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  Posté le: Jeudi 2 Février 2006 21:10:21
NRA : BAL31
(Balma) V2   
Ligne : 1919 m (28 dB)
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Longbow
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Fév 2006
Messages : 25
Sexe : 
Ville : Balma
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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Bonjour à tous,
j'ai souscrit la semaine dernière un forfait Free haut débit, mais je ne m'étais pas appercu qu'il y avait une procédure spéciale pour migrer directement du forfait 50 heures au forfait haut débit. ..
Je me suis donc inscrit au forfait haut débit (je suis en attente de ma Freebox), et pour l'instant mon forfait 50 heures est toujours actif., mais j'aimerais le résilier ce mois-ci. Mais je ne sais pas comment faire pour résilier mon contrat 50 heures, vu que je n'ai même pas accès à la gestion de mon compte sur le nouveau site de Free... pouvez-vous m'aider s'il vous plait ???
merci d'avance. |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 02:20:43
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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Mat
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 06:45:54
NRA : BAL31
(Balma) V2
Ligne : 1919 m (28 dB)
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Longbow
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Fév 2006
Messages : 25
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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| non, visiblement ca ne marque que pour les abonements haut-débit... |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 12:59:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
Messages : 2055
Sexe :
Ville : Landerneau(29)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| ca marche tres bien pour les forfait 50h aussi! Je suis surpris! |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 13:41:08
NRA : BAL31
(Balma) V2
Ligne : 1919 m (28 dB)
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Longbow
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Fév 2006
Messages : 25
Sexe :
Ville : Balma
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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| et bien moi lorsque je tape mon identifiant (mon numéro de tel donc) ca me dit "identifiant incorrect"... |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 16:07:51
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Freebox : v4r
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| Bilbnot a écrit: | | ca marche tres bien pour les forfait 50h aussi! Je suis surpris! |
N'y aurait t'il pas un bug quand pour un numéro il y a un forfait 50 h et un abonnement ADSL ? |
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Mat
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 18:54:34
NRA : BAL31
(Balma) V2
Ligne : 1919 m (28 dB)
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Longbow
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Fév 2006
Messages : 25
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Ville : Balma
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4(a)
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| Ah ben si c'est le cas je suis dans la m...... |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2006 20:11:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bernard53R
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Jan 2006
Messages : 98
Sexe :
Ville : Courmangoux
Forfait : Accès libre
Freebox : v5
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Oui, bug il y a quand pour le même numéro de téléphone il y a un forfait 50 h et un abonnement haut débit. 
C'est même le bordel complet ! Il y a confusion entre les mots de passe de chacun des forfaits. Je me suis connecté à la console de gestion du Forfait 50 h et maintenant impossible de me connecter à celle pour le haut-débit. 
identifiant incorrect.
À force d'insister on y arrive 
Pour s'en sortir mettre uniquement le n° de téléphone et pas de mot de passe et envoyer. Ensuite à la nouvelle page s'affiche le choix Forfait 50 h ou Freebox, cocher et mettre le bon mot de passe. Pfff ! Pourquoi ne pas mettre le choix tout de suite ? |
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Dernière édition par Bernard53R le Mardi 7 Février 2006 00:20:10; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 12 Février 2006 04:12:59
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Bernard53R a écrit: | À force d'insister on y arrive
Pour s'en sortir mettre uniquement le n° de téléphone et pas de mot de passe et envoyer. Ensuite à la nouvelle page s'affiche le choix Forfait 50 h ou Freebox, cocher et mettre le bon mot de passe. Pfff ! Pourquoi ne pas mettre le choix tout de suite ? |
Ca a l'air de fonctionne maintenant même si on met un mot de passe, par contre, il faut le resaisir sur la page qui propose le choix du forfait. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 12 Février 2006 18:17:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bernard53R
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Jan 2006
Messages : 98
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| freemat a écrit: | | Ca a l'air de fonctionne maintenant même si on met un mot de passe, par contre, il faut le resaisir sur la page qui propose le choix du forfait. |
Effectivement ça fonctionne tel que tu le décris
Dommage que cela n'ait pas été le cas tout de suite, ça m'aurait évité de m'arracher les cheveux le jour où j'ai posté.
Salutations. |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 18:51:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2004
Messages : 115
Sexe :
Ville : Paris 12eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Freebox Optique
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| Citation: | Sans engagement de durée
Vous pouvez résilier votre souscription à tout moment
Le forfait 50 heures n'est pas un abonnement mais une souscription, ainsi vous ne vous engagez pas dans la durée. Vous pouvez résilier votre souscription par simple lettre recommandée avec accusé adressée à :
Free Télécom - 75771 Paris Cedex 08
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Ne pourrait-on pas envisager la possibilité de résilier comme on s'inscrit, c'est à dire via Internet ?
Si l'on souscrit pour son mois de vacances passé loin de son ADSL préféré il faudra ainsi débourser 4,33€ pour la "simple" LRAR en plus des 14,94€ pour le seul bénéfice de "La Poste", et, en plus, gacher un peu de son temps au bureau de poste local. |
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Dernière édition par dinosaure le Samedi 13 Mai 2006 09:39:18; édité 1 fois |
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