|
|
  Posté le: Jeudi 2 Mai 2024 11:17:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
aurelienstmaxin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2024
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
samedi dernier, ma fibre sortant de mon fourreau et passant en aérien devant chez moi pour aller jusqu'au poteau de raccordement a été arrachée par un camion.
J'ai contacté immédiatement l'assistance Free proxi en envoyant les photos des dégats. Ils m'ont aussitot pris un rendez vous avec un technicien Free, prévu en 9h et 11h.
J'avais bien précisé que le cable était en aérien et que lors de l'installation initiale, le technicien avait utilisé une nacelle.
Malgré tout, le technicien est arrivé lundi à 12h (hors du créneau et sans prévenir) et cela a duré 2 minutes ...
Intervention impossible, il n'est pas équipé ...
Soit disant il a escalé à son superviseur en indiquant que j'allais être recontacté très très rapidement pour convenir d'un rendez-vous nacelle ....
3 jours plus tard, pas d'appel
Free proxi ne fait que me répéter qu'ils vont revenir vers moi mais tjrs rien ..
comment faire pour que ma demande soit bien prise en compte et qu'on me fixe un rendez vous ? |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 2 Mai 2024 12:20:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33876
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Les rendez-vous avec nacelle sont plus difficile à avoir  |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 2 Mai 2024 12:27:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
aurelienstmaxin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2024
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
oui mais du coup, personne n'est capable de donner un délai, 1j, 1semaine, 1 mois
On ne parle pas d'une nouvelle installation mais d'une perte d'accès existant
comment faire pour au moins avoir une date de rendez vous pour ne pas rester dans l'inconnu |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 2 Mai 2024 13:26:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33876
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Si la couverture Free Mobile est correcte, as-tu demandé une box 4g en dépannage ? |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 3 Mai 2024 19:33:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
aurelienstmaxin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2024
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour, oui ça a été installé mais ce n'est vraiment pas top la réception.
Tjrs pas d'appel de Free réseau pour un rendez vous dépannage, c'est fou quand même |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 3 Mai 2024 23:39:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33876
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| aurelienstmaxin a écrit: | Bonjour, oui ça a été installé mais ce n'est vraiment pas top la réception.
Tjrs pas d'appel de Free réseau pour un rendez vous dépannage, c'est fou quand même |
Il faut chercher la meilleure position dans le logement pour que la box capte au mieux l'antenne.
Chez moi, c'est très variable à quelques mètres près alors que l'antenne est à 250m,
mais avec des immeubles qui font écran.
Pour savoir où se trouve l'antenne, tu peux utiliser le site de https://www.antennesmobiles.fr/ |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
|
|
