[Résolu] Questions sur les abonnements Canal+ / CanalSat

Touloulou_91 · Habitué **Hors-ligne**

Sorry lapsus, ce sont biens des filleuls et non des parrains que je recherche !

Voir mon post et me contacter par MP

Thanks.

mikl974 · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,

J'ai fait une procédure de deménagement et je suis maintenant en degroupage total NDI, et j'essaye de recupérer mon abonnement canalplus le bouquet j'ai ce message qd j'essaye de le faire via la console :
Cette opération n'est pas possible. Soit les identifiants que vous avez entrés sont erronés, soit votre ancien compte à été détruit. Veuillez contacter notre service client pour déménager votre abonnement Canal+/CANALSAT

Et ca fait 2 fois que j'appel la hotline de canal pour qu'il reactive la ligne sans succes!!
il me dise de mettre sur une chaine du bouquet pdt 30min mais apres les 30min tjrs rien j'ai tjs le message "appuyer sur ok pour vou abonner...." et j'ai les pubs qui tourne en boucle!!!

Voila si qqn peut m'aider!!!

merci!!

cartmat · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Moi aussi j'ai un probleme pour m'abonner a canal + le bouquet car lorsque j'essaye de m'abonner sur le site de Free au moment de m'identifier il me met le message suivant :

"Le statut de votre abonnement Freebox (en cours d'établissement ou de résiliation) ne vous permet pas d'aller plus loin dans ce processus de souscription. Merci de renouveler votre démarche dès que votre abonnement Freebox sera effectif."

alors que je suis abonné Free depuis septembre et quand j'essaye de m'abonner a canal en les appellant ils me disent que mon numéro est non reconnu dans leur base. Je suis un peu inquiet car j'espere que Free n'est pas en train de réisilier mon contrat alros que je ne l'ai pas demandé.Si un corp pouvait me donner quelques informations sur mon compte ou sur la facon de procéder pour mabonner ce serait vraiement sympa.

Merci d'avance

greko · Nouveau **Hors-ligne**

Un conseil : patientez un peu, et rappelez Canal+ ...

J'ai eu le même souci (voir quelques posts plus haut) et tout s'est résolu, avec un peu de patience ...

Joyeux Noël !

yoggichtikine · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour!
J'avais la livebox avant de déménager, je suis abonné canalplus et canalsat, j'ai résilié mon abonnement orange (trop marre d'eux!!!).
Par contre j'ai gardé mes abonnements canalplus et canalsat.

Je suis desormais chez Free et j'aimerai avoir accès aux bouquets canalplus et canalsat par ma Freebox.

Comment dois- je faire pour transférer ces abonnements pour en profiter avec ma Freebox?

Merci d'avance! Embarassé

supaaa mika · Habitué **Hors-ligne**

Est-il possible de passer de l'abonnement CanalSat Passionnement 2 à Pasionnement 3 ?
Dans mon "espace perso" lorsque je veux modifier mon abonnement je ne trouve pas ces intitulés... Embarassé

merci pour votre aide Laughing

Alix78 · Régulier **Hors-ligne**

Mefiez vous !!!!

Suite à leurs offres de parrainage j'ai parrainé 2 personnes ici en choisissant pour l'une les mois gratuits et pour l'autre le chèque en suivant la procédure
j'ai bien eu les mois gratuits mais pas reçu de chèque donc j'ai appél il y a quelques jours le service commercial et la fille au téléphone m'a dit que c'était effectivement une erreur de leur part et qu'ils allaient m'envoyer le chèque dans les prochains jours sauf que ce matin je reçois une lettre de thierry chamouton qui m'informe qu'ayant déjà bénéficié des mois gratuits je ne peux recevoir de chèque alors qu'au téléphone c'était un autre discours ...

donc pour moi c'est une publicité mensongère et une belle arnaque !!!!

