préfixe.

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir Abel99,

Oui c'est bien le mien, mais c'est ma connexion ADSL et non fibre.

J'ai eu un échange avec le support via What's App (échange très agréable d'ailleurs !) :

Ce qui confirme bien l'échange que j'ai eu avec le technicien venu me poser le PTO.

Nous sommes une vingtaine dans ce cas là.

Je ne sais pas quel sont les temps d'intervention.

En avez-vous une idée?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Exact, j'oubliais que la connexion fibre n'était pas fonctionnelle Embarassé

Si tu as l'adresse IPV6 de la connexion fibre dans Freebox OS,
indique moi le préfixe équivalent en mettant 000 à la fin du dernier bloc, comme sur Freepon.
(ou si tu préfères, par PM)

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Envoyée en MP Wink

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Depuis vendredi 29 13h40 à ce matin 9h, une IP (sur les 16 testées) n'a pas répondu au ping :
de vendredi 29 23:34 à samedi 30 10:40 (un arrêt de la Freebox ? )
et de samedi 30 14:24 à 15:56.

Pour une autre IP, une coupure courte, le 29 à 20:48

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, et tous mes voeux Smile

Quelles conclusions en tirer ?

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous et tous mes v½ux aux membres du forum.

Bon et bien au hasard de mes tribulations dans mon espace abonné, dans la section dédiée au suivi de mon passage à la fibre, je vois qu'il est demandé de prendre RDV avec un technicien qui dois se rendre à mon domicile.

Donc, la suite de mes aventures Smile

vendredi prochain, en croisant les doigts que ce soit une intervention permettant une fin heureuse !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Actuellement, je repère 63 IPV6 en xDSL qui répondent au ping et seulement 6 pour la fibre
Une fois le problème résolu, on devrait voir des connexions xDSL disparaître en xDSL et l'équivalent apparaître en fibre.

Je vais surveiller ces chiffres en fin de journée Wink

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce soir, 12 Freebox fibrées ont répondu au ping Wink

A suivre demain soir.

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**

Cela me donne envie d'essayer de mettre le module fibre et de tester....

Le plus sage est certainement d'attendre demain matin Wink

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

deprofondis · Nouveau **Hors-ligne**