[Résolu] Installation NRA-HD sur Marcoussis (91)

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

la blague du jour!!!!!!!!!!!!!

monsieur Free me dit

bon en fait c'est vrai que c'est le bord....car ni nous ni FT ne comprenons la situation.

Nous vous proposons de revenir en arriere et de vous reconnecter qur MRY91!!!

apres quand ca marchera nous vous ferons remigrer vers MU891

AHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

je rêve....

ils vont me faire mourir à petit feu!!!

ultimatum de ma part:

si la semaine prochaine cela ne marche pas je prends une ligne FT je resilie Free

point barre!!!!!

c'est halucinnantdantesque!!! pulp

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

personne ne connait qq chez FT qui peux m'aider sur marcoussis...

je regarde rue pasteur mais ya ya jamais personne...

pulp

barthonworld · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai une Question!!!
j'arrive plus a me connecter a mon FTP chez Free!!!!
je pense que c'est a cause de la Migration sur le NRA de marcoussis!je n'ai plus la meme Ip Normal!!!!
alors que faire pour pouvoir retablir la connexion avec mon FTP? Rolling Eyes

Please Crying or Very sad

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

Alors des news les djeunes?

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

pour moi rien!!!!!!!!!!

ca ne marche pas.

je me donne jusqu'à fin janvier.....

sinon petite question technique:

j'avais une ligne professionnelle qui est physiquement toujours cablée mais qui n'existe plus chez FT car annulée.

(en fait ils prennent deux fils existant sur ma ligne d'origine et ils ont créé une nouvelle ligne que j'ai utilisé pendant deux ans)

Pensez-vous que si je demande à FT de me revalider cette ligne ils vont forcément reconnecter correctement ma ligne degroupée Free et la ligne FT???

merci pour votre aide.

pulp

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

tiag,

je crois que ca ne sert a rien car ils me disent vraiment que le probleme est chez ft.

je ne suis pas declare sur le dslam

perdu a tout jamais

pulp

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

moi je dis ça comme ça, ça permettrais de faire avancer un peu plus vite les choses ptet Wink

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

je sais je sais t'es adorable....

mais je ne pense pas que le problème vient de la.

mais comme tu me mets un doute je vais tester ca avec un vieux modem ethernet pour voir si j'ai du link.

la seule chose qui peut debloquer la situation c'est de trouver qq de FT sur marcoussis....

sinon ca ne bouera plus

je suis en train de travailler sur la mise en demeure pour la shooter fin du mois si ca ne marche pas.

pulp

barthonworld · Nouveau **Hors-ligne**

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

nada!!!

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

il parait qu'ils m'ont reconnecté sur mry91 et qu'il demande a ft de me migre ....
je reve!

pulp2004 · Intéressé **Hors-ligne**

et voila!!

c'est parti la mise en demeure en recommandé avec AR!!

la voila pour ceux que ca interesse
______________________________

Le 24 Janvier 2006

Destinataire Free Service Réclamation
Adresse 75371 PARIS CEDEX 08

Expéditeur Christophe F
Adresse .....91460 Marcoussis

Objet : Mise en demeure envoyée en recommandé avec AR

Ligne au nom de : Christophe F
Adresse : .....91460 MARCOUSSIS
N° de Freebox : 0007CB30F0F3
Ligne téléphonique : XXXXXXXXX
Email de contact : XXXXX
Téléphone Portable : XXXXXXXX

Madame, Monsieur,

Je suis abonné chez vous depuis Novembre 2004. Après avoir été en IP/ADSL je suis passé en dégroupé total en avril 2005 avec un débit moyen de 200Ko/s. Depuis le mois de mai 2006 le débit de ma ligne a chuté (débit de 20 à 40 Ko/s maximum) avec des déconnexions intempestives (1 fois par semaine minimum pour une période de 1 à 3 jours). J’ai téléphoné au numéro 0892135161 afin de vous informer de ce problème. Le problème a continué jusqu’au 14 novembre 2006, jour ou ma connexion s’est coupée définitivement.Avant la baisse de débit j’avais commandé après consultation de votre hotline la Free box HD pour un montant de 60 € afin de pouvoir bénéficier de la HD.
A ce jour, soit 2 mois et 10 jours après vous avoir signalé le problème technique, ma ligne n’est toujours pas réactivée. La Freebox est restée en rectangle clignotant pendant deux mois et est en « update de firmware » (barre qui monte et qui descend) depuis 10 jours.

Les actions entreprises pour ma part ont été les suivantes :
- 4 Appels à la hotline par semaine depuis deux mois et dix jours (le premier pour signaler le problème technique dès le 14 novembre 2006)
- 3 mails envoyés à Free depuis l’interface de la FAQ. Le dernier étant daté du 28/12/2006
- 3 fois en temps réél (chat) avec aucune réponse mis à part : » il faut attendre »

A ce jour, la seule explication fournie est que ma ligne n’est pas encore migrée du NRA MRY91 vers le NRA HD MU891, malgré mes relances téléphoniques à votre hotline payante ; à raison d’une moyenne de 4 appels par semaine. Votre hotline s’est contentée de me répondre systématiquement que le problème était transmis au service technique, qu'une intervention était en cours et qu’il fallait patienter…

Mon installation personnelle n'est pas en cause puisque tout fonctionnait avant la déconnexion du 14 novembre 2006. Je réinitialise par ailleurs ma Freebox régulièrement depuis 2 mois et 10 jours, comme préconisé par vos services, sans succès à ce jour.

A défaut réactivation du service sous délai de huitaine, je solliciterai la juridiction compétente visant à obtenir :

- Une exécution forcée sous astreinte de 200€ par jour de retard,
- Constatation de mon droit à suspension des paiements sur le fondement de l’exception d’inexécution
- Interdiction à Free d’opérer tout prélèvement sur mon compte bancaire
- Remboursement de toutes sommes prélevées par Free pour les périodes de suspension du service dont le caractère indu n’est pas contestable et 1000€ au titre de l’article 700 NCPC
- Le remboursement des appels téléphoniques vers votre hotline.

Bien évidemment, je me réserve de communiquer la présente et toute suite procédurale à toutes associations.

Je pense qu’une solution amiable reste la meilleure solution et à ce titre, je suis prêt à recevoir vos propositions. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées

Christophe F

et dire qu'ils ne vont même pas le lire......

dans 8 jours je suspends le compte en banque!!

pulp