[En cours] Problème d'activation ligne nouvel abonné dégroupé total.

megacool · Affirmé **Hors-ligne**

Cette question concerne un ami nantais tout nouvel abonné dégroupé total ( ne pas tenir compte de mon profil ci-dessous )

Il vient, dis-je, de s'abonner Freebox en dégroupage total en demandant à garder son ancien numéro France Télécom 02 51 etc....
Mais ligne ADSL étant activée, ses correspondants n'arrivaient plus à le joindre ( "ce numéro n'est pas attribué" était le message obtenu depuis un poste France Télécom ou "l'indicatif que vous avez composé n'est pas utilisé" celui obtenu depuis un poste Freebox )
Il est donc allé sur sa console de gestion, et a vu qu'il y avait une option d'activation de sa ligne téléphonique.
Il en a donc conclu qu'il fallait l"activer. Ce qu'il ai fait hier, mais avec un numéro en 09 54 etc... car il n'y avait pas d'autres options.
Ce matin, ce numéro 09 xx xx xx xx est activé, mais son ancien numéro France Télécom n'est toujours plus attribué. ( "cet indicatif n'est pas utilisé" est toujours le message obtenu depuis un autre poste Freebox )
Un sac de noeuds ? ou une incompréhension ?
Comment faire pour l'activer ??? Merci

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est pas du tout un sac de noeuds.

Si tu es abonné Free, tu sais qu'il faut choisir un numéro Free 095xx.
Ensuite, il faut attendre 2-3 jours que cette ligne soit activée (ne pas oublier de rebooter la Freebox pour s'en rendre compte).
Enfin, la portabilité, c'est à dire le renvoi des appels du numéro géographique (0251xx) vers le numéro Free (095x) va se mettre en place (environ 5 jours).

Tant que ton ami n'avait pas choisi son numéro Free, c'est normal que la ligne ne soit pas activée.
Maintenant, il faut attendre que la portabilité soit effective.