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  Posté le: Mardi 6 Février 2024 15:53:53
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yakafaire
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Bonjour,
ma commune est fibrée depuis plus d'un an. A cette époque seul SFR permettait le raccordement et j'ai du quitter Free pour Red By SFR pour bénéficier de la fibre dans ma résidence secondaire. Depuis l'ensemble de la commune est devenu éligible à la fibre Free a l'exception des logements rattachés sur une armoire de mutualisation. C'est malheureusement le cas de ma résidence secondaire. Je soupçonne un oubli dans une base de donnée. Désireux de retourner chez Free, je cherche où je pourrais m'adresser pour vérifier cette hypothèse et faire le nécessaire pour corriger cette aberration. J'ai essayer le 1044 mais comme je suis abonné Free à mon domicile principal je suis renvoyé sur le 3244 qui estparfaitement incompétent sur ce problème et ne semble pas capable de me renvoyer vers un interlocuteur compétent. Je connais les référence de ce point de mutualisation, de ma maison et le numéro de ma prise optique.
Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci d'avance |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 16:00:52
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sebastopaul2016
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 16:05:15
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abel99
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Quelle est la commune ?
(car Paris est fibrée depuis ... longtemps  )
Est-ce que sur la carte de Free la maison est repérée avec une adresse valable ?
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
Est-ce que des adresses voisines sur la carte sont éligibles à la fibre Free ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 16:48:00
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yakafaire
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| abel99 a écrit: | Quelle est la commune ?
(car Paris est fibrée depuis ... longtemps )
Est-ce que sur la carte de Free la maison est repérée avec une adresse valable ?
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
Est-ce que des adresses voisines sur la carte sont éligibles à la fibre Free ? |
Ma commune es Blonville-sur-mer dans le Calvados. Comme je l'ai indiqué précédemment le problème concerne une armoire complète de mutualisation. Tout les logements reliés à cette armoire ne sont pas éligible à la fibre Free mais le sont chez SFR ou Orange. Comme il s'agit que d'une armoire toutes les autres de la commune donnent bien une éligibilité à la fibre Free, je pense que c'est un oubli dans une base de données et probablement à une base de données Free.. |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 17:19:26
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sebastopaul2016
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| Je te rassure tu n'es pas la seule à Blonville-sur-mer à ne pas être éligible à la fibre optique. En regardant de près il reste encore beaucoup de zone ou ce n'est pas éligible à la fibre Free |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 17:25:08
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yakafaire
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| sebastopaul2016 a écrit: | | Je te rassure tu n'es pas la seule à Blonville-sur-mer à ne pas être éligible à la fibre optique. En regardant de près il reste encore beaucoup de zone ou ce n'est pas éligible à la fibre Free |
Je ne parle pas d'éligibilité à la Fibre mais d'éligibilité à la Fibre de Free. A l'exception des logements reliés à une armoire de mutualisation particulière, il semble que tous ceux qui sont éligibles à la fibre (SFR, ORANGE...) le sont aussi à celle de Free |
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Dernière édition par yakafaire le Mardi 6 Février 2024 17:26:23; édité 7 fois |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 17:56:04
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sebastopaul2016
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Mardi 6 Février 2024 17:57:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 18:08:49
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yakafaire
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Merci de ton aide
Oui, j'avais vérifié, mais quand je tente de m'inscrire on me renvoie sur une offre ADSL.
Autre incohérence les autres maisons de la rue ne sont pas encore éligibles Free mais sont pourtant raccordées à la même armoire de mutualisation, c'est incomprehensible!
C'est pourquoi je pense à un problème dans les bases de données de Free et que je souhaiterais pouvoir les joindre, mais je ne sais pas comment. le 1044 ne fonctionne pas car je suis aussi client Free à Paris, et au 3244 il sont incompétent sur ce problème et ne peuvent pas me passer une personne compétente. |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 18:10:33
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sebastopaul2016
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| Sans trop dévoilé je pense qu'il y'a un souci sur l'adresse pour Free, car il parle de résidence LE LIEU MALLET |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 18:12:11
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yakafaire
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Merci de ton aide
Oui, j'avais vérifié, mais quand je tente de m'inscrire on me renvoie sur une offre ADSL.
Autre incohérence les autres maisons de la rue ne sont pas encore éligibles Free mais sont pourtant raccordées à la même armoire de mutualisation, c'est incomprehensible!
C'est pourquoi je pense à un problème dans les bases de données de Free et que je souhaiterais pouvoir les joindre, mais je ne sais pas comment. le 1044 ne fonctionne pas car je suis aussi client Free à Paris, et au 3244 il sont incompétent sur ce problème et ne peuvent pas me passer une personne compétente. |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 18:14:18
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yakafaire
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| sebastopaul2016 a écrit: | | Sans trop dévoilé je pense qu'il y'a un souci sur l'adresse pour Free, car il parle de résidence LE LIEU MALLET |
Le LIEU MALLET est le nom du lotissement |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 18:51:37
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sebastopaul2016
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Donc pour le moment tu n'es pas ou plus éligible suite à un changement de PM.
Il va falloir patienter encore un peu. |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 18:59:24
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yakafaire
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| sebastopaul2016 a écrit: | Donc pour le moment tu n'es pas ou plus éligible suite à un changement de PM.
Il va falloir patienter encore un peu. |
Cela fait plus d'un an que la situation dure, j'avais signalé le problème d'incohérence entre la carte et la possibilité de s'inscrire en janvier 2003.
En tout cas merci d'avoir essayé de m'aider. |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 19:05:10
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sebastopaul2016
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| Oui mais là c'est tout le quartier qui est impacté. |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2024 22:28:04
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abel99
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Est-ce que l'adresse d'installation de ta connexion actuelle est la même que celle indiquée sur la carte de Tutor Côte Fleurie ?
(sans la donner ici ...)
Est-ce qu'elle a en plus une lettre "A" ou "bâtiment A" ?
https://eligibilite-fibre.altitudeinfra.fr/dsp/AI-04CF#close
Il y a un lien pour corriger l'adresse avec en particulier comme cas :
"Vous êtes censé être éligible mais votre opérateur ne trouve pas votre logement"
Tu peux essayer de poser la question dans les commentaires.
La Hotline du 3244 ne prend en charge que les soucis d'une connexion Free.
Pour des problèmes d'éligibilité, elle se contente de vérifier ce que répond le site de Free par l'adresse :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Sur ce site, parmi les adresses indiquées éligibles sur la carte de Free,
il y a beaucoup d'adresses non éligibles aussi bien dans les rues voisines qu'à à l'autre bout de la zone arrière du PM qui couvre ton adresse.
Ce PM (4CF-SITE-BLV07, 452 locaux raccordables) couvre toute la zone au sud ouest de Blonville.
Je n'arrive pas à trouver dans ce PM une adresse éligible sur la carte de Free qui soit aussi éligible par le site par l'adresse 
Il me semble que les informations transmises par L'OI ne soient pas correctes pour ce PM |
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