Fiabilité de l'alimentation Freebox V4 et sondage

Didier Griffaut · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Depuis mars 2006, j'ai dû faire changer 3 fois le boitier d'alimentation à découpage livré avec ma Freebox.
Free me répond dans le dernier message que cette panne n'est pas courante et qu'il faut que je vérifie l'alimentation secteur de ma maison, hors aucun autre appareil n'est jamais tombé en panne.
Y a-t-il parmi vous d'autres utilisateurs ayant ce type de problème particulier ?
(Ce sujet ne traite pas les problème de livraison ou autre mais uniquement le problème de fiabilité et les solutions à y apporter, merci)

cordialement
Didier
[mod="Equipe de modération"]Déplacé dans Sondage [/mod]

Pierrealb · Connaisseur **Hors-ligne**

Perso jamais eu de soucis de ce côté mais mon installation est protégée par une multiprise spéciale contre les variations de tensions.

proteus · Régulier **Hors-ligne**

je pense que la question n'est pas assez précise par rapport à ce que j'ai lu dans ce forum, et par rapport à ce que j'en sais personnellement.

En effet, d'autres problèmes existent aussi avec les alims V3 et V4: elles sont très sensibles aux perturbations electriques et electromagnétiques des autres appareils de la maison. Autrement dit, la Freebox peut partir en chenillard en permanence, ou par intermittence à cause de perturbations ressenties par l'alim.

Donc personnellement, je dirais NON à ton sondage, parce que l'alim provoque des dysfonctionnements mais n'est pas réellement en panne (elle est simplement mal conçue), mais si tu entends 'elle grille comme une ampoule et il faut demander son remplacement régulièrement', alors ma réponse serait différente.[/u]

Didier Griffaut · Nouveau **Hors-ligne**

De mon point de vue, si la Freebox part en chenille à cause de l'alim, cette dernière n'est pas fiable.
Si l'alim grille comme une ampoule, c'est idem. Personnellement, elle grille sans préavis.
Dans tous les cas, inutile dans ces conditions d'envisager l'ADSL nu sauf d'avoir une batterie de secours en permanence, ce qui n'est pas idiot car de plus en plus d'appareils télécom sont dépendants du secteur et de l'électricité. En je ne parle pas de la foudre!

Ce que je retiendrai donc pour fiabiliser l'alim et donc la Freebox:
1) Sensible aux perturbations du réseau et des autres appareils electromagnétiques (=peu fiable)
2) A protéger sur une prise spéciale pour éviter les surtensions ou autre perturbations
3) A prévoir, une alim de secours ou mieux une batterie de secours (panne secteur)

bensti · Connaisseur **Hors-ligne**

+1. Aussi 3 alims depuis mars.

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

changement d'alim, 1 fois en 2 ans de Fbx V4

GLARCHERES · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai une Free BOX V4 depuis environ 18 mois ; elle a toujours bien fonctionnée et, comme j'en suis content, je l'ai conseillée à mon entourage. Une vingtaine de personnes ont déjà choisi Free ( V4 ou HD) sur mon conseil.
=> 2 personnes ont eu des problèmes de coupure de leur ligne par FT ; ces problèmes ont été rapidement réglés en téléphonant à la hotline de Free qui a fait le necessaire auprès de FT.
=> Une personne, mon fils, en dégroupage partiel, a eu des problèmes de coupures, magnifestement liés au bloc d'alimentation de la Free BOX (nous avions permuté nos blocs pour vérifier) ; -> Mon fils ne parvenait pas à joindre la hotline téléphonique aux heures ou il pouvait les appeler ; il a essayer d'utiliser la hotline historique mais celle-ci n'a jamais compris nos messages.
-> Un matin, le bloc d'alimentation a totalement cessé de fonctionner, peu de temps après sa mise sous tension (il ne fournissait plus aucune tension de sortie mesurée avec un contrôleur Metrix). Même alors, nous n'avons pas réussi à convaincre la hotline historique de nous envoyer un nouveau bloc d'alimentation.
-> Nous avons commandé 2 blocs à la FREEFOUILLE, mais ces blocs n'ont jamais été livrés bien que facturés (voir [https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=722057#top]).
-> Finalement, j'ai pu joindre la hotline téléphonique (après environ 20 mn d'attente) et la hotline a expédié à mon fils un nouveau bloc d'alimentation dans la cadre de la maintenance...

=> Une autre expérience négative est advenue à ma fille : sa Freebox a grillé un jour d'orage (Free dit à cause de l'orage, mais nous n'avons aucune preuve, rien d'autre n'a grillé dans la maison) ; ma fille est très mécontente car Free lui a facturé la Freebox de remplacement.
En conclusion, je pense que Free est le meilleur des FAI au niveau technique, mais que ses services notamment commerciaux ne font pas grand chose pour arranger le client, ce qui explique la mauvaise réputation de Free auprès de certains groupes de consommateurs.
GLARCHERES[/url]

beber28 · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis dans la même situation...Après une simple coupure de secteur (pour cause de travaux dans ma maison), ma FBX HD s'est envoyée en l'air (problème d'alimentation)

Je contacte la HT de Free qui s'obstine à vouloir me faire faire un test croisé. Comme je ne connais personne en V4 dans ma région (venant de déménager) je finis par acheter un second bloc d'alim !!!

Comme prévu, c'est bien la FBX qui est en panne et non le bloc !!! MAIS le Hotline me demande même avec DEUX BLOCS d'alim de faire un test croisé !! c'est hubuesque Sad

Je ne sais plus quoi faire pour leur expliquer...

Si qql'un peut me donner un conseil ?

merci

mat54 · Nouveau **Hors-ligne**

Moi, jamais eu de problèmes Very Happy

littlesaf · Intéressé **Hors-ligne**

Parait-il qu'elle n'est pas assez puissante, mais j'en suis pas sur du tout car je n'ai jamais eut de problème aussi bien avec la v4 que la hd.
Pourtant je suis à 4000m du dslam, la puissance d'émission et ou reception est à bloc.

Hector67 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Perso j'ai un souci de desynchro des que je connecte un"accessoire" à la Free tel que la carte wifi, la télé ou le téléphone...
Par contre mon pc seul sur la Free en ethernet fonctionne parfaitement!

Y aurait il un lien avec l'alim?

Pertes de puissances de l'alim? surchauffe des composants?

freepasnaute · Affirmé **Hors-ligne**

Où est l'intérêt de fournir un boitier d'alimentation non fiable ?

Hector67 · Nouveau **Hors-ligne**

Pour ma part mon probleme venait bien du bloc d'alimentation ( leger sifflement de celui ci en ecoutant de pres)...donc la fiabilité du bloc pour ma part laisse a désirer...surtout que celle ci n'avait pas deux ans... Shocked

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

personnelement chez moi pas de probleme depuis un mois et les quelques personne de la famille etant chez Free n'ont pas eut de problemes non plus.

typhoe · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

est-ce que quelqu'un peut me dire le voltage/Amperage de ce bloc d'alim?

Ma mère a ce probleme (La Freebox ne s'allume plus) et je ne pourrais aller l'aider que la semaine prochaine. Je voudrais pouvoir y aller avec une 2eme alim "sous le coude" Wink

Elle a une V4.

Merci