[Résolu] L'heure s'affiche OK, pas de connexion internet

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voila mon problème : ma box indique l'heure, mais je n'ai pas de connextion internet. Je suis sous Windows et j'ai connectivité limitée avec ip en 169.254.123.30.

J'ai mis la box d'un copain, elle marche.

Plus de 3 appels de plus d'une ehure à la hotline qui ne bouge pas. réponse sur le support web : vérifiez vos connexions.

A part la résiliation, quelqu'un a-t-il une idée ?

ShAmAn Tatoo · Connaisseur **Hors-ligne**

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

Sauf erreur de ma part c'est quand Windows ne peut pas contacter le serveur DHCP ?

ShAmAn Tatoo · Connaisseur **Hors-ligne**

Ton mode router est activé ?

Si tu as rentré ton IP de PC en dur : Peux tu faire un screenshot ou donner les informations : de Panneau de configuration => Connexion réseau => Propriétés => Protocole TCP/IP => Propriétés => Propriétés de protocole TCP/IP ? (ou faire un ipconfig /all)

Comment la Freebox est reliée au(x) PC(s) ?

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

la box est connectée par cable ethernet.
la config réseau est celle qui doit y etre : récupération d'adresse. (ca fait plus de 15 ans que je suis dans le métier et je dépanne la machine d'une copine)

Si on prend un autre Free box, avec la même alim, les mêmes câbles, on change juste la box, ca marche impec.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Faites les tests plus haut et rebootez votre Freebox électriquement svp dans un premier temps (pas fait depuis 4 jours)

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

OK, je transmets à la personne qui a la box. mais on a déja rebooté plusieurs fois, on va recommencer....

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Le bon numéro était celui du profil ?

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

Et voila, on a rebooté, et c'est le même problème, comme vendredi quand la copine a passé beaucoup de temps avec la hot line.
Pour info, on a croise les deux box : la box A ne marche ni chez A ni chez B, la box B marche chez A et B (information donnée à la hotline qui n'a pas l'air de vouloir le croire.., ainsi que les N°s des deux sites)
Pour info aussi, je ne suis pas sur site, je pilote les manips par téléphone..

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

le profil est le numéro HS, je peux fournir l'autre aussi 0556257581

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

OK mais il faut aussi fournir les autres éléments ipconfig et faire le test sans firewall ni antivirus.

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

Il faudrait tester en USB ce que sa donne.
Sinon le téléphone marche sur cette box ?

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

Le téléphone marche. le problème, c'est que je ne suis pas sur place et que la hotline a déjà fait faire 36 manips. Les heureux utilisateurs ont bien payé (et moi aussi, 20 minutes et pas depuis une ligne Free, le tout pour me faire couper la communication)
Actuellement, il faudra que je voie avec eux demain. Pour info, c'est moi qui ai configuré la machine niveau antivirus et firewall et cette config a marché avant et avec la box du copain.

bjousse · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, on vient de refaire les tests avec et sans firewall+ antivirus en débranchant/rebranchant l'ordinateur de la box entre les 2 tests

ipconfig -> 169.254.123.30 masque 255.255.0.0,
config windows "normale" pour la pile IP (obtention d'adresse automatique)

test de ping 192.168.0.1 google.fr -> impossible de joindre....

pour moi, ca sera tout pour ce soir...

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**