Je vais rappeler le n° 01 71 35 35 35 en demandant des explications car au moins avec ce numéro je ne dépenserais pas d'argent ...

si vous avez eu ce genre de problèmes merci de me le dire...

edit : bon ben ils sont en train de rechercher mes filleuls car y a bien eu erreur de leur part et normalement ils me rappellent...
edit 2 : bon ben l'erreur de l'erreur de l'erreur a été rectifiée ils m'envoient mon chèque de 80 euros

enfin jusqu'à leur prochain courrier Laughing

Alix78 · Régulier **Hors-ligne**

Bon ben j'ai enfin reçu mon chèque ce matin

il m'a juste fallu attendre plus de 4 mois, appeler plusieurs fois le service commercial , me faire sermonner par une pétasse je crois qu'il n'y a pas d'autres mots désolée...
envoyer une LRAR, appeler le siège plusieurs fois et être rappelée par LA bonne personne qui a fait le nécessaire et m'a donc fait parvenir ce chèque de 80 euros montant du parrainage en 1 semaine ...

Franchement au vu de tous les problèmes je ne recommencerais pas c'est clair ...
mais comme j'avais raconté ici mes mésaventures je tenais à donner la fin...

Bon je vais résilier de toute façon car leur façon de répondre au service commercial aux clients est vraiment nul, malhonnête et fausse...
leurs tarifs trop chers pour ce que c'est...

Bon je vous rassure je n'ai payé qu'une seule fois en surtaxé je ne les ai plus appelé que par leur numéro non surtaxé que je me fais un plaisir de remettre ici :
01 71 35 35 35

c'est le siège social de C+/Csat...

Par contre je n'ai aucune nouvelle de la LRAR envoyée au directeur du service clientèle Alain Vogel pas reçu du tout d'ailleurs l'accusé de réception manifestement faut pas trop leur en demander non plus ...

godfa69 · Intéressé **Hors-ligne**

Perso j'ai 2 questions:
- Si on résilie notre abonnement à Free comment cela se passe-t-il pour l'abonnement à canal? on continue de payer "jusqu'a la date anniversaire" comme un couillon sans avoir de décodeur ?

- Y a t il une meilleure qualité sur ces chaines "payantes" avec du contenu "HD" .. pour les heureux possesseurs de ce genre de matériel ?

Merci de vos réponses

guy_wyse · Régulier **Hors-ligne**

De toutes façons, depuis que la fusion C+ TPS est réalisée, il me semble que ces gens la se moquent bien des clients.
Je n'étais resté qu'un an chez eux via Free, et je suis parti mécontent.

Quand je vois qu'ils envisagent de louer TPS STAR pratiquement 20€/mois, je trouve qu'il se f.. de la g.. du monde.

Maintenant je ne loue que des chaines hors Canal et pour le reste je vois avec la VOD (en plus je suis pas foot).

Alix78 · Régulier **Hors-ligne**

Ah tiens au fait j'ai reçu un appel de l'assistant d'Alain Vogel

Il s'est confondu en excuse pour l'attitude de sa commerciale mais c'est tout...

Bon je résilierais sans aucun regret

godfac non pas de meilleure qualité enfin de mon point de vue et oui je crois que tu restes comme un idiot si tu résilies Free il te demanderont de louer un décodeur à tes frais bien sur...

florentnag · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma belle soeur à Grande Synthe 59
A reçu un coup fil d'un conseiller pour proposer un abonnement a canalsatelitte pour 20 euros par mois.
Par ailleurs la personne connaissait son email de contact
En plus il a essayé d'obtenir les coorsdonnées bancaires.
Ceci est-il possible de la part de Free ou de canalsat et que doit elle faire?
A+

sealex · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je cherche une information assez importante.
Je viens de déménager et j'ai fait suivre mon abonnement Canal+ sur ma nouvelle ligne.
Tout s'est bien passé et j'ai demandé le remboursement du prorata temporis du temps passé sans connexion et donc sans canal+ mais depuis j'ai reçu un courrier de canal+ qui me demande quelques infos complémentaires :
- le numéro de décodeur
- le numéro de clé

seulement ayant l'abonnement canal+ par Free je ne sais pas quoi leur répondre à ce sujet.
J'ai vu qu'il y a un numéro d'identifiant Free/Canal+ mais quand j'affiche sur ma TV cette page il n'y a aucun numéro.

Merci de vos réponses

calouphi · Nouveau **Hors-ligne**