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  Posté le: Lundi 22 Janvier 2024 16:09:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OLIV316
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mar 2004
Messages : 309
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
petit soucis pour se connecter à l'espace freemobile et demander une nouvelle carte SIM
quand je veux me connecter à mon espace client il me demande de saisir le code reçus par SMS
mais je ne peux pas recevoir ce code puisque mon téléphone est perdu.
il n'y a pas de moyen alternatif pour s'authentifier
le problème va être le même pour activer ma nouvelle carte sim
SVP chez Free remédiez vite à ce problème |
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| Posté le: Lundi 22 Janvier 2024 17:25:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13424
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Fait un message sur Twitter (X) sur le compte de Free mobile
https://twitter.com/freemobile
En effet avec la double authentification (2FA) récemment mise en place, c'est un souci majeur dans ton cas. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 22 Janvier 2024 23:27:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33848
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Quand on voit les réactions sur UF, il faudra rapidement que Free propose autre chose  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 05:04:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dom59553
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2015
Messages : 59
Sexe :
Ville : CUINCY
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Pas que si le téléphone est perdu.
Pour des raisons historiques, c'est le numéro de ma fille qui est le numéro de la ligne principale, le reste de la famille est en numéro secondaire - dont le mien.
Du coup, c'est galère pour récupérer ce fameux code.
Pourquoi ne pas le recevoir sur l'email de contact ? On a bien les factures.
On se demande si cela réfléchit un peu chez Free Mobile, on se croirait chez Reef 
Sinon ... est ce toujours aussi la galère pour changer une ligne secondaire en ligne principale ?
(détachement, attente 1 mois , rattachement et tout ça avec 4 lignes à16¤)
Cordialement |
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Dernière édition par dom59553 le Mardi 23 Janvier 2024 05:11:30; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 08:21:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13424
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 09:14:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33848
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Je ne connaissais pas la boîte à spams des SMS
Un bug qui ne permet pas l'affichage du choix "Email" ?
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 09:38:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13424
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Hello
Comme quoi FM avait sans doute prévu l'envoi via Email et n'a pas (encore) fait..
Tout espoir n'est donc pas perdu  |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 11:29:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
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| abel99 a écrit: | Je ne connaissais pas la boîte à spams des SMS
Un bug qui ne permet pas l'affichage du choix "Email" ?
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Fondamentalement Android (iOS je ne sais pas, je ne suis pas ami avec la pomme), est capable de déterminer si un SMS est un spam ou pas, et il faut aller vérifier dans "Spam et conversations bloquées" desfois que ça ne serait pas tombé dedans |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 11:57:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 12:28:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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| Tu as bien fait de mentionner pour le PUK, je viens de faire des captures d'écrans pour les forfaits concernés. |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 14:57:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 16:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dom59553
Intéressé
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Heu ...
Raté toujours reçu par SMS sur le numéro principal.
Et j'ai vérifié le mail de contact.
Edit : je viens de lire les conditions pour le recevoir par mail : ce ne me convient pas. Je ne suis dans aucun des cas mais je ne dois pas être le seul. On devrait pouvoir choisir : Mail ou SMS |
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Dernière édition par dom59553 le Mardi 23 Janvier 2024 16:43:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 16:49:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Jeudi 25 Janvier 2024 22:11:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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hsengler
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2024
Messages : 4
Sexe :
Ville : DETTWILLER
Forfait : Freebox Optique
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Hello
j'ai exactement ce problème et je suis tombé sur le forum 
Y a t-il une solution pour pouvoir accéder au compte?
C'est assez incroyable ! |
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Dernière édition par hsengler le Jeudi 25 Janvier 2024 22:11:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Janvier 2024 22:37:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Jeudi 25 Janvier 2024 22:38:49; édité 1 fois |
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