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  Posté le: Mardi 29 Août 2006 16:30:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| jkirsch a écrit: | | behache a écrit: | 2 Je suis désolé, je crois devoir vous contredire une seconde fois.
Désirez-vous que je vous transmette, in extenso, par M P mes CCV - Mise à jour du 24/06/2004- ?
Il y est mentionné "Article 3.3 Accès au service téléphonique "
" Cette ligne permet d'appeler ..... et dans le cadre de l'interconnexion l'ensemble des Usagers des différents réseaux interconnectés avec FT.......aux tarifs appliquées aux services de téléphonie Freebox " et vous y chercheriez vainement " sous réserve de leur accessibilté " |
Si tu es encore sous les CGV de 2004, tu peux tenter d'exiger, en appelant la hotline, qu'ils te permettent l'accès au numéro que tu souhaites, mais :
- je pense que cela te coûtera plus cher en frais de hotline que d'appeler directement le numéro depuis une autre ligne (les numéros 08... sont au même prix chez Free et chez FT)
- ils risquent fort de te répondre que cela est lié à un problème technique et tu risques d'avoir des difficultés à prouver le contraire. |
Je n'avais pas les CGV 2004 de Free sous la main au moment où j'ai écris ces lignes, je me les suis procuré entre temps. Et l'article 3.3 de ces CGV au complet est :
| Citation: | | Cette ligne permet d'appeler gratuitement les autres Usagers du service de téléphonie Freebox et, dans le cadre de l'Interconnexion, l'ensemble des Usagers des différents réseaux interconnectés avec France Télécom, que les appels soient locaux, nationaux, mobiles ou internationaux aux tarifs appliqués au service de téléphonie Freebox. |
Et ce fameux article ne fait aucune mention des numéros spéciaux qui ne font effectivement pas partie des catégories mentionnées. Donc, tu ne peux effectuer des réclamations que pour les numéros qui entrent dans les catégories citées. |
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Dernière édition par jkirsch le Mardi 29 Août 2006 16:31:49; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 19:18:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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behache
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| meser a écrit: | j'ai posé la question via le web, regardez la réponse de Free :
| Citation: | Cher Freenaute,
Pour des raisons techniques et commerciales, l'accès à certains numéros de ce type n'est plus possible depuis votre ligne Freebox. Vous devrez donc utiliser une autre ligne pour contacter ces numéros. |
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Il me semble que tout est clair depuis longtemps
Lorsque la FAQ de ce site sera opérationnelle je propose la réponse ci-dessus a la question qui visiblement nous a passionné.
A bientôt sur un autre topic, peut être votre avis sur la pub cretin.fr  |
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| Posté le: Mardi 29 Août 2006 20:21:43
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behache
Régulier
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| jkirsch a écrit: |
....Je n'avais pas les CGV 2004 de Free sous la main au moment où j'ai écris ces lignes, je me les suis procuré entre temps. Et l'article 3.3 de ces CGV au complet est :
| Citation: | | Cette ligne permet d'appeler gratuitement les autres Usagers du service de téléphonie Freebox et, dans le cadre de l'Interconnexion, l'ensemble des Usagers des différents réseaux interconnectés avec France Télécom, que les appels soient locaux, nationaux, mobiles ou internationaux aux tarifs appliqués au service de téléphonie Freebox. |
Et ce fameux article ne fait aucune mention des numéros spéciaux qui ne font effectivement pas partie des catégories mentionnées. Donc, tu ne peux effectuer des réclamations que pour les numéros qui entrent dans les catégories citées. |
Liste limitative ou pas ?
Beau débat pour des juristes
- Les titulaires des n° spéciaux ne font-ils pas partie de l'ensemble des usagers sinterconnectés ?
- N° spéciaux non cités mais non exclus, d'autant qu'on les trouve dans les tarifs appliqués au service de téléphonie Freebox,
Juriste je ne suis pas et n'ai aucune envie de faire de la procédure
PS Sauf erreur de ma part sur MES conditions tarifaires téléphonie je vois bien le coût des n° spéciaux mais pas "Sous réserve d'accessibilité "
Merci encore pour le sérieux de vos réponses, jkirch, et à
A une prochaine fois sur un autre topic
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Dernière édition par behache le Mardi 29 Août 2006 23:15:23; édité 2 fois |
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Posté le: Mercredi 30 Août 2006 12:09:59
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trenote
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Bonjour,
Je me suis intéréssée à votre sujet car moi aussi j'aimerai pouvoir utiliser télérabais quand je recevrais ma Freebox.
(Meser, est-ce que les numéros fournis par rongcon ont marchés? merci)
Ce qui me pousse à demander, si quelqu'un saurait me répondre: Est-ce que je pourrais téléphoner à une ligne Neuf Télécom? Si oui, à quel coût?
Merci de vos réponses! |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 12:13:31
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jkirsch
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| trenote a écrit: | | Est-ce que je pourrais téléphoner à une ligne Neuf Télécom? |
Oui.
| trenote a écrit: | | Si oui, à quel coût? |
Gratuitement. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 12:28:24
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trenote
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 17:30:43
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meser
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| trenote a écrit: | Bonjour,
Je me suis intéréssée à votre sujet car moi aussi j'aimerai pouvoir utiliser télérabais quand je recevrais ma Freebox.
(Meser, est-ce que les numéros fournis par rongcon ont marchés? merci)
Ce qui me pousse à demander, si quelqu'un saurait me répondre: Est-ce que je pourrais téléphoner à une ligne Neuf Télécom? Si oui, à quel coût?
Merci de vos réponses! |
non, aucun des numéros télérabais que j'ai essayé n'a marché |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 17:52:04
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trenote
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Dommage!  |
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