Je n'ai pas accès à ma facture de résiliation

Euskalherria · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
J'ai résilié mon contrat Freebox pris en compte le 12 avril.
J'ai restitué les équipements dans la foulée

J'ai reçu un mail de facturation de 49¤ pour frais de résiliation MAIS :

- impossible d'accéder à mon compte et donc à la facture détaillée à envoyer au nouvel opérateur,
- le prorata entre le 12 avril et 30 avril pour me rembourser n'a pas été effectué,

Je ne compte pas appeler un n⁰ surtaxé faut pas abuser.

De base j'avais quitté Free car je ne pouvais plus me permettre une telle mensualité et pensais revenir dès que possible... je n'y pense même plus.
C'est de l'abus.

Merci de m'indiquer une solution qui ne me coûtera rien, Free n'ayant jamais fait un geste après une coupure de services de plus de 40 jours...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai reçu le mail annonçant la facture de mai de mon abonnement qu'hier.
Normalement, tu devrais toujours avoir accès à l'interface de gestion de l'abonnement.pour y trouver les factures.

Euskalherria · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je n'ai PLUS ACCES et le n⁰ est payant pour les non abonnés !

Je dois recevoir ma facture détaillée des 49¤ ainsi que le remboursement entre le 12 et 31.04

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Normalement, après résiliation, l'accès à l'interface de gestion est possible avec une présentation simplifiée : uniquement les factures.

Pour y accéder il faut passer par : https://subscribe.Free.fr/login/
comme identifiants possibles :
- celui indiqué sur une ancienne facture : FOnnn ou FBnnn
- le N° de la ligne fixe de l'abonnement N° géographique ou 09nnn
- éventuellement le N° porté
avec le même mot de passe dans tous les cas.

D'après certains échos, ce serait aussi possible d'avoir une copie de facture en présentant une ancienne facture dans une boutique Free